【課程介紹】

介紹現代人力資源管理的最新理論和實踐，指導企業管理者如何在日常管理中做好人力資源管理，包括調適企業管理者在人力資源管理中的角色認知、掌握招人、用人、育人和員工激勵的理念與方法，有效進行員工績效面談與溝通和人力資源需求規劃，把握企業和科室部門管理決策中常見的人力資源問題的處理方法，從而提升企業管理人員的人力資源管理能力，并推動企業人力資源體系的建設和完善。

【適用對象】

對企業人力資源狀況有重要影響的非人力資源部門（部門經理、科室主管、后備管理人員、其它管理人員和管理者）以及分管人力資源工作的企業管理人員。

【課程內容】

人力資源管理的使命與定位

管理者的兩類績效

企業管理者的角色與定位

企業人力資源管理的誤區

人力資源管理的6P模型

如何推動企業從人事管理到人力資源管理 

企業人力資源管理的責任與分工

部門主管的人力資源管理的職責與角色認知

管理人員如何與人力資源部協作　

二、如何用人——績效管理

企業績效管理的誤區分析

績效管理與績效考核的區別

如何體現績效管理的公正公開合理

關鍵績效指標（KPI）的特點

從KRA分解建立KPI的標準步驟

如何對KPI進行量化

設計KPI的方法與常用工具介紹

不可量化的指標怎么辦？

BSC的概念與方法

如何建立策略地圖

財務、客戶、內部、學習四層面的指標分解

戰略關鍵成功因素與KPI

導入BCS的方法和步驟

BSC導入實例分析

三、績效管理中的溝通與面談

績效管理的四大領域

績效面談的方法

績效評估面談“七原則”

績效面談與改進

溝通的三大要素和內容

缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍

同理心傾聽的技巧與好處

績效面談的實際演練

四、如何留人——激勵員工

員工士氣為何低落

激勵的經典理論

員工激勵的8大理念

及時、公正、明確、體系化的4大原則

畏懼、價值、機會、危機四大激勵法

10個激勵定律和應用

危機激勵實施方法

畏懼激勵8大要點

人性激勵五大法寶 

物質激勵與非物質激勵

批評與表揚的藝術

如何建立長板凳計劃

職業發展體系的價值

五、如何選人——招聘與面試技巧 

管理人員在甄選與面試中的職責

企業工作分析的方法

職位說明書演練與點評分析

按什么標準招聘：素質能力模型的應用

面試過程中的Courtesy

企業結構化面試技巧演練

企業聘用決策中常見誤區分析

六、如何育人——員工培訓與輔導

如何在崗培訓員工

GE前總裁為什么1/3的時間在培訓員工

培訓需求分析的四個維度

如何進行任務分解

在職培訓四個步驟

診斷員工績效問題的原因

如何進行有效的績效面談

三種分析員工績效的工具

十個重要的輔導技巧

四步教練技巧

四種教練能力

四大教練信念

引導員工發展行動計劃

【培訓形式】講授、互動、案例分析、分組討論、實戰演練。

【培訓時間】2天