課程大綱

**節(jié)

正確的執(zhí)行觀念：執(zhí)行就是提供正確的結(jié)果前言：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)是對(duì)我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)，對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)是對(duì)工作程序負(fù)責(zé)

1.執(zhí)行力與競(jìng)爭(zhēng)力

2.結(jié)果與任務(wù)

◇完成差事與例行公事

◇差不多就行了

◇應(yīng)付工作是任務(wù)，提供價(jià)值是結(jié)果

◇以結(jié)果為導(dǎo)向

3.員工對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度

4.執(zhí)行力不佳的八大原因

◇管理者沒有常抓不懈---虎頭蛇尾

◇制度本身就不合理---缺乏可行性和針對(duì)性

◇管理者出臺(tái)管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)

◇執(zhí)行過程過于繁鎖

◇缺少良好的工作方法

◇缺少科學(xué)和系統(tǒng)的培訓(xùn)

◇缺乏良好的團(tuán)隊(duì)與協(xié)作

◇缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制

◆現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：任務(wù)與結(jié)果第二節(jié)

提升執(zhí)行力的關(guān)鍵1.只尋找自己的原因——都是我的錯(cuò)，內(nèi)因是根本

2.不求完美，先試行再完善——只有執(zhí)行才有結(jié)果

3.討論永遠(yuǎn)沒有結(jié)果——行動(dòng)！快速行動(dòng)！立即行動(dòng)！

4.改善永遠(yuǎn)沒有錯(cuò)——?jiǎng)?chuàng)新允許犯適當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤

5.拒絕借口——沒有任何理由

6.管理教練化——培訓(xùn)、培訓(xùn)再培訓(xùn)

7.態(tài)度差能力好的人堅(jiān)決辭退——態(tài)度決定一切第三節(jié)

落實(shí)執(zhí)行的技巧1.如何化繁為簡(jiǎn)？

◇做客戶所需要的

◇做事情要明明白白

◇建立系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作

◇先流程，再結(jié)構(gòu)，再制度

2.如何做到服從？(強(qiáng)大的服從才有強(qiáng)大執(zhí)行力)

3.如何才叫有效重復(fù)

◇服從的原則：凡是正式?jīng)Q定都是對(duì)的

◇如何有效培養(yǎng)員工的服從性

◇服從目標(biāo)    ◇服從領(lǐng)導(dǎo)

◇服從變化    ◇服從結(jié)果

4.落實(shí)執(zhí)行的方法——PDCA

PDCA循環(huán)的主要八大步驟

◇分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)的區(qū)域

◇確定改進(jìn)的目標(biāo)

◇尋找可能的解決辦法，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)

◇評(píng)價(jià)這些解決辦法并作出選擇

◇實(shí)施選定的解決辦法

◇測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果，以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)

◇正式采納更改

◇必要時(shí)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)第四節(jié)

高效溝通與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行1.何為有效溝通

2.執(zhí)行溝通的過程

3.溝通中常犯的錯(cuò)誤

4.有效溝通的六大技巧

5.執(zhí)行溝通的秘密武器

◇交待工作的的方法

◇反饋工作的方法

◇指示工作的方法

◇報(bào)告工作的方法

◇督導(dǎo)工作的方法

◇匯報(bào)工作的方法

6.如何與跨部門進(jìn)行執(zhí)行溝通

◆圖片分析：手勢(shì)里的溝通語言

◆小組討論：文字、有聲語言、肢體語言在溝通中，誰更重要？第五節(jié)

建立系統(tǒng)3S執(zhí)行流程前言：執(zhí)行，結(jié)果永遠(yuǎn)是**位！

1.S1 事前---計(jì)劃與責(zé)任

◇一對(duì)一責(zé)任：千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)

2.S2 事中---檢查與監(jiān)督

◇不相信任何人

◇人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的

◇對(duì)事不對(duì)人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn)

3.S3 事后---即時(shí)獎(jiǎng)罰與總結(jié)

◇獎(jiǎng)罰不過夜

◇黑白分明

◇好報(bào)才有好人

◇人不拒絕改變，但拒絕被改變

◆案例分享：從諸葛斬馬謖看執(zhí)行體系

◆案例分享：某單位張主任為何降職第六節(jié)

態(tài)度決定執(zhí)行深度1.是不可能，還是自己認(rèn)為不可能？

2.是可以了，還是解決了？

3.是沒有必要，還是沒有意識(shí)到？

4.是不以為然，還是自以為是？

5.是湊合著干，還是不想干？

◆分析討論：失敗就放棄=執(zhí)行力不強(qiáng)？

◆法規(guī)案例：某單位的事故違反了哪些法律責(zé)任？