大綱

地基篇：關于壓力-別給自己貼標簽

n 壓力的標志

n 壓力通常因為什么因素而產生？

ü 人格因素—A型人格等

ü 生活因素—社會再適應量表等

ü 工作因素（重點） 

1. 時間性壓力源（同時完成多種工作）

2. 遭遇性壓力源（不同部門不同領域之間的溝通）

3. 情境性壓力源（工作環境和快速變革）

4. 預期性壓力源（對未來不切實際的預期）

工作中的抗壓技巧概覽篇：壓力管理通用三部曲---我們自己可以做些什么

1. 看是否能夠消除或者減弱壓力源（次重點）

2. 看能否主動提升自身彈力（重點）

3. 看能否掌握些方法暫時性降低壓力

工作中的抗壓技巧實操篇：

時間管理

n 授權-別讓猴子跳到背上

n 時間管理的發展四部曲簡介

n 設定個人目標避免茫盲忙

n 做時間紀錄—杜拉克時間管理模式

n 關于時間管理四象限的實務操作-緊急/重要

n 維持性任務/進展性任務

n 20/80原則

n 管理時間的3個有力工具

n 工作時間如何減輕3個常見干擾

n “我有拖延癥”—原因及減輕方式

n 如何培養行動力

溝通管理

n 情緒智商EQ的培養

n 團隊內部溝通管理

n 團隊內部沖突管理

n 感情賬戶 (EBA, 7 habits)

n 團隊建設

變革管理

n 工作場所環境改善（公司和員工個人可以做些什么）

n 工作再設計（輪崗，工作擴大化，工作豐富化等）

n 變革管理-誰動了我的奶酪

自我管理

n 如何緩解令人不快的預期壓力

n 五部曲化解想象出來的擔憂

企業EAP概述（如果學員全部是一線員工，此部分略）

n 一級預防方案

n 二級教育與培訓方案

n 三級心理危機干預方案

討論總結與問答