為什么要學習本課程：
健康的企業無論行業多么不同都會有個共同特征，它們都擁有和諧的員工關系。不是公司或者員工要“犧牲”其中一方的利益，而是平衡中達到共贏。這種“平衡之道”恰恰是最難把握的。
l 比如授權，對能獨立工作的員工要充分授權不然他會感覺不受信任；但對新進員工，無論你怎么想授權也不能完全授權，不然他會覺得沒人關心他
l 比如執行力，有的員工能迅速理解領導思路圓滿執行任務，有的員工即使你告訴他數遍他做出來還是跟你的期望不同，執行力其實是種差異很大的能力
l 比如激勵，管理者一定同意當你的下屬一個是“魯智深型”一個是“林黛玉型”，你激勵他們的方式，甚至跟他們說話的方式，都應該完全不同
人力資源管理是所有層級管理者必備技能。所以在您管銷售，管財務，管生產，管研發，管物流乃至管理整個公司的同時，讓我們花一點點時間，來看看如何“管”人……我們需要做的，就是找到管理在“心”的方法，對員工應該有批評，罰款，警告等“管”之道，也應該有夸獎，賞識，認可等“理”之法。員工忠誠敬業愛崗并非都與生俱來，其中一部分會是管理者悉心經營的結果。管理誰就去研究誰，用“心”打造一個高績效的團隊，爭取達到企業與員工共贏！
具體課程提綱：
一， 科普篇—管理在“心”
u 關于心理學在本課程中的一些應用
l 我們能改變員工的到底是哪些方面
l 態度改變的5種通用方法
u 關于員工滿意度，忠誠度和敬業度的概念區分
u 各層管理者在人力資源管理中的角色定位和分工
u 此篇總結：小案例-哪里還可以改進？
二， 嚴管篇—沒有規矩不成方圓
u “制度”治人代替“人治”
u 關于紀律的“熱爐效應”
u 案例：這樣的“小鷹”怎么辦
u “問題員工”的量身而管
三， 梳理篇—豎起你的大拇指
u “梳理篇”之通用技巧-傾聽與同理心
u 閱讀與講解：心理實驗-“霍桑工廠”
u 賞識--好員工是夸出來的
u 信任--你來做，你負責
u 期望--我知道你可以的
四， 用“薪”保健篇—員工為何在你這里工作
u 關于 “曬工資”現象
u 亞當斯的“公平理論”的運用
u 赫茨伯格雙因素理論之“保健因子” 的應用
五， 用“心”激勵篇—員工為何在你這里努力工作
u 員工敬業度調查—如何知道員工是否得到了“激勵”
u 兩種激勵理論在日常工作中的實務操作
l 馬斯洛需求層次理論（更適合“核心員工”）
l 赫茨伯格雙因素理論—“激勵因子”的應用（全體員工）
u 幾種具體激勵方式的實際操作
l 讓他知道你在意他—感情投資
l 讓工作有趣而快樂---工作再設計
l 讓他感到公司有人聽他意見---參與式管理
l 讓他盡量有自己的的私人空間---彈性化管理
l 讓他有機會學習和成長---培訓與接班人計劃
l 讓優秀者與普通者待遇及優惠政策不同
l 讓員工感覺“家”是快樂的-企業文化
l 攻心為上-感情投資
u 還有么？-聽聽“被管理者”怎么說—敬業度問卷帶來的啟發
l 你的主管做過的最令你滿意的一件事
l 你的主管做過的最令你不滿的一件事
l 你最希望你的主管對你的管理方式
六， 總結與問答
