企業(yè)家精神與企業(yè)家能力

張錫民 教授

引言：誰(shuí)是中國(guó)前五位的企業(yè)領(lǐng)軍人物？

第一章市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)家精神

 一.企業(yè)家—經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的國(guó)王

1.“企業(yè)家”是個(gè)發(fā)展的概念

2.“企業(yè)家”的定義

3.企業(yè)家的本質(zhì)特征—?jiǎng)?chuàng)新  

企業(yè)家精神

企業(yè)家必須被民公認(rèn)

案例：張瑞敏—“如履薄冰、如坐針氈”

4.企業(yè)家的作用

二.產(chǎn)生企業(yè)家的基本條件

1．不斷發(fā)展的商品經(jīng)濟(jì)

2．進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)

3．確立企業(yè)家應(yīng)有的社會(huì)地位

 三.中國(guó)企業(yè)家的崛起

我國(guó)的企業(yè)家可以分為三種類型

 四.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)家精神的基本要求

 1.企業(yè)家精神重要素質(zhì)之一：創(chuàng)新

美國(guó)企業(yè)家創(chuàng)新實(shí)例

企業(yè)家的追求是創(chuàng)新的基礎(chǔ)

創(chuàng)新原則對(duì)企業(yè)家的價(jià)值

 2.企業(yè)家精神重要素質(zhì)之二：人才管理與開(kāi)發(fā)

（一）對(duì)待人才應(yīng)有的態(tài)度

1）愛(ài)才之心案例

2）識(shí)才之眼案例

3）求才之渴案例

4）用才之能案例

5）容才之量案例

小組討論：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。

案例研究：希爾頓的用人之道

（二）樹(shù)立正確的人力資源管理思路

企業(yè)命運(yùn)與HRM企業(yè)命運(yùn)與HRM

兩種企業(yè),兩種命運(yùn)

日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮

正確的人力資源管理思路

（三）建立任用人才的績(jī)效文化

現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績(jī)效人力資源管理模式

德魯克的評(píng)論

摩托羅拉的績(jī)效公式

             案例：青島海爾的變革

             案例：許繼集團(tuán)的變革

3.企業(yè)家精神重要素質(zhì)之三：工作的基本原則

1）多數(shù)原則

案例：列寧的布爾什維克黨

2）預(yù)見(jiàn)原則，

案例：戴高樂(lè)將軍的預(yù)見(jiàn)

3）其他原則

  4.企業(yè)家精神的其他必備素質(zhì)

1）品德端正

2）知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富—大樹(shù)邏輯

3）身心健康

 五.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)家技能的要求

引子游戲：齊放竹竿游戲

感悟企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素

第二章企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力之源—戰(zhàn)略思考能力

一.為什么要強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略思考能力

案例：中國(guó)短命企業(yè)現(xiàn)象--達(dá)利克摩斯之劍

二.企業(yè)家戰(zhàn)略思考力的起源—危機(jī)意識(shí)

1.海爾的經(jīng)驗(yàn)

案例：張瑞敏—“如履薄冰、如坐針氈”

案例：張瑞敏—“砸冰箱事件”

2.華為的經(jīng)驗(yàn)

案例：任正非—“華為的冬天”

案例：任正非—“華為基本法”

3.聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn)

案例：柳傳志—“趕走倪光南”

案例：柳傳志—“聯(lián)想的文化-玩命干”

三.企業(yè)家戰(zhàn)略思考力的三大方向

我是誰(shuí)？到哪去？如何去？

案例：三國(guó)中的劉備和曹操

四.企業(yè)家戰(zhàn)略思考力的思維方法

1.系統(tǒng)論方法：注重結(jié)構(gòu)，注重層次

案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)

案例：史玉柱的教訓(xùn)總結(jié)

案例：張瑞敏—海爾的國(guó)際化

2.預(yù)見(jiàn)論方法：審時(shí)度勢(shì)

案例：戴高樂(lè)將軍的預(yù)見(jiàn)

案例：孫中山先生的英明

3.彈性論方法：利取最大，害取最小

現(xiàn)實(shí)管理的特性

管理彈性分類

案例：德隆集團(tuán)的倒閉

4.競(jìng)爭(zhēng)論方法：提高市場(chǎng)駕馭能力

案例：長(zhǎng)虹彩電的危機(jī)

案例：波特評(píng)中國(guó)企業(yè)進(jìn)軍世界500強(qiáng)

對(duì)手意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與產(chǎn)業(yè)預(yù)測(cè)

案例：珠海格力空調(diào)不降價(jià)

競(jìng)爭(zhēng)分析中的博弈論

案例1：頂牛博弈

案例2：智豬博弈

案例3：囚徒博弈

5.藍(lán)海論方法：提高市場(chǎng)判斷能力

?“紅海戰(zhàn)略”與“藍(lán)海戰(zhàn)略”的比較

案例：郭德剛的相聲為什么紅？

案例：三星和索尼產(chǎn)值的巨大落差，三星收購(gòu)索尼？

案例分析：“譚木匠”的傳說(shuō)

藍(lán)海戰(zhàn)略的兩項(xiàng)工具

案例：美國(guó)黃尾葡萄酒品牌的崛起

第三章企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力之本—科學(xué)決策能力

一.科學(xué)決策的重要性

決策經(jīng)典案例分析研討

小組討論：結(jié)合自己的所知所聞所遇對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)表幾點(diǎn)感想

二.現(xiàn)代科學(xué)決策觀念

案例：美國(guó)通用汽車(chē)公司總經(jīng)理斯隆

三.科學(xué)決策的程序和方法

決策程序圖

四.追蹤決策

追蹤決策四大特征

案例：寶鋼的追蹤決策案例

五.應(yīng)急決策

應(yīng)急決策的基本原則

案例：某企業(yè)為了趕交貨期而拼人力拼設(shè)備

針對(duì)不同情況的不同對(duì)策

案例：艾柯卡救克萊斯勒

案例：富士公司獨(dú)占洛杉磯奧運(yùn)會(huì)

對(duì)應(yīng)急的經(jīng)常準(zhǔn)備

六.領(lǐng)導(dǎo)者的決策行動(dòng)如何進(jìn)行

幾種不同類型的決策

不確定型的決策思考原則

風(fēng)險(xiǎn)型決策思考原則

競(jìng)爭(zhēng)型決策的思考原則

案例：田忌賽馬的故事

案例：聯(lián)想如何打擊戴爾

七.決策科學(xué)化和決策民主化的關(guān)系

第四章企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力之依托—有效溝通與激勵(lì)

一.為什么企業(yè)家要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通

1）企業(yè)家溝通的重要性

2）溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更具有特殊意義

案例：美國(guó)的總統(tǒng)選舉，拉選票

案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：西北歌王王洛賓走遍中國(guó)大西北

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通

二.遵從有效溝通的六特性

1）雙向性

溝通游戲：閉眼撕紙

2）明確性

案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事

3）談行為不談個(gè)性

案例：某女營(yíng)銷(xiāo)員失單

4）積極聆聽(tīng)

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：聆聽(tīng)的能力

聆聽(tīng)的技巧

5）善于提問(wèn)，不要質(zhì)問(wèn)

游戲：黑板猜字

6）善用非語(yǔ)言溝通

非語(yǔ)言溝通的方式

溝通游戲：語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)

實(shí)例：目光接觸的溝通技巧

三.激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)員工任用的關(guān)鍵內(nèi)容

案例1：英國(guó)的長(zhǎng)壽公司俱樂(lè)部

案例2：《人力資本》對(duì)張錫民的采訪

啟示：激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)員工任用生命力的根本保障

四.加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)

1.馬斯洛需要層次論模型

2.激勵(lì)--保健雙因素理論

案例：珠三角某企業(yè)

案例：惠普不辭退老員工

3.公平理論

4.弗魯姆的期望理論

案例：?jiǎn)T工得獎(jiǎng)金分析

5.斯金納的強(qiáng)化理論

案例：某北方一水泵廠倒閉

6.激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型

第五章企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力之魂—打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力

一.引言：從兩則故事談起

西點(diǎn)軍校的故事

GE成功的故事

二.跨入21世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)面臨諸多為什么！

案例分析：劉軍的煩惱1

在你的公司或團(tuán)隊(duì)中是否有這樣一些現(xiàn)象

三.執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗

1.三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行

引子案例：實(shí)達(dá)實(shí)施麥肯錫制定的戰(zhàn)略

1）戰(zhàn)略的成功無(wú)法保證企業(yè)的成功

相似的策略，不同的結(jié)果

2）戰(zhàn)略是可以復(fù)制的,而執(zhí)行力不行

案例：戴爾電腦的成功

2.執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

執(zhí)行力是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵

案例：諾基亞手機(jī)的興旺，愛(ài)迪信手機(jī)的衰敗

3.聯(lián)想集團(tuán)如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

案例：柳傳志闡述聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力

聯(lián)想的會(huì)議罰站制度

四.企業(yè)家打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力必學(xué)的三方面

1.執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合

案例：諸葛亮揮淚斬馬謖

案例：伯樂(lè)推薦九方皋的故事

案例：微軟公司：擇人任事

實(shí)例：劍橋管理體系的人力資源管理理念

2.執(zhí)行力是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的無(wú)界化--高度協(xié)作

領(lǐng)導(dǎo)者必須要在全公司內(nèi)建立無(wú)邊界的協(xié)作文化

寓言：執(zhí)行的境界--第三面鏡子

3.中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行問(wèn)題分析及出路

（一）中國(guó)企業(yè)過(guò)去成功在哪里？

（二）中國(guó)企業(yè)現(xiàn)今差距在哪里？

（三）中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題的更深根源在哪里？

（四）出路與對(duì)策

五.企業(yè)家打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的實(shí)踐行為能力

1.組織指揮能力與協(xié)調(diào)監(jiān)督能力—4R執(zhí)行模型

1）R1：執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)

目標(biāo)分解--各層目標(biāo)如何制定

例子：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖

課堂練習(xí)：假設(shè)你是總經(jīng)理，請(qǐng)把你擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋€(gè)公司年度目標(biāo)分解給你的下屬部門(mén)，要求最終分解到人

2）R2：執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)（KPI）

企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）介紹

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類

課堂練習(xí)：請(qǐng)寫(xiě)出貴公司去年考核的三類指標(biāo)

3）R3：執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

及時(shí)跟進(jìn)的重要性

跟蹤目標(biāo)，解決問(wèn)題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格?

常用目標(biāo)過(guò)程監(jiān)控方法

范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

練習(xí)：選定一個(gè)虛擬目標(biāo)，利用上述兩個(gè)表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)

4）R4：執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)

以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核

要公開(kāi)考核標(biāo)準(zhǔn)

克服考核的誤區(qū)

案例：張錫民教授答大連新商報(bào)記者問(wèn)

2.原則性與靈活性的結(jié)合能力—領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1)有效溝通與情商

案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙

案例：《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》記者對(duì)張錫民的采訪

2)應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣

案例：一位著名散文家的精彩描述

案例：富蘭克林的著名自述

結(jié)束語(yǔ)：桑塔納與奔馳