課程背景

MTP原義為管理培訓計劃，是由美國在上世紀50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系。在這期間，先后歷經(jīng)十幾次改版，日臻完善，成為當今世界最經(jīng)典的管理培訓之一。上世紀90年代末，MTP由日本及臺灣引進中國大陸，為企業(yè)的管理層提供了一套系統(tǒng)、完整的培訓方案，廣泛為各地企業(yè)運用，并取得了良好的成果。然而，許多版本的MTP課程因為具有濃厚的美式、日式管理文化特征，也難免出現(xiàn)了一些水土不服的問題。

課程目標

?使學員系統(tǒng)全面的掌握管理上應具備的知識、技巧與認知理念； ?在工作上能充分發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動整體效能的提升； ?掌握建立團隊良好工作氛圍的技巧，掌握有效的團隊協(xié)作、溝通與激勵技巧； ?能正確應用目標管理的方法，帶領下屬有效完成工作計劃并實現(xiàn)目標； ?能運用部屬培育的技能，建設人才梯隊，提升下屬的工作能力； ?掌握迅速有效的分析問題與解決問題的方法

課程大綱

【課程大綱】

**單元： 管理者的角色認知

1. 中國化管理與西方管理的異同

2. 管理的五項基本職能

3. 管理者如何從關注事務到關注管理的轉變

4. 各層級管理者的角色定位與協(xié)作

第二單元 目標制定與計劃執(zhí)行

1. 目標管理概念的曲解

(1) 目標管理就是績效考核

(2) 目標管理是監(jiān)督工具

(3) 目標管理是由上而下地傳遞壓力

2. 目標管理的再認識

(1) 目標管理改變了管理者過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式

(2) 目標管理是管理者的核心管理能力

3. 目標制定的SMART 原則

4. 下屬目標的來源

5. 如何對目標進行有效分解

(1) 目標分解的越細，越具有操作性

(2) 如何找到目標實現(xiàn)的關鍵因子

6. 目標管理中來自下屬的阻力

(1) 盡量壓低工作目標，討價還價

(2) 對工作目標無所謂

(3) 習慣于接受命令和指示

(4) 個人目標與組織目標、部門目標發(fā)生沖突

7. 如何化解來自下屬的阻力

(1) 事先溝通

(2) 共同商定

(3) 循序漸進

(4) 目標與績效標準的統(tǒng)一

(5) 向下屬說明你所能夠提供的支持 

8. 目標的內化

(1) 不把企業(yè)目標與個人目標結合，目標設定只是自作多情

(2) 了解工作人員的真實需求

(3) 為工作人員設定個人的短、中、長期計劃

9. 目標的外化——實施計劃的擬定

(1) 確定目標

(2) 確定具體事項與工作標準

(3) 負責人、實施人、協(xié)作人

(4) 完成時間、跟進時間

(5) 所需的支持與資源

第三單元 過程控制

1. 過程的追蹤與反饋有哪些關鍵環(huán)節(jié)

2. 常用過程控制工具的運用技巧

(1) 報表

(2) 會議

(3) 現(xiàn)代化信息工具

3. 計劃執(zhí)行過程中如何因時而變

4. 下屬在面臨壓力時的情緒引導技術

(1) 識別下屬的情緒

(2) 對下屬情緒進行疏導的ABC工具

(3) 幫助下屬實現(xiàn)自我激勵

(4) 營造部門的快樂氛圍

5. 如何應對計劃執(zhí)行過程中的偏差

第四單元  有效授權

1. 有效授權的意義與趨勢

2. 授權中必須解決的兩大基本問題——自主與控制

3. 授權的四種方法

(1) 制約授權

(2) 充分授權

(3) 彈性授權

(4) 不充分授權

4. 授權過程的五個步驟

5. 營造和諧的授權氛圍

(1) 寬廣的胸懷——授權的前提

(2) 尊重和培養(yǎng)下屬——授權的基礎

6. 授權時應注意的問題

(1) 選擇合適的對象授權

(2) 授權明確，不模糊

(3) 分步驟授權，有效控制

第五單元 績效評估與面談

1. 績效評估的核心目的

(1) 激勵

(2) 改進、輔導

2. 員工從績效評估中獲得的好處

3. 如何進行評估？

(1) 如何設定績效評估的規(guī)則，如何分級？

(2) 等級評估中常見的誤區(qū)

(3) 如何執(zhí)行強制分布？

(4) 如何使用360度評估？

4. 績效面談的方法與技巧

(1) 績效面談的環(huán)境與時機