課程背景

授權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)管理對管理者提出的必備技能之一。有效的授權(quán)能充分發(fā)揮下屬的積極性和才能，提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率和績效水平。反之，無效授權(quán)則會浪費(fèi)資源和時(shí)間，嚴(yán)重時(shí)更有可能引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。如何在管理中通過授權(quán)讓他人做對、做好事情。 在傳統(tǒng)的管理思維中，很多管理者仍然沉浸在“鞠躬盡瘁，死而后已”的所謂個(gè)人職責(zé)認(rèn)知層面。管理者必須清楚、準(zhǔn)確地認(rèn)識授權(quán)管理，理解為何授權(quán)及如何授權(quán)的問題，快速掌握授權(quán)前、中、后的方法和技巧，才能使管理者通過有效授權(quán)來提升管理的效益。

課程目標(biāo)

1.了解領(lǐng)導(dǎo)與管理的理論與方法 2.掌握授權(quán)管理重要性和必要性 3.理解并掌握授權(quán)管理的原則和方法

課程大綱

【課程大綱Course Outline】

一、 了解授權(quán)

1. 授權(quán)的含義

2. 為什么要授權(quán)

3. 授權(quán)應(yīng)遵循的原則

1) 統(tǒng)一指揮

2) 逐級授權(quán)

3) 職權(quán)與職責(zé)對稱

4) 視能授權(quán)

5) 信任下屬  

二、 授權(quán)的工作步驟

1. 授權(quán)前

1) 根據(jù)工作職責(zé)確定可授權(quán)內(nèi)容

a) 不可委派的工作  

b) 改善措施： 每日授權(quán)工作記錄、每周授權(quán)工作表

2) 選擇授權(quán)對象。

a) 授權(quán)工作要看所授工作與被授權(quán)人工作的相關(guān)性。

b) 被授權(quán)人對所授工作的熟悉程度。

c) 根據(jù)員工的工作能力和工作積極性。

d) 根據(jù)員工的性格特點(diǎn)。

e) 測試：認(rèn)知自我特點(diǎn)測試

2. 授權(quán)中

1) 根據(jù)員工特點(diǎn)確定授權(quán)形式

a) 員工工作情況及授權(quán)方式分類  

i. 對態(tài)度好能力好員工的授權(quán)形式

ii. 對態(tài)度好能力差員工的授權(quán)形式

iii. 對態(tài)度差能力好員工的授形式式

iv. 對態(tài)度差能力差員工的授權(quán)形式

v. 測試：自我授權(quán)形式測試

1. 不同授權(quán)方式的特點(diǎn)  

a) 命令式方式的特點(diǎn)

b) 指導(dǎo)式方式的特點(diǎn)

c) 扶持式方式的特點(diǎn)

d) 委托式方式的特點(diǎn)

2. 不同授權(quán)程度選擇  

a) 讓下屬了解情況后，由領(lǐng)導(dǎo)者做出后的選擇

b) 讓下屬提出詳細(xì)的行動方案,由領(lǐng)導(dǎo)者后選擇

c) 讓下屬提出詳細(xì)的行動計(jì)劃,由領(lǐng)導(dǎo)者審批

d) 讓下屬果斷采取行動前及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)者

e) 讓下屬采取行動后,將行動的結(jié)果報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)者

3. 解釋工作任務(wù)

a) Who－工作的責(zé)任者是誰？

b) Why-為什么要做這項(xiàng)工作？

c) What-工作是什么？

d) Where-工作的地點(diǎn)在哪里？

e) When-工作的時(shí)間期限？

f) How-完成工作所使用的方法和程序？

4. 明確工作目標(biāo)

a) 制定目標(biāo)的SMART原則

b) 目標(biāo)對話五步驟

5. 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃

a) 行動措施  

b) 完成計(jì)劃中可能存在的問題  

c) 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予的工作支持  

6. 確定支持措施

a) 為授權(quán)者提供資源支持

b) 做一個(gè)讓授權(quán)者信賴的資源供應(yīng)者

7. 改善措施： A、解釋授權(quán)工作任務(wù)分析表

3. 授權(quán)后

1) 追蹤工作進(jìn)度

a) 時(shí)間確定

b) 檢查內(nèi)容確定

c) 檢查評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定

2) 支持授權(quán)者工作

d) 做一個(gè)利益協(xié)調(diào)者

e) 做下屬的權(quán)力維護(hù)者

3) 評價(jià)工作結(jié)果，提出改進(jìn)措施。

f) 目標(biāo)完成情況評價(jià)  

g) 存在問題及改進(jìn)

4) 改善措施：授權(quán)工作任務(wù)實(shí)施情況反饋表

三、 防止逆向授權(quán)

1. 倒立的“金字塔”  

2. 讓管理者免遭猴子的侵?jǐn)_  

1) 訓(xùn)練猴子不要抬錯(cuò)腳。

2) 一開始就不要讓猴子的腳放在你的背上。

3. 案例分析：喬的問題

四、 案例研討與實(shí)戰(zhàn)提升

總結(jié)下周的10件工作，并模擬確定可以授權(quán)的工作，并按照授權(quán)前、授權(quán)中及授權(quán)后如何全過程管理。

或者其他參訓(xùn)單位認(rèn)為應(yīng)該在課堂中進(jìn)行演練的有關(guān)授權(quán)管理問題