課程大綱

課程背景：

目前我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)正處于從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為中高速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的新常態(tài)當(dāng)中。在新常態(tài)下，每個(gè)企業(yè)都要主動(dòng)或被動(dòng)地適應(yīng)、參與到這種變革當(dāng)中來(lái)，這就要求企業(yè)的管理工作也必須要有新的作為。而班組是企業(yè)管理的**基層單位，是企業(yè)的細(xì)胞，班組是整個(gè)企業(yè)大廈的地基，地基不牢地動(dòng)山搖。所以加強(qiáng)以人為本的班組建設(shè)，激發(fā)員工的自主管理和工作積極性，打牢發(fā)展的基礎(chǔ)，是一個(gè)企業(yè)適應(yīng)新常態(tài)的必然選擇。本課程旨在幫助企業(yè)的基層管理者在以下幾個(gè)方面得到提升：

1、 **團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，打造有共同價(jià)值觀的班組

2、 **共同行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，打造紀(jì)律嚴(yán)明的班組

3、 **激發(fā)員工參與管理，打造主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的班組

4、 **設(shè)計(jì)平等開放的溝通環(huán)境，打造暢所欲言友好互助的班組

5、 **創(chuàng)新的工作設(shè)計(jì)，打造快樂(lè)工作的班組

6、 **將學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合，打造學(xué)習(xí)型班組

課程提綱：

一 為班組命名—確定班組的共同價(jià)值觀

1、你的班組是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？

2、團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別

3、請(qǐng)用一個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)表達(dá)你**想帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)

4、如何了解員工的內(nèi)心渴望（管理工具：創(chuàng)建愿景）

5、確認(rèn)班組工作的使命

6、共同價(jià)值觀的作用

7、一些優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的借鑒

8、班組文化建設(shè)的幾個(gè)方面（質(zhì)量文化、服務(wù)文化、責(zé)任文化、反思文化、執(zhí)行文化等）

二 構(gòu)建班組共同的行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

1、什么是共同行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

2、促使班組成員加強(qiáng)規(guī)范的四個(gè)原因

3、高效行為規(guī)范建設(shè)原則

4、確定行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際操作

5、關(guān)于班組價(jià)值觀與共同行為規(guī)范的案例

6、員工行為管理的三要素

7、研討：請(qǐng)描述班組里一位主要成員的工作職責(zé)

8、向每一位班組成員表達(dá)對(duì)他的期望

三 班組的目標(biāo)管理

1、班組的工作目標(biāo)從哪里來(lái)？

2、目標(biāo)管理的核心

3、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

4、目標(biāo)的分解與溝通

5、研討：?jiǎn)T工工作的責(zé)任感與什么有關(guān)？

6、如何激發(fā)員工的責(zé)任感

四 營(yíng)造開放平等的溝通環(huán)境

1、研討：為什么微信朋友圈讓今天的人們欲罷不能？

2、如何把微信的特征運(yùn)用到班組建設(shè)當(dāng)中

3、培養(yǎng)有效溝通的兩大思維（肯定自我、善待他人）

4、溝通中的成人心態(tài)

5、班組內(nèi)有效的沖突管理的“七步走”

6、如何營(yíng)造積極的工作環(huán)境

五 讓員工們快樂(lè)地工作

1、如何有創(chuàng)意的工作

2、案例：改變了工作流程的維修班

3、影響創(chuàng)意的兩大障礙

4、創(chuàng)意的方法：換位思考法、和田十二法、希望點(diǎn)與缺點(diǎn)列舉法

5、研討：為什么游戲會(huì)吸引人？

6、游戲的六大特征

7、如何在工作中加入游戲成分

六 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組

1、研討：對(duì)今天的組織和個(gè)人來(lái)說(shuō)，為什么學(xué)習(xí)越來(lái)越重要？

2、學(xué)習(xí)型班組的四大目標(biāo)

3、學(xué)習(xí)型班組的六個(gè)特征

4、學(xué)習(xí)型班組的九大功能

5、學(xué)習(xí)型班組的七大學(xué)習(xí)模式

6、如何在日常工作中推動(dòng)學(xué)習(xí)