周鑫2018新商業(yè)時代手機店轉(zhuǎn)型升級密碼

主講：周鑫

手機零售店轉(zhuǎn)型大背景：

2016年11月11日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》（以下簡稱《意見》），對實體零售企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新發(fā)展方式、實現(xiàn)跨界融合、不斷提升商品和服務(wù)的供給能力及效率作出部署。

《意見》指出，實體零售是商品流通的重要基礎(chǔ)，是引導(dǎo)生產(chǎn)、擴大消費的重要載體，是繁榮市場、保障就業(yè)的重要渠道。針對當前實體零售存在的發(fā)展方式粗放、有效供給不足、運行效率不高等突出問題，要以體制機制改革構(gòu)筑發(fā)展新環(huán)境，以信息技術(shù)應(yīng)用激發(fā)轉(zhuǎn)型新動能，推動實體零售實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，即由銷售商品向引導(dǎo)生產(chǎn)和創(chuàng)新生活方式轉(zhuǎn)變，由粗放式發(fā)展向注重質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變，由分散獨立的競爭主體向融合協(xié)同新生態(tài)轉(zhuǎn)變。

《意見》從調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進跨界融合三個方面明確了創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的9項主要任務(wù)。調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)方面，堅持盤活存量與優(yōu)化增量、淘汰落后與培育新動能并舉，推動實體零售調(diào)整區(qū)域結(jié)構(gòu)、調(diào)整業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，滿足居民消費結(jié)構(gòu)升級需要。創(chuàng)新發(fā)展方式方面，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營機制、創(chuàng)新組織形式、創(chuàng)新服務(wù)體驗，推動實體零售補短板、增優(yōu)勢，提高核心競爭力。促進跨界融合方面，促進線上線下融合，促進多領(lǐng)域協(xié)同，促進內(nèi)外貿(mào)一體化，通過融合協(xié)同構(gòu)建零售新格局。

《新商業(yè)時代手機店轉(zhuǎn)型升級密碼》課程在此背景下設(shè)計，無論是4G、5G乃至6G、7G網(wǎng)絡(luò)的升級，手機店經(jīng)營的核心依然是以顧客為中心的服務(wù)體驗。

手機店轉(zhuǎn)型課程目標：

1、方向不對，努力白費。順應(yīng)零售行業(yè)發(fā)展的大趨勢，找對行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向；

2、有方向沒行動，有目標沒結(jié)果。明確行動路徑與實戰(zhàn)方法；

3、與時俱進，學(xué)習最新、最實戰(zhàn)的手機店思維模式、商業(yè)模式、管理模式。

手機店轉(zhuǎn)型課程學(xué)習對象：

1、手機店老板、操盤、店長及所有手機店營銷管理者；

2、三大運營商所有渠道管理人員；

3、手機廠商所有渠道市場人員。

周鑫簡介：中國手機培訓(xùn)第一人周鑫教練創(chuàng)建。代表作品《手機應(yīng)該這樣賣》、《手機店促銷1001招》、《脫銷智能手機銷售密碼》、2016新作《客流滾滾》等8本書，30多套DVD視頻課程。2017作品《業(yè)績必達》、《店經(jīng)》、《大老板》、《大店長》、《冠軍復(fù)制》、《未來手機店新零售商業(yè)模式設(shè)計》、《零售成交心理學(xué)》、《微信小程序門店大營銷》。了解更多可全網(wǎng)搜索“周鑫”、“周鑫教練”、“周鑫手機”。

手機店轉(zhuǎn)型課程大綱：

一級綱要   

二級綱要   

三級綱要

一、運營商、廠商渠道戰(zhàn)略   

1、手機店借力運營商發(fā)展策略 

2、手機店借力廠商發(fā)展策略   

1.1、借品牌、借資源

1.2、借產(chǎn)品、借資金、借客流 

2.1、廠商渠道政策解讀

2.2、手機店與廠商的博弈 

二、手機店T1-T6級市場攻略分析   

1、T1-T6區(qū)域市場營銷策略 

2、不同手機店業(yè)態(tài)經(jīng)營攻略

（綜合店、專賣店、店中店等）   

1.1、市場環(huán)境

1.2、消費者

1.3、競爭對手

2.1、綜合店如何賣

2.2、專賣店如何賣

2.3、店中店如何賣 

三、商品策略   

1、新機上市熱銷有道

2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)決定毛利潤

3、庫存管理決定資金流

4、打造爆款、暴利 

5、泛“配件”盈利策略

6、互聯(lián)網(wǎng)盈利產(chǎn)品攻略   

1.1、新機預(yù)熱與首發(fā)

1.2、新機上市熱銷60天

2.1、產(chǎn)品價格結(jié)構(gòu)組合

2.2、產(chǎn)品利潤結(jié)構(gòu)組合

3.1、低庫存管理

3.2、高周轉(zhuǎn)率管理

4.1、爆款包裝實戰(zhàn)

4.2、暴利主推實操   

四、打造手機店高效成交系統(tǒng)   

1、視覺營銷型店面建設(shè) 

2、成交型手機店營銷閉環(huán)   

1.1、手機店視覺營銷六要素

1.2、手機店視覺營銷點、線、面

2、待客-接客-留客-拉客-宰客-截客-追客   

五、以顧客為中心的創(chuàng)新服務(wù)體驗   

1、讓顧客感動的服務(wù)

2、場景式體驗營銷建設(shè)   

1.1、感動服務(wù)兩大關(guān)鍵點

1.2、感動服務(wù)細節(jié)管理

2.1、產(chǎn)品銷售體驗場景

2.2、產(chǎn)品營銷生活體驗場景 

六、高效團隊執(zhí)行組織系統(tǒng)   

1、團隊目標

2、團隊精神

3、團隊組織體系建設(shè)   

1.1讓團隊立軍令狀

2.1、給團隊打“雞血”

2.2、給團隊喝“心靈雞湯”

3.1軍隊式組織體系 

七、聚客引流系統(tǒng)   

1、門面引流

2、商圈引流

3、異業(yè)合作 

八、實體店O2O系統(tǒng)   

1、實體店 互聯(lián)網(wǎng)

2、實體店微信引流