研發(fā)及技術(shù)人員的選用育留與績效管理

主講老師：周水根

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

課程背景

在企業(yè)管理中，特別是研發(fā)型企業(yè)管理中，常常遇到以下問題：

為什么我們辛辛苦苦選到的“人才”，結(jié)果卻不勝任、不適崗、離職？

如何選到最適合本崗位的人才？

在用人方面，是品德重要還是能力重要？

在育人方面，是培養(yǎng)人還是事必躬親？

為什么人才總留不住？

你關(guān)注你的人才嗎？企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)是什么？

……

管理者的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬團(tuán)隊向明確的目標(biāo)努力，因此，除了具備影響力、左右下屬的能力之外，一個優(yōu)秀的管理者必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個團(tuán)隊成員的工作能力及其優(yōu)缺點(diǎn)，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個團(tuán)隊的工作效率，確保完成工作目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀管理者必備的素質(zhì)。

本課程幫助企業(yè)的部門管理人員系統(tǒng)掌握管理團(tuán)隊、選拔、測評員工的方法，快速提升本團(tuán)隊的整體素質(zhì)和工作效率。

課程特色

? 系統(tǒng)性：從研發(fā)及技術(shù)人員的選用育留機(jī)制入手，系統(tǒng)分享技術(shù)型人才的管理思想。

? 實戰(zhàn)性：簡單適用的管理工具與方法，避免復(fù)雜費(fèi)解的理論；豐富的模版、有助于企業(yè)用于具體工作。

? 互動性：課程中互動式教學(xué)、教學(xué)片分享、案例分析、學(xué)員演練，有助于學(xué)員理解

? 創(chuàng)新性：引入創(chuàng)新思維理念和系統(tǒng)思考方法進(jìn)行問題分析，突破思維心態(tài)，提升工作效率。

培訓(xùn)收益

? 了解人力資源管理對提高一個部門的團(tuán)隊效率的現(xiàn)實意義。

? 學(xué)習(xí)如何同公司的人力資源部門配合，有效實施對本部門員工的人力資源的質(zhì)量控制

? 學(xué)習(xí)如何利用人力資源的選用育留和績效管理的理論和技巧管理、激勵研發(fā)團(tuán)隊

? 學(xué)習(xí)根據(jù)員工實際特點(diǎn)，有針對性地實施物質(zhì)和非物質(zhì)激勵與績效管理一系列技能和技巧

參加對象

項目經(jīng)理、研發(fā)\技術(shù)骨干、研發(fā)（技術(shù)）經(jīng)理\總監(jiān)\副總、產(chǎn)品線總監(jiān)、人力資源經(jīng)理\總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理等

課程大綱

一、 案例分析
1.演練與問題討論√
1）A公司的高工資沒有換來研發(fā)\技術(shù)人員工作的高效率，公司領(lǐng)導(dǎo)陷入兩難的困惑境地，既苦惱又彷徨不知所措。那么癥結(jié)在哪兒呢？

? 通過案例分析自然過渡引出課程內(nèi)容

? 思維導(dǎo)圖式課程目錄—一覽2天課程全貌

二、概述

1. 研發(fā)及技術(shù)人員的選用育留與績效管理關(guān)系

2. 從人力資源大廈視角分析

3. 從管理本質(zhì)進(jìn)行分析

1) 管理之道

2) 管理技能

4. 從管理者角色進(jìn)行分析

1) 管理作為(搭班子、定方略、建機(jī)制、帶隊伍)

2) 平行關(guān)系（如何與人溝通）

3) 對上關(guān)系（如何輔佐上司）

4) 對下關(guān)系（如何激勵下屬）

5. 案例分享：聯(lián)想、松下√

三、 如何構(gòu)建高效的研發(fā)團(tuán)隊
1.研發(fā)人員的特點(diǎn)
1）.邏輯思維能力強(qiáng)
2）.獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多
3）.流動意向比較明顯
4）.技術(shù)導(dǎo)向性比較明顯
5）.工作過程難以量化衡量

6）.不愿表達(dá)自己的真實想法

7）.績效差距比較大
2.研發(fā)人員的素質(zhì)模型
1）.研發(fā)人員的冰山素質(zhì)模型
2）.優(yōu)秀研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求
3.案例分享：某案例公司的研發(fā)人員的素質(zhì)模型√
4.高效研發(fā)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具備的特點(diǎn)
1）.良好的溝通
2）.適當(dāng)而明確的分工
3）.互補(bǔ)的技能

4）.共同的愿景/目標(biāo)

5）.高效的領(lǐng)導(dǎo)
5. 如何樹立團(tuán)隊成員的自尊？

6. 如何快速建立權(quán)威威信？

7. 如何保持研發(fā)人員的斗志和激情？
8. 研發(fā)團(tuán)隊的分類：部門團(tuán)隊和項目團(tuán)隊
1）.部門團(tuán)隊的特點(diǎn)——常設(shè)機(jī)構(gòu)（范例）
2）.項目團(tuán)隊的特點(diǎn)——臨時組織（范例）
3）.不同發(fā)展階段的公司的研發(fā)團(tuán)隊的構(gòu)成
9.研發(fā)團(tuán)隊構(gòu)建中HR經(jīng)理和研發(fā)部門經(jīng)理的職責(zé)劃分
10.業(yè)界公司研發(fā)團(tuán)隊的構(gòu)成（案例）√
11.研發(fā)團(tuán)隊建立的過程（研發(fā)團(tuán)隊成長的幾個階段）
12.如何培養(yǎng)研發(fā)團(tuán)隊的精神
13.研發(fā)團(tuán)隊的沖突管理
1）.研發(fā)團(tuán)隊常見的沖突（案例）
2）.產(chǎn)生沖突的原因分析（案例）
3）.如何處理研發(fā)團(tuán)隊的沖突（案例）

4）教學(xué)片分享（經(jīng)典）：沖突、對立雙方如何進(jìn)行有效溝通并達(dá)到目的？
14.研發(fā)團(tuán)隊溝通現(xiàn)狀
1）.如何與上司溝通（案例）

2）.如何與下屬溝通（案例）

3）.如何進(jìn)行跨部門溝通（案例）
4）.如何進(jìn)行有效傾聽（案例）

3）教學(xué)片分享—如何有效傾聽？
15.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)不同類型的團(tuán)隊成員
1）.指揮傾向型
2）.思考傾向型
3）.關(guān)系傾向型
4）.聽命行事型
16.打造高效研發(fā)團(tuán)隊的幾個關(guān)鍵要素
1）.選——招聘選拔
2）.育——培訓(xùn)開發(fā)
3）.用——績效管理
4）.留——激勵機(jī)制（薪酬、職位、任職資格、晉升機(jī)制）

17．建立一只研發(fā)團(tuán)隊特戰(zhàn)隊（攻關(guān)、三新產(chǎn)品研發(fā)、前沿技術(shù)研究、標(biāo)準(zhǔn)化等）
18.演練與問題討論—接手團(tuán)隊初期需要做那些工作，要達(dá)到怎樣的目的？

19.教學(xué)片分享 ：如何接手舊團(tuán)隊，如何組建新團(tuán)隊？

四、 如何選對研發(fā)人員
1.不同發(fā)展階段的公司對研發(fā)人員的需求是不一樣的
1）.初創(chuàng)期、成長期、快速發(fā)展期、成熟期、衰退期
2）.如何讓合適的人上車
3）.如何識別不同員工的動機(jī)
4）.到什么山唱什么歌，不能好高騖遠(yuǎn)
2.研發(fā)招聘的規(guī)劃和公司業(yè)務(wù)如何結(jié)合
1）.研發(fā)招聘需要提前規(guī)劃
2）.研發(fā)人員上手需要較長時間

3）.確定企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)（三個匹配標(biāo)準(zhǔn)、工作類型標(biāo)準(zhǔn)、程度差異標(biāo)準(zhǔn)）

4）.確定人才的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（資源條件標(biāo)準(zhǔn)、實力標(biāo)準(zhǔn)）
3.研發(fā)招聘中HR和部門經(jīng)理人如何分工
1）.專業(yè)的人做專業(yè)的事情
2）.研發(fā)招聘的流程設(shè)計
3）.部門經(jīng)理和HR在招聘中如何分工
4.研發(fā)人員的4關(guān)面試——如何避免武大郎開店？
1）.基本素質(zhì)面試
2）.專業(yè)的縱深度（誰來干？）
3）.專業(yè)的橫向跨度
4）.冰山下面的職業(yè)素養(yǎng)（拍板的人）
5.應(yīng)屆生的面試
6.社招人員的面試
7.研發(fā)如何挖人
1）.如何甄別合適的空降兵
2）.挖團(tuán)隊和挖個人的好處與壞處
3）.挖來的空降兵如何融入公司

8.怎么解決“打少林拳的人上了武當(dāng)山”？
9.技術(shù)型公司的特點(diǎn)
1）.從研發(fā)向其他部門輸送人才
2）.內(nèi)部的人才流動機(jī)制

10.案例分享：三星“選人”模式
11.演練與問題討論

12.教學(xué)片分享（片段1-2-3-4-5-6-7）：專業(yè)團(tuán)隊選育人才的啟示

五、如何用好研發(fā)人員
1.把合適的人放到合適的工作崗位上
1）.如何用人之長
2）.發(fā)揮優(yōu)勢

3）.如何讓英雄有用武之地—專才、怪才

4）如何以“能力”為用人基礎(chǔ)

案例分享—三星“用人”模式
2.用好研發(fā)人員的關(guān)鍵是做好績效管理
1）.價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配的關(guān)系
2）.如何激發(fā)研發(fā)人員的斗志和潛能
3.研發(fā)績效管理的獨(dú)特性
1）.創(chuàng)新型工作的特點(diǎn)
2）.研發(fā)人員的特點(diǎn)
3）.研發(fā)績效管理的原則
4.研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)（計劃、輔導(dǎo)、評價與反饋、結(jié)果運(yùn)用）？
5.部門經(jīng)理和項目經(jīng)理的KPI指標(biāo)有哪些？
6.部門經(jīng)理和項目經(jīng)理的KPI怎么往下落實
1）.KPI指標(biāo)制定的方法
2）.KPI指標(biāo)如何往下分解
3）.員工的個人績效承諾如何制定
7.如何產(chǎn)生好的績效
1）.以主業(yè)務(wù)的發(fā)展帶動員工的成長
2）.研發(fā)人員績效的跟蹤和輔導(dǎo)
3）.研發(fā)人員績效的評價與反饋

4）.研發(fā)人員績效的結(jié)果運(yùn)用
8.研發(fā)人員的能力和態(tài)度的4種類型
9.如何用好幾類關(guān)鍵的研發(fā)人員
1）.研發(fā)項目經(jīng)理
2）.系統(tǒng)工程師
3）.技術(shù)專家
10.技術(shù)任職資格認(rèn)證及晉升
1）.任職資格管理的制度和流程
2）.如何進(jìn)行資格認(rèn)證
3）.如何進(jìn)行資格晉升
11.咨詢案例：某案例公司研發(fā)人員績效考核方案√
12.討論與演練

13.教學(xué)片分享： 如何對待犯錯的下屬？

14.教學(xué)片分享（片段11-12-13-15）：專業(yè)團(tuán)隊用人才的啟示

六、如何培養(yǎng)研發(fā)人員
1.研發(fā)人員職業(yè)生涯管理給企業(yè)帶來的價值
1）.人才的梯隊建設(shè)
2）.雙重晉升標(biāo)準(zhǔn)將合適的人放在合適的工作崗位上
3）.發(fā)揮個人專長
2.區(qū)分不同的人的特點(diǎn)
3.研發(fā)職位說明書
1）.職位說明書的標(biāo)準(zhǔn)
2）.如何進(jìn)行職位的評估
3）.如何基于業(yè)務(wù)流程來設(shè)計公司的職位說明書

4） .模板分享：某公司的研發(fā)職位說明書√

4.系統(tǒng)化培養(yǎng)研發(fā)人員的前提：技術(shù)任職資格管理
1）.技術(shù)任職資格管理的標(biāo)準(zhǔn)
2）.技術(shù)職位族的劃分
3）.系統(tǒng)工程師的任職資格標(biāo)準(zhǔn)（案例）
4）.項目經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)（案例）
5）.軟件工程師的任職資格標(biāo)準(zhǔn)（案例）
6）.硬件工程師的任職資格標(biāo)準(zhǔn)（案例）
5.案例分析：某案例公司的研發(fā)職位系列√
6.研發(fā)人員的能力測評
7.研發(fā)人員培養(yǎng)中部門經(jīng)理和HR的職責(zé)劃分
1）.研發(fā)培訓(xùn)課程的開發(fā)——根據(jù)任職資格管理體系來建立培訓(xùn)體系
2）.在干中學(xué)，在學(xué)中干
3）.研發(fā)人員培養(yǎng)積分卡
8.幾類關(guān)鍵研發(fā)人員的培養(yǎng)
1）.研發(fā)項目經(jīng)理
2）.系統(tǒng)工程師
3）.技術(shù)專家
9.研發(fā)體系的課程設(shè)計√
1）.產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理資源池的課程體系
2）.各專業(yè)職能領(lǐng)域的資源池的課程體系
3）.培訓(xùn)課程如何結(jié)合公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行開發(fā)
10.經(jīng)驗案例庫與規(guī)范庫
11.新員工培養(yǎng)的思想導(dǎo)師制（WLP制）
1）.思想導(dǎo)師制的設(shè)計
2）.思想導(dǎo)師制的執(zhí)行
3）.思想導(dǎo)師制給公司帶來的收益
12.系統(tǒng)化的培養(yǎng)研發(fā)人員方法
1）.資源池管理方法
2）.崗位輪換
13.案例分享：某公司研發(fā)核心人才培養(yǎng)方案、能力模型及行為模型
14.討論與演練

15.教學(xué)片分享：輔導(dǎo)的意義、鼓勵員工發(fā)現(xiàn)而非灌輸

七、如何留住研發(fā)人員
1.案例研討：為何案例公司研發(fā)中心成了黃埔軍校？√
2.研發(fā)人員離職的原因有哪些？
3.研發(fā)人員離職的征兆
4.薪酬激勵機(jī)制的誤區(qū)
1）.什么人該留，什么不需要留
2）.如何留下核心員工
3）.請神容易，送神難
4）.研發(fā)人員的合理流動對公司的正面影響
5.如何做好研發(fā)人員離職面談
1）.“先休息一段時間再說”是空話
2）.“我對公司挺滿意的！”是廢話
3）.離職面談的步驟和需要注意的問題
6.通過事業(yè)留人的操作方法
1）.讓員工看到希望——建立企業(yè)愿景和個人成長目標(biāo)
2）.如何建立員工職業(yè)生涯發(fā)展路徑
3）.如何協(xié)助員工實現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)
7.通過待遇留人的操作方法
1）.全面薪酬管理
2）.薪酬給付的藝術(shù)（案例分享：如何分配獎金？）
3）.如何檢討和維持薪酬的激勵性
4）.股權(quán)激勵的操作方式
8.通過感情留人的操作方法
1）.如何應(yīng)用非經(jīng)濟(jì)性激勵--
2）.非經(jīng)濟(jì)性激勵中部門經(jīng)理的責(zé)任
9.討論與演練