DAY1

單元一

管理認(rèn)知

   【關(guān)鍵收獲】

    1. 清晰從技術(shù)走向管理需經(jīng)歷的關(guān)鍵變化

    2. 了解管理的豐富涵義

    3. 清晰管理者的全面角色及相應(yīng)要求

引言：做技術(shù)VS搞管理

   【討論】1．“做技術(shù)的”主要干些啥？

  2．“搞管理的”主要做些啥？

結(jié)論：從技術(shù)走向管理后的主要變化

1． 由“物”到“人”

2． 由“我”到“我們”

一、管理的含義

1．通過他人的努力來達(dá)到組織的目標(biāo)

2．他人：在企業(yè)內(nèi)部，包括上下左右三個(gè)方向

【討論】可以管理你的上司嗎？

【提示】管理上司的三個(gè)落點(diǎn)

二、管理的1-2-3-4

1．管理指向1個(gè)目標(biāo)：組織目標(biāo)

2．管理的2個(gè)領(lǐng)域：事與人

1）對(duì)事的要求：做到位，有突破

【案例】《穿普拉達(dá)的女王》片段

【案例】“耍個(gè)性”的王局長(zhǎng)

2）對(duì)人的要求：有意愿，具能力

?  意愿-激勵(lì)（詳見單元五）

?  能力-學(xué)習(xí)（詳見單元三之學(xué)習(xí)文化）

【討論】能力與技能的差異

【工具方法】7:2:1

3．管理的4個(gè)職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

4．管理者的3個(gè)層次：高層、中層與基層

二、管理者的角色—上看

1．指令執(zhí)行者

工作思路：接受指令三部曲

【案例】走馬上任的Z經(jīng)理

【工具方法】指令清晰表

2．信息通報(bào)者

【討論】如何看待“報(bào)喜不報(bào)憂”？

【工具方法】報(bào)憂步驟

3．建議者

4．分擔(dān)壓力者

三、管理者的角色—下看

1．教練（詳見單元六）

【提示】員工培育，給取之道。

【工具方法】三大教練技術(shù)

2．指令官

【工具方法】5W2H下達(dá)指令

【提示】根據(jù)下屬個(gè)性下達(dá)指令

【案例】漢武帝“因人而異”下指令

3．軍需官

4．監(jiān)控官

【討論】特別信任的下屬還要盯著嗎？

【工具方法】事前監(jiān)控與事中監(jiān)控，主動(dòng)監(jiān)控與被動(dòng)監(jiān)控

5．啦啦隊(duì)（見單元五）

6．傾聽者

7．朋友

【提示】管理者：下屬的良師益友

8．榜樣

【討論】以身作則的“則”指什么？怎么做到“以身作則”？

【工具方法】踐行企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）價(jià)值觀的5個(gè)途徑

四、管理者的角色—左右看

1. 啟動(dòng)者

2. 督促者

3. 配合者

4. 支持幫助者

【單元小結(jié)】

1. “知識(shí)點(diǎn) 工具方法”清單（Q&A）

2. 學(xué)以致用工具——交通信號(hào)燈

3. 小組內(nèi)分享

【培訓(xùn)重點(diǎn)提醒】

1. 《學(xué)以致用行動(dòng)指南》使用說明

2. 學(xué)習(xí)小組在培訓(xùn)期間的任務(wù)要求

3. 學(xué)習(xí)伙伴確定及要求說明

4. 下單元培訓(xùn)內(nèi)容預(yù)告（相關(guān)管理問題征集）

DAY2

單元二

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

      【單元一復(fù)習(xí)】

    1. 單元一內(nèi)容回顧（學(xué)員）

    2. 講師做必要補(bǔ)充

    3. 學(xué)習(xí)小組代表分享學(xué)以致用案例

    4. 學(xué)員感受、點(diǎn)評(píng) 講師點(diǎn)評(píng)

   【關(guān)鍵收獲】

    1. 清晰事關(guān)團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)概念

    2. 掌握克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五項(xiàng)障礙的要點(diǎn)

    3. 熟悉團(tuán)隊(duì)管理的主要途徑

      一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

      1 . 團(tuán)隊(duì)精神

      2 . 團(tuán)隊(duì)的含義

      3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展5階段

      特別提示：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

      4. 團(tuán)隊(duì)凝聚力

     【工具】團(tuán)隊(duì)吸引源摸底與探索（詳見單元五）

     【工具】團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共享4臺(tái)階

     【討論】高效團(tuán)隊(duì)之“效”和“高”？

     二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

     1 . 克服五項(xiàng)障礙

     2 . 五個(gè)發(fā)力點(diǎn)

     工具：團(tuán)隊(duì)信任建設(shè)的路徑

三、團(tuán)隊(duì)管理四途徑

1 . 目標(biāo)管理（見“執(zhí)行力”）

2 . 人際管理（見“有效溝通”）

3. 共識(shí)管理

團(tuán)隊(duì)故事-團(tuán)隊(duì)文化-企業(yè)文化

4. 角色管理

測(cè)試：團(tuán)隊(duì)角色

  【單元小結(jié)】

   1. “知識(shí)點(diǎn) 工具方法”清單（Q&A）

   2. 學(xué)以致用工具——交通信號(hào)燈

   3. 小組內(nèi)分享

DAY3

單元三

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

   【單元二復(fù)習(xí)】

    1. 單元二內(nèi)容回顧（學(xué)員）

    2. 講師做必要補(bǔ)充

    3. 學(xué)習(xí)小組代表分享學(xué)以致用案例

    4. 學(xué)員感受、點(diǎn)評(píng) 講師點(diǎn)評(píng)

   【關(guān)鍵收獲】

    1. 清晰（團(tuán)隊(duì)）執(zhí)行力的重點(diǎn)概念

    2. 掌握目標(biāo)管理的要點(diǎn)

    3. 熟悉執(zhí)行力文化打造的落點(diǎn)

一．  執(zhí)行力認(rèn)知

1．含義

2．執(zhí)行力體系

1）企業(yè)執(zhí)行力-團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力-個(gè)人執(zhí)行力

2）管理者執(zhí)行力=團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力（團(tuán)隊(duì)績(jī)效）

3）管理者執(zhí)行力全景圖

討論：執(zhí)行力不足的表現(xiàn)及原因

特別提示：時(shí)間管理

二．目標(biāo)管理

實(shí)戰(zhàn)演練：訂立工作目標(biāo)

1．目標(biāo)金字塔

2. 目標(biāo)訂立的SMART原則

【提醒】目標(biāo)要跟蹤與考核

【工具】目標(biāo)進(jìn)度分析表

【工具】承諾管理表

【討論】目標(biāo)分解不下去怎么辦？

【討論】目標(biāo)是怎么變成計(jì)劃的？

【方法】解決問題六步法

【工具】魚骨圖

【工具】行動(dòng)計(jì)劃表

【工具】甘特圖

3．時(shí)間管理（概要）

【方法】6D理論

【工具】重要緊急四象限-九宮格

三 . 執(zhí)行力文化

1. 責(zé)任（結(jié)果）文化

回顧單元二相關(guān)內(nèi)容

【討論】如何經(jīng)營員工的責(zé)任心？

【提醒】給自己做事“對(duì)對(duì)號(hào)”   

2. 行動(dòng)文化

1）主動(dòng)工作

2）找辦法，無借口

3）關(guān)注細(xì)節(jié)

4）現(xiàn)在就行動(dòng)

3. 學(xué)習(xí)文化

1）保持空杯心態(tài)

2）學(xué)習(xí)力

3）你是教練

4. 合作文化

回顧單元二相關(guān)內(nèi)容

  【單元小結(jié)】

   1. “知識(shí)點(diǎn) 工具方法”清單（Q&A）

   2. 學(xué)以致用工具——交通信號(hào)燈

3. 小組內(nèi)分享

DAY4

有效溝通

     【單元三復(fù)習(xí)】

    1. 單元三內(nèi)容回顧（學(xué)員）

    2. 講師做必要補(bǔ)充

    3. 學(xué)習(xí)小組代表分享學(xué)以致用案例

    4. 學(xué)員感受、點(diǎn)評(píng) 講師點(diǎn)評(píng)

   【關(guān)鍵收獲】

    1. 清晰有效溝通的含義

    2. 掌握個(gè)性在溝通中的運(yùn)用

    3. 熟悉全腦表達(dá)的工具

    4. 清晰對(duì)上、對(duì)下及跨部門溝通的有效對(duì)策

      一. 溝通認(rèn)知

      1. 溝通的含義

      【提醒】信息 情感 思想

     【工具】信息-5W2H

     【工具】情感-EQ（4）

     【方法】思想-曬假設(shè)

      2. 溝通風(fēng)格

?    性格測(cè)試

      特別提醒：投其所好

      3. 有效溝通

?    4. 溝通效果公式

      二. 溝通的關(guān)鍵動(dòng)作

      1. 說的技巧

      1）克服表達(dá)障礙

      2）全腦表達(dá)

     【工具】左腦框架工具-6

     【工具】右腦力量工具-6

      2. 聽的技巧

      1）克服傾聽障礙

      2）傾聽技巧

      詳見單元六

      3. 提問的技巧

      詳見單元六

      三. 溝通實(shí)務(wù)

      視頻：情境領(lǐng)導(dǎo)

      1. 對(duì)下溝通