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客戶服務、職業(yè)素養(yǎng)、員工正能量培訓師，21世紀受歡迎的服務培訓師，中企聯(lián)協(xié)培訓中心特聘講師，多家培訓公司長期合作伙伴。

陳冰冰老師提倡訓練模式提升完美服務意識，曾在香港某電子公司任客服人員、客服主管、客戶服務經理等職位。多年來在客戶服務行業(yè)積累了大量實戰(zhàn)經驗，從一線服務到服務管理，其創(chuàng)造性的服務實踐獲得了非常卓越的成效。

陳冰冰老師親和力強，并緊密結合企業(yè)員工的實際情況，使培訓生動、實用、有效。課程內容及形式實戰(zhàn)、實用、實效；授課風格通俗易懂、耐心熱情、擅于運用大量的實戰(zhàn)案例豐富課堂教學，因材施教，課程貼近企業(yè)的實際需求；方法靈活多樣，具有很好的實效性，使每一位學員都能夠真正掌握到新的知識，應用到實際工作中。

陳冰冰老師主講課程

• 《呼叫中心班組建設與管理培訓》

• 《呼叫中心的服務意識與投訴處理技巧》

• 《呼叫中心的陽光心態(tài)與投訴處理技巧》

• 《服務被動轉化主動服務意識》

• 《完美服務意識與服務藝術》

• 《呼叫中心的服務意識與投訴處理技巧》

陳冰冰老師服務客戶

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