課程目標(biāo)

1、了解項(xiàng)目管理的作用和意義，項(xiàng)目評(píng)估和篩選的主要工具、學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的基本思維方法。 2、學(xué)會(huì)使用項(xiàng)目管理的基本方法與工具，如工作分解、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、掙值分析及風(fēng)險(xiǎn)決策等。 3、學(xué)會(huì)項(xiàng)目管理的基本過程，如啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。使用項(xiàng)目管理工具開展項(xiàng)目管理工作，促進(jìn)項(xiàng)目的溝通和協(xié)作，管理項(xiàng)目沖突，有效控制項(xiàng)目的實(shí)施。 4、初步掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能，比如，團(tuán)隊(duì)發(fā)展、角色認(rèn)知、沖突管理、激勵(lì)、授權(quán)、輔導(dǎo)、有效溝通、情境領(lǐng)導(dǎo)與表達(dá)展示等。

課程大綱

一、 課程主要內(nèi)容：

1、 項(xiàng)目管理概論

l 時(shí)代的挑戰(zhàn)

l 現(xiàn)代企業(yè)管理體系

l 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的定義

l 項(xiàng)目管理的工具與技術(shù)

l 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的九大知識(shí)體系

2、 項(xiàng)目的啟動(dòng)

l 制定項(xiàng)目章程

l 任命項(xiàng)目經(jīng)理

l 編制項(xiàng)目初步范圍說明書

l 項(xiàng)目評(píng)估和篩選的主要工具（NPV，IRR，ROI等）

3、 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

l 項(xiàng)目管理計(jì)劃具體包括：

ü   項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)選擇的項(xiàng)目管理過程及實(shí)施水平

ü   監(jiān)控變更、實(shí)施配置管理的方法

ü   績效測(cè)量基準(zhǔn)及保持其完整性的方法

ü   利害關(guān)系人的溝通需求及技術(shù)

ü   對(duì)未解決問題和未做出決策安排的關(guān)鍵審查

ü   各個(gè)過程的管理計(jì)劃：范圍、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用、質(zhì)量、人員、  

 溝通、采購。

ü   進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量基準(zhǔn)

ü   風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

l 范圍計(jì)劃：項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目目標(biāo)、S.M.A.R.T 原則、制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

l 進(jìn)度計(jì)劃編制：緊前關(guān)系圖法（PDM）/單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)（AON）、關(guān)鍵路線法（CPM）、正向分析、反向分析、資源需求分析、PERT。

4、 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

l 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的具體活動(dòng)包括：

? 取得并使用資金、資源，開展項(xiàng)目活動(dòng)

? 創(chuàng)造、控制、核實(shí)并確認(rèn)項(xiàng)目可交付成果

? 將批準(zhǔn)的變更納入項(xiàng)目的范圍、計(jì)劃

? 收集項(xiàng)目信息，管理項(xiàng)目績效狀態(tài)

? 管理風(fēng)險(xiǎn)

? 管理溝通渠道

? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

? 采購管理

? 收集和記錄吸取的教訓(xùn)，并實(shí)施批準(zhǔn)的過程改進(jìn)活動(dòng)

? 實(shí)施批準(zhǔn)的糾正措施、預(yù)防措施、缺陷補(bǔ)救措施

l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

? 團(tuán)隊(duì)角色

? 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色

l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

? 心目中的好團(tuán)隊(duì)什么樣？

? 團(tuán)隊(duì)工作曲線

? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

? 領(lǐng)導(dǎo)的平面模式

? 四種準(zhǔn)備度的員工需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)模式？

? 激勵(lì)理論

? 有效的反饋策略

l 沖突管理

? 認(rèn)識(shí)沖突

? 管理沖突（托馬斯-庫爾曼沖突管理模型）

? 沖突管理的策略和技能

5、 項(xiàng)目的監(jiān)控

l 掙值分析方法

l 項(xiàng)目變更控制

l 績效報(bào)告

l 有效的溝通

6、 項(xiàng)目收尾

l 行政收尾程序

l 合同收尾程序

l 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)--知識(shí)管理

l 組織的項(xiàng)目管理成熟度