1、管理者角色認知與角色定位； 2、團隊建設與溝通同協作； 3、職業經理人職業道德與職業素養；
n 課程大綱
**部分：走進管理 – 管理內涵及管理角色認知與定位
一、 成在管理，敗也在管理：管理勝任與管理有效性決定企業的成功運營；
1. 案例：一個汽車工廠起死回生的案例啟示；
2. 案例：經濟發展趨勢及全社會能源需求數據分析以及思考；
3. 案例啟示：管理效能是企業**大的生產力；
二、 從技術走向管理 – 角色轉換，管理者需要做些什么：管理要務分析；
1. 案例：我很“忙”我很“累”但為何總是效率不高？效果平平？
2. 案例:從孤獨求勝到團隊經營,你準備好了嗎?
3. 走出“瞎忙”怪圈 -- 管理者如何才能忙出方向，忙出結果？
4. 大方向決定小方向 -- 基于企業戰略的組織績效體系分解；
5. 現場討論：如果要給管理一個定義 – 揭示管理實質和管理核心要素；
6. 管理如何有效 - 進球才是硬道理（以績效論英雄，以結果論成?。?/p>
三、 管理者是組織績效的絕對保障者 – 管理角色與管理職責認知；
a) 現場討論：從員工到管理者，在角色和立場方面都有哪些不同？
b) 承上啟下：上情下達，下情上傳；
c) 左膀右臂：組織目標與績效的絕對保障者；
d) 多重角色：橋梁、鏡子、催化劑；
e) ……………………………………;
四、 現場討論：基于多重角色需要，勝任的管理者需要配備哪些核心素質與能力要項？
第二部分：打造卓越職業經理人 – 職業經理人的職業道德與職業素養
一、 職業經理人的職業道德
1. 案例 現象：職業道德淪陷現象呼喚法律“拯救”；
2. 思考：互不信任、互相傷害、社會公共系統治理混亂的亂象何時了？
3. 行有行規，道有道法：從行業到個人，修身為本，嚴以律己；
4. 職業經理人的修身之道：正人先正己 - 人人都需要內省、自律和慎獨；
5. 道德底線是高壓線 – 職業經理人不可逾越的3條底線；
二、 職業經理人的職業素養
1. 合格職業經理人的衡量基準 – 職業經理人職業化的5大基石；
a) 嚴謹的“職業道德”
b) 規范的“職業行為”
c) 過硬的“職業資質”
d) 扎實的“職業技能”
e) 理性的“職業心態”
2. 內在態度決定你的外在行為 -- 卓越職業經理人的5大職業意識；
a) 誠信意識
b) 責任意識
c) 團隊意識
d) 協作意識
e) 創新意識
第二部分：打造優心團隊領導力 – 團隊建設與溝通協作
一、 管理者的影響力塑造與團隊凝聚力打造
3. 團隊管理者影響力的深層次探討：你的下屬憑什么聽你的？
4. 有的上司人氣很旺？威望很高？而有的則不然...?
5. 問題:下屬憑什么聽你的？管理者的影響力何來？
6. 影響力塑造： 力？ 力？ 力？ 力？……？
7. 領導力模型啟示：權利性影響力和非權力性影響力對比；
8. 案例：當你遭遇非正式領導：如何成為更服眾的團隊管理者?
二、知人善用，活用巧用，打造團隊高績效能力 - 人才差異化激勵與階梯式培養
1. 案例：松鼠與鴨子的分工問題；
2. 有效管理首先要做到知己知彼，知人善用 – 如何根據員工不同的優勢特長和性格特質進行合理分工？
3. 如何使激勵更具實效性 –關于團隊激勵的5個核心問題；
4. 團隊管理者如何運用多元化的激勵手法 – 實效激勵如何兩手抓？
5. 激勵真相：激勵不只是胡蘿卜 大棒這么簡單
6. 案例：科技創新加分與拾金不昧；
7. 案例：獎對人了嗎？
8. 案例：有人真的下崗了；
9. 獎得突出，罰得鮮明 – 正激勵與負激勵尺度的把握；
10. 教會他成長，讓他去成長：部屬成長歷程中管理者不可獲缺的重要7角色；
11. 關鍵員工可以創造一般員工3－10倍的生產力：關鍵人才的界定、培養與儲備；
12. 心首先要穩下來 - 引導部屬思考個人發展的5個核心問題；
13. 既要鉆石型員工，也要金子型員工：為不同類型的員工做好職業生涯設計；
14. 誰的問題誰面對 –高效訓練下屬 7步法；
15. 授權是建立信任的系統工程 - 授權體系建立的TACCC模式；
16. 放手也是一種管理 -- 管理者的授權委派10要訣；
第三部分： 目標下的統一陣線 - 高效溝通與協作
一、 上司（向上）溝通與配合
1. 向上關系經營案例區：我和上司去見客戶；郵件門回顧；
2. 開啟思維：戒煙的故事；
3. 何時需要溝通：向上溝通常見問題情境；
4. 上司不是用來抱怨的：和上司建立工作信任的“4心”原則；
5. 管理溝通工具4：領會上司意圖 - 如何與上司有效溝通；
6. 管理溝通工具5：別碰雷區 - 和上司相處的10個特別注意事項；
7. 管理溝通工具6：PDP領導特質分析- 你的上司他/她更像哪種動物？
二、 部屬（向下）溝通與執行
1. 何時溝通: 基于PDCA管理循環鏈的部屬溝通要點；
2. 案例：當員工對所分派的任務不認同時…
3. 好的開始意味著成功了一半: 目標任務分配環節的溝通要點；
4. 案例：當員工遭遇無法跨越的障礙時…
5. 過程管理確保成果落地: 部屬目標實施過程的雙向溝通要點；
6. 案例：員工為什么不做他們應該做的事？
7. 過程的問題發現與問題解決: 當員工遭遇任務目標障礙問題時的溝通策略；
8. 管理溝通工具1: 溝通前的問題分析 - 員工目標達成障礙分析邏輯樹；
9. 管理思維突破: 探求真相 – 從員工問題尋找背后的問題；
10. 管理溝通工具2：管理者下行溝通自檢8要素；
11. 操作實例：如何處理部屬問題反饋過程中的分歧或對抗？
12. 管理溝通工具3：下行溝通策略20條；
三、 平級（跨部門）溝通與協作
1. 案例：惱人的工作計劃；
2. 合作是必須的：企業戰略分解、績效下分與部門合作；
3. 部門協作為何問題多多：跨部門溝通與協作常見問題與案例展示；
4. 跨部門溝通的兩大難點：
5. 跨部門之間的上下級（斜向）溝通
6. 跨部門之間的水平溝通
7. 部門溝通與協作的兩個著眼點；
8. 跨部門合作解決6方案：從目標共識到沖突處理；
9. 如何分餅：人際沖突處理行為意向的維度（二維模型）；
10. 和諧中的共贏模式：與其他部門同事的相處之道；
11. 管理溝通工具7：不可不知的跨部門協作8個行動指南；
12. 結束語：管理從來不是簡單的復制；
