☆ 了解人力資源管理在企業經營管理中的現實意義； ☆ 學會如何選拔優秀人才 ☆ 學習根據員工實際特點，真正做大人盡其用； ☆ 確定解決員工投訴和抱怨的正確方法
**單元：人力資源管理概述
1. 為什么GE成為優秀的公司？
2. 人力資源在企業經營管理中的作用
3. 人力資源管理工作分工
第二單元：組建勝利之師
1. 招聘的流程
2. 內招和外聘
3. 選才中的定位
4. 雇傭中的誤區
5. 挑選勝利之師
6. 舉例：銷售人員招聘
7. 招聘的流程
8. 結構化和非結構化面試
9. 面試中的時間分配
10. 如何看人不走眼？
11. 人才梯隊計劃
第三單元：培訓與授權
1. 管理者在培訓中的角色
2. 計劃性的工作輔導
3. 什么情況下需要培訓？
4. 確定培訓需求的方法
5. 讓員工稱你為教練
6. 培訓的手段千差萬別
7. 如何保證培訓效果大化？
8. 授權的含義
9. 授權的流程
10. 授權的原則和誤區
11. 授權的程度
第四單元：人盡其用
1. 向上管理得到領導的支持
2. 了解部屬的三個層次
3. 各類員工管理方法舉例
4. 提高部屬工作成效的方法
5. 將工作有效分配給部屬
6. 嚴明紀律
7. 杜絕謠言和處理牢騷
8. 如何順利地解雇員工
9. 淘汰方法
第五單元：其實留人并不難
1. 士兵為什么會視死如歸？
2. 成為員工心目中的好公司
3. 員工消極情緒的表現
4. 激勵理論在管理中的應用
5. 激勵百寶箱
6. 如何留住有用的人才
