l 課程背景：
近年來，績效管理幾乎成為了組織管理的雷區，很多組織的管理者抱怨，企業的績效管理難做。然而，績效管理又是個永恒的話題，組織管理離不開績效?？冃Ч芾斫^對是組織內部管理繞不開的核心之一，就在很多企業盲目的將績效考核等同于績效管理的時候，績效管理創新的呼聲也不絕于耳，出現各種新的思維和考核理念。那么企業到底如何將績效管理做到實處，發揮其應有價值？ 年年制定目標但年年完不成，到底是哪里出了問題？如何**目標管理透視出企業，部門，個人的工作重點和工作目的？如何將企業的使命和戰略愿景轉化成具體的目標，千斤重擔人人挑，人人肩上有指標。管理者的績效管理，過程重要還是結果重要？管理者在績效管理和目標設定中如何讓員工擔責并共同實現。
l 課程收益：
（一）認清企業戰略與組織績效管理的關系
（二）掌握建立卓越績效管理體系的方法和工具（包括：制定目標七步驟、面談的漢堡包原則、績效面談BEST原則等）
（三）提升管理人員績效管理技能，包括績效反饋技巧等
（四）建立符合企業實際的績效管理體系，打造高績效組織
l 培訓對象：企業中高層管理者、部門負責人、人力資源部、部門骨干
l 授課風格：干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩
l 授課方式：講授 案例、視頻 情景演練 角色扮演
l 課程時間：2天（13小時）
課程大綱：
**天：目標管理的本質
（1）課程前言：
一、預熱及分組：
二、德魯克管理中關于目標管理的理論
三、目標是什么
四、目標管理邏輯圖
五、目標管理的生活實例
六、目標管理的特點
（2）、企業導航系統：目標管理
一、個人目標來自哪里
二、從企業戰略到個人KPI
l 領域
l 因素
l 指標
l 小組研討：企業實例研討
（3）目標管理流程化
一、制定目標：無目標不工作
l 人們只對參與的事情愿意承擔責任
l 目標設定的SMART原則
l 好目標與不合格的目標設定
l 制定目標七步驟
二、目標分解：千斤重擔人人挑 人人肩上有指標
三、目標落地：什么是可落地的行動計劃
四、控制檢查：關注人控制事
小組研討：當員工出現工作偏差時，管理者的態度和原則
企業真實案例研討，分線PK
第二天：績效的設定及反饋技巧
（1）績效考核的方法及運用
一、何為績效管理
l 績效有什么特點
l 考核是對能力及成績的評估
l 績效考核的：績與效
l 績效考核考什么？
小組研討：員工為什么討厭績效考核？
二、績效考核的三種方法
（1）行為導向性
（2）結果導向型
（3）綜合型考評方法
三、案例研討：績效主義毀了SONY？
四、績效考核的常見誤區
（2）績效反饋/面談的方法及技巧
一、績效面談的原則
l 誰考核誰面談
l 傾聽與鼓勵原則
l 客觀具體原則
l 漢堡包原則
二、績效面談九步驟
案例研討：企業實際案例
三、面談中典型情況處理
l 優秀的下級
l 放火的下級
l 沒有典著進步的下級
l 績效差的下級
l 年齡大工齡長的下級
l 熊心勃勃的下級
l 沉默內向的下級
案例1-4研討分享
四、績效面談BEST法則
（3）、績效的持續改進
績效改進三步驟：找差距，究原因，訂措施
l 查明產生差距的原因
l 績效的多因性
l 績效診斷箱
l 績效改進計劃及資源保障
總結與分享：
總結技巧
撰寫行動計劃
學員分享
問題答疑與交流分享
