課程背景：
明星員工成為管理理的**步轉型，是管理生涯的重要一環。成功的轉型不僅讓企業收獲高效管理者，更能讓員工產生自信，墊定成為優秀的基礎。高頻的管理轉型失敗令企業和員工挫敗不斷，更是巨大的隱性損失。管理者如何看待自己和自己的崗位，如何思考問題，是一切技能的源頭。經大部分員工到管理者的轉型，首要克服的就是認知障礙。
本課程系統地分析管理者的角色定位，員工和管理者的角色區分，角色心態的變化。同時提高新晉管理者處理常見問題的各項能力。
課程收益：
一、掌握管理者的認知定位和角色轉變，建立正確的管理者認知。
二、掌握管理者克服障礙的常見心態及實用工具，包括：人際模式，問題擁有模式等
三、掌握角色轉變初期常見的工作障礙和人員障礙，并學習相關的工具方法。
培訓對象：企業初級、中層管理者
授課方式：講授 案例、視頻 情景演練 角色扮演 （課程講授占50%）
課程風格：干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩
課程時間：2天（13小時）
課程大綱：
**單元：歡迎介紹、學習目的、強化管理理念！
課前熱身：分組、選組長、設計小組標志、宣布比賽規則
破冰討論：管理素質要素中，您認為哪一個因素是**重要的？
1.管理的定義和作用
2.中層管理者的類型及定位
l 領導
l 管理
l 執行
3.管理者的責任：
l 業務結果和生產力
l 人的歸屬和成就感
第二單元：管理者應該具備哪些思維方式？
1、思維與思維方式
2、管理者**要的三種思維方式：
l 利他思維
l 目標思維
l 責已思維
工作場景反思與案例演練
第三單元：管理者如何實現自我修練與個人成長？
1、個人學習風格探究
2、周哈里窗
3、人際交往四模式
4、問題擁有模式
5、RTC性格測試
工作場景反思與案例演練
第四單元：從明星員工到優秀管理者的轉型，核心挑戰和應對方式有哪些？
1、自我修心術？
l 情緒ABC理論：激發事件，認知方式，情緒
l 認知情緒的意義
l 常見的管理者情緒來源：
下屬不明話
下屬能力差
項目逾期
不喜歡這個團隊
管理者的孤獨
l 應對方式
正人先正已
勇敢面對不熟悉領域
形象管理
l 情境式領導風格
l 員工成熟度模型
l 指導行為 VS 支持行為
l 領導風格與員工成熟度的匹配
2、如何收人心？
l 人的性格認別
（1）DISC性格理論及速記
（2）人崗匹配
l 問題員工該如何收心
（1）部門員老不服管
（2）年氣沖天的下屬
3、如何管事才順？
l 時間管理四象限新解
l 形墊判斷ISO模型
（1）影響力
（2）支持者
（3）反對者
l 目標管理
（1）目標管理的好處
（2）目標管理的分類
（3）目標管理的SMART原則
舉例：目標對話 （角色演練）
如何應對來自下屬的阻抗？
4、如何對上管理？
l 向上管理的困惑
l 如何與上司建立信任
（1）提供方案和可行性分析
（2）避免觸碰雷區
（3）表達服從和忠誠
（4）承擔責任說到做到
案例分享：郵件請示
（5）向上管理的六大誤區
案例分享：復雜的上級關系
l KISS溝通法
先說結論 一頁紙 行文結構 語言精簡
案例分享和講解：效果**的對上溝通
l 獲取資源和支持
（1）GO IN GO模型
案例分享
5、表揚和批評的藝術？
l 表揚和批評的目的只是為了行動的產生
l 觸動內心的表揚
（1）表揚的基本原則
（2）案例一，二，三的對比分析（課堂研討）
l 批評的藝術
（1）批評的基本原則
（2）批評的藝術：
（3）遞進式批評四步法：
（4）批評是為了變好，不是為了讓別人認錯！
工具：批評的三明冶法則
第六單元：課程小結與學習轉化
