課程目標

全面認知QCC的發(fā)展進程與基本內(nèi)容，掌握推進QCC的管理方法和實踐方式 深刻理解QCC對管理的內(nèi)涵和作用，用全員QCC活動為企業(yè)創(chuàng)造效益 培育正確的解決問題的思維方式，熟練掌握解決問題的工具和方法 學會基礎統(tǒng)計工具的應用，提升解決問題的有效性和效率

課程大綱

**部分：QCC概述與發(fā)展歷程

1.QCC的起源與發(fā)展進程

  QCC在日本制造業(yè)的起源與發(fā)展

  QCC在中國的發(fā)展進程

2. QCC基礎概述

  什么是QCC？

  QCC的活動宗旨

  QCC對提升品質(zhì)的作用

  QCC對管理的啟示和推動作用

第二部分：QCC推進管理與實踐

1. QCC實踐步驟與實施要點

  QCC課題定義步驟與實施要點

  QCC小組組建與組長的職責

  QCC活動內(nèi)容策劃與實施計劃

  QCC活動實施與推進要點

  QCC活動的階段評價與總結(jié)

  QCC的報告制作與發(fā)布

2. QCC推進步驟與實施要點

  QCC實踐原則與目標

  QCC推進組織與職責策劃

  QCC推進過程管理與管理流程內(nèi)容

  QCC教育培訓的策劃與實施

  QCC實踐的評價、激勵與管理

  QCC有效推進的運作要點

3. 如何防止QCC活動失效

第三部分：QCC改善工具應用訓練

1. 有效解決問題的路徑和方法

  問題意識與準確界定問題的原則

  解決問題的8D方式和步驟

  解決問題應遵循的PDCA工作方法

  系統(tǒng)把控問題的6種思維方式

  根本原因分析的金字塔原理

  防止問題再發(fā)生的3種措施

  措施制定應關注的九個要素

2. 信息分析與數(shù)據(jù)處理工具的應用訓練

  非數(shù)據(jù)信息處理工具：排列圖、因果分析法、層別(分類)法、調(diào)查表、簡易圖表、柏拉圖

  數(shù)據(jù)信息處理工具：直方圖、相關圖、計量型數(shù)據(jù)控制圖、計數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖

  信息分析工具：系統(tǒng)圖法、關聯(lián)圖法、矩陣圖法、KJ法矩陣、數(shù)據(jù)解析法、PDPC法、頭腦風暴法

  課程綱要說明：

以上培訓內(nèi)容是在為制造業(yè)、汽車制造業(yè)、電力行業(yè)、石油石化、航天等不同客戶群體提供咨詢式培訓服務基礎上的通用課程規(guī)劃； 實際培訓內(nèi)容的高低、深淺、多少、長短等，需根據(jù)組織戰(zhàn)略、文化、現(xiàn)狀、任務、人員五大需要及組織培訓資源、案例、標桿、成功經(jīng)驗、改善點等持續(xù)進行客戶化的課程二度開發(fā)。