《城市綜合體商業(yè)地產(chǎn)項目的管理與營運》課程介紹
—— 王孝民
要想脫穎而出、接受強(qiáng)化培訓(xùn)、現(xiàn)場面對現(xiàn)場、在于實戰(zhàn)經(jīng)驗
技能管理提高、領(lǐng)會實戰(zhàn)經(jīng)驗、回店展開工作、得心應(yīng)手熟練
努力在于訓(xùn)練、功勞在于實現(xiàn)、個人價值提高、成長迅速見效
課程內(nèi)容
在“一個大商業(yè)時代”，我們需要更加具有商業(yè)綜合性的管理人員，我們的培訓(xùn)目的是
幫助管理人員樹立正確的商業(yè)地產(chǎn)管理運營理念，提升業(yè)務(wù)拓展能力，理解并掌握現(xiàn)代
商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)營管理念，開拓視野，樹立大局觀，并為商業(yè)地產(chǎn)項目良好的發(fā)展奠定
基礎(chǔ)。
當(dāng)今的商業(yè)地產(chǎn)項目究竟是什么？對于這個問題，我們認(rèn)為，商業(yè)項目不再僅僅是商
品堆積和買賣場所，已經(jīng)從一個單純的商業(yè)概念轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€時尚概念，和一種現(xiàn)代生活
的符號，商業(yè)項目的天職是向目標(biāo)顧客提供最滿意的商品和服務(wù)。當(dāng)今的消費者也在變
化，他們更加注重人與人的交往，更加注重自我的表達(dá)，希望能擁有屬于自己的喜好、
格調(diào)與品位，并且通過自己的外表、日常用品的選擇等展示給自己和他人欣賞。
現(xiàn)代意義上的物質(zhì)主義，不再片面的追求奢華與占有，一切以個性張揚為出發(fā)點，講
究的是人性化與舒適程度。此外，目前商業(yè)地產(chǎn)項還變“人找商品”為“商品找人”，進(jìn)行
了一系列創(chuàng)造顧客的競爭策略，真正給顧客創(chuàng)造了良好舒服方面。
創(chuàng)新是商業(yè)地產(chǎn)項目的生命力，也是商業(yè)永遠(yuǎn)的主題。在對新的投資環(huán)境下成長并開
始并成熟的改造商業(yè)項目，那么我們就要對市場的敏感度都很強(qiáng)，我們要有著敏銳的市
場目光。商業(yè)項目的投資風(fēng)險比較大，我們必須要使商鋪有特殊的主題，引入新的經(jīng)營
模式，讓投資者感到物有所值，機(jī)不可失，這樣才有重新改造的意義。
商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)營管理是一件專業(yè)性要求較高、工作繁瑣的工作，它的工作過程涵蓋
了開發(fā)、定位、招商、經(jīng)營、推廣多個階段性工作，乍一看起來有些復(fù)雜，但是商業(yè)經(jīng)
營管理工作并不是無章可循，從技術(shù)層面來說，其可操作性還是很強(qiáng)的。

核心內(nèi)容一：
很多商業(yè)地產(chǎn)項目都有其特殊性，文化、旅游等都可能成為其商業(yè)元素，做商業(yè)地產(chǎn)
時需要最大限度地挖掘它的商業(yè)元素，而成功挖掘的前提也依賴于高水平的規(guī)劃。
做好商業(yè)地產(chǎn)項目的品牌規(guī)劃與組合必須要先考慮商業(yè)項目的定位，這是商業(yè)項目策
劃的開始，它決定和影響著項目的規(guī)劃設(shè)計、物業(yè)需求、品牌招商、經(jīng)營管理、商品定
價、服務(wù)管理、促銷策略、形象推廣等諸多方面，是一個商業(yè)項目運作的前提和保障。

核心內(nèi)容一：商業(yè)發(fā)展趨勢
商業(yè)發(fā)展趨勢——國際經(jīng)驗
居民消費結(jié)構(gòu)和消費水平發(fā)展階段
商業(yè)模式發(fā)展規(guī)律
商業(yè)——生意、買賣

核心內(nèi)容二：中國商業(yè)地產(chǎn)及其發(fā)展
注重市場培育，實施專業(yè)管理，商業(yè)地產(chǎn)項目的成熟必定會經(jīng)過一個發(fā)展過程，商業(yè)
推廣是否到位、經(jīng)營管理是否將商業(yè)地產(chǎn)項目直接決定其市場培育周期，商業(yè)地產(chǎn)項目
僅僅通過租金優(yōu)惠不是市場培育的根本，根據(jù)市場尋求準(zhǔn)確的定位，通過專業(yè)商業(yè)管理
實現(xiàn)良性的持續(xù)經(jīng)營，才是商業(yè)地產(chǎn)項目規(guī)避投資風(fēng)險實現(xiàn)物業(yè)價值的根本所在。
一、商業(yè)地產(chǎn)：2001年誕生
二、商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展經(jīng)過三個階段：
三、傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)與現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)的界定及其分類區(qū)別
四、商業(yè)地產(chǎn)新紀(jì)元的“商業(yè)、地產(chǎn)融合階段”的主要特征如下
商業(yè)地產(chǎn)——用于經(jīng)營用途的房地產(chǎn)形式


核心內(nèi)容三：城市綜合體溯源與發(fā)展

1、城市級別商業(yè)綜合體案例研究
2、城市級別商業(yè)綜合體的發(fā)展歷史和各階段特點

核心內(nèi)容四：商業(yè)綜合體開發(fā)策略研究

現(xiàn)階段無論是商業(yè)地產(chǎn)項目開發(fā)商、策劃代理商、經(jīng)營管理商，無不對商業(yè)經(jīng)營管理
畏之如洪水猛獸，均不想介入此項所有商業(yè)項目無法回避的工作，個中原因，倒不是商
業(yè)經(jīng)營管理是什么高科技，而是大家都對商業(yè)經(jīng)營管理摸不著頭腦，即便開發(fā)商有心把
商業(yè)經(jīng)營好，卻不知從何下手。從技術(shù)的角度來看，商業(yè)經(jīng)營管理并不是無章可尋。要
搞好經(jīng)營管理工作，需要先認(rèn)清商業(yè)項目經(jīng)營管理工作的重點，抓住定位期、籌備期、
進(jìn)場期、 啟動期、運營期、穩(wěn)定期六個時期的工作。
1、商業(yè)綜合體市場調(diào)研
2、商業(yè)綜合體的定位策劃：
3、商業(yè)綜合體的招商運營
4、開業(yè)策略：
5、租售策略
6、團(tuán)隊職能架構(gòu)：


核心內(nèi)容五：商業(yè)綜合體產(chǎn)品研究

1、產(chǎn)品組合和發(fā)展模式
2、動線設(shè)計和交通規(guī)劃：
3、室內(nèi)裝修和公共空間：
4、景觀主題設(shè)計：
5、立面和廣告位設(shè)計：

核心內(nèi)容六：商業(yè)綜合體的盈利與資本運作

1、盈利模式研究
2、、融資與資本退出模式研究

核心內(nèi)容七、商業(yè)城市綜合體的運營與管理
1、運 營 管 理
2、商業(yè)城市綜合體營運管理的內(nèi)容
3、營運管理工作與其他系統(tǒng)工作的關(guān)系
4、后期的管理工作重心包括哪些？
5、如合有效開展后期營銷工作？
6、后期的管理工作怎樣“雙管”齊下？
7、一個成功的商業(yè)項目必定包含三個重要因素：
8、經(jīng)營期管理概述
9、理質(zhì)量的好壞由顧客(商戶)說了算

核心內(nèi)容八：案例分析：天河城廣場開發(fā)與運營管理