《打造優(yōu)秀中層管理者》

 管理者角色認(rèn)知

? 角色概念

? 中層管理者的角色認(rèn)知

? 三才之道理解中層角色

? 中層管理者的角色正確定位——對(duì)上、對(duì)下、平行三個(gè)維度

   修煉1：情緒及壓力管理

? 情商的重要性

? 認(rèn)知情緒

? 管理者的八大情緒陷阱

? 憤怒管理

? 將有五危——做高情商的管理者

? 認(rèn)識(shí)壓力

? 管理者的壓力管理

  修煉2：目標(biāo)管理

? 目標(biāo)管理的含義與特征

? 組織中心型的目標(biāo)管理

? 個(gè)人中心型的目標(biāo)管理

? 制定目標(biāo)的SMART原則

? 目標(biāo)分解方法

? 化解下屬的阻力

? 目標(biāo)的修正

? 目標(biāo)管理的辯證思考——目標(biāo)管理之弊端

  修煉3：時(shí)間管理

? 認(rèn)識(shí)時(shí)間

? 時(shí)間管理狀態(tài)測試

? 管理者日常時(shí)間殺手

? 第四代時(shí)間管理方法

? 中層人員時(shí)間管理的原則與方法

  修煉4：全方位溝通

? 溝通解義

? 訓(xùn)練：記錄剛剛發(fā)生的事情

? 管理溝通的不良弊病

? 管理溝通中的時(shí)、地、人原則

? 溝通中的約.哈利之窗

? 有效利用身體語言

? 中層管理向上、向下及平行溝通技巧

? 日常溝通中的有效表達(dá)公式

? 視頻研討：劫匪的團(tuán)隊(duì)溝通

   修煉5：激勵(lì)下屬

? 激勵(lì)勝過壓榨

? 員工激勵(lì)的理論認(rèn)知

? 從馬斯洛的需求層次論看員工的激勵(lì)需求

? 激勵(lì)因素與保健因素

? 中層管理者常用的激勵(lì)菜單

? 不同類型員工的激勵(lì)方法：指揮型/關(guān)系型/智力型/工兵型

? 故事：獵狗的啟示

  修煉6：有效授權(quán)

? 什么工作可以授權(quán)

? 不可授權(quán)的工作事項(xiàng)

? 避免授權(quán)誤區(qū)

? 授權(quán)的一般步驟與時(shí)機(jī)

? 員工準(zhǔn)備度評(píng)估

? 有效領(lǐng)導(dǎo)的四種基本方式

? 授權(quán)后的監(jiān)督

   修煉7：沖突管理

? 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)沖突

? 區(qū)分建設(shè)性沖突與破壞性沖突

? 團(tuán)隊(duì)沖突發(fā)展的五個(gè)階段

? 沖突處理的策略選擇

? 處理團(tuán)隊(duì)沖突的基本步驟

? 研討：西游記團(tuán)隊(duì)

    修煉8：自我超越

? 再次認(rèn)知團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色

? 與時(shí)俱進(jìn)，大的危險(xiǎn)就是昨日的成功

? 超越個(gè)人、不斷進(jìn)步

? 超越部門、全局思考

? 提升中層管理者的思考格局

? 做超一流的中層