第一講：新零售總覽

一、新零售

1、新零售定義

2、舊零售和新零售區(qū)別

二、新零售下用戶特征

三、線下線下運(yùn)營區(qū)別

1.     購物動機(jī)區(qū)別

2.     流程區(qū)別

3.     購物決策區(qū)別

4.     流量和轉(zhuǎn)化率秘密

5.     導(dǎo)購區(qū)別

四、線上和線下未來融合趨勢

1、產(chǎn)品融合

2、價(jià)格融合

3、渠道融合

4、促銷融合

5、組織內(nèi)部融合

第二講：新零售模式及案例（核心）

一、大數(shù)據(jù)零售

1.網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能

2.大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)

3.數(shù)據(jù)分類：元數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和態(tài)度數(shù)據(jù)

4.大數(shù)據(jù)時代的營銷流程

5.大數(shù)據(jù)零售和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

6．用戶數(shù)據(jù)獲取及用戶標(biāo)簽管理

7、大數(shù)據(jù)時代百貨零售格局

重點(diǎn)案例分析：盒馬鮮生（選址、選品、支付、體驗(yàn)、配送）

重點(diǎn)案例分析：銀泰百貨（集合店模式、快閃店模式）

其他案例：京東零售、零售通

案例分析：ZARA

二、效率零售

1.零售效率公式

2.小米零毛利憑什么做線下？

3.小米新零售渠道矩陣

第三講：大數(shù)據(jù)營銷

一、數(shù)據(jù)本質(zhì)

1、傳統(tǒng)數(shù)據(jù)VS大數(shù)據(jù)

2、大數(shù)據(jù)VS小數(shù)據(jù)

3、用戶資產(chǎn)VS品牌資產(chǎn)

4、為什么說傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)沒有真正做零售？

6、智能商業(yè)核心：在線、活數(shù)據(jù)、算法

二、大數(shù)據(jù)營銷

1、營銷未來：大數(shù)據(jù)商業(yè)

2、趨勢：從搜索到推薦

 第一講：新零售總覽

 一、新零售

 1、新零售定義

 2、舊零售和新零售區(qū)別

 二、新零售下用戶特征

 三、線下線下運(yùn)營區(qū)別

 1.    

 購物動機(jī)區(qū)別

 2.    

 流程區(qū)別

 3.    

 購物決策區(qū)別

 4.    

 流量和轉(zhuǎn)化率秘密

 5.    

 導(dǎo)購區(qū)別

 四、線上和線下未來融合趨勢

 1、產(chǎn)品融合

 2、價(jià)格融合

 3、渠道融合

 4、促銷融合

 5、組織內(nèi)部融合

 第二講：新零售模式及案例（核心）

 一、大數(shù)據(jù)零售

 1.網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能

 2.大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)

 3.數(shù)據(jù)分類：元數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和態(tài)度數(shù)據(jù)

 4.大數(shù)據(jù)時代的營銷流程

 5.大數(shù)據(jù)零售和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

 6．用戶數(shù)據(jù)獲取及用戶標(biāo)簽管理

 7、大數(shù)據(jù)時代百貨零售格局

 重點(diǎn)案例分析：盒馬鮮生（選址、選品、支付、體驗(yàn)、配送）

 重點(diǎn)案例分析：銀泰百貨（集合店模式、快閃店模式）

 其他案例：京東零售、零售通

 案例分析：ZARA

 二、效率零售

 1.零售效率公式

 2.小米零毛利憑什么做線下？

 3.小米新零售渠道矩陣

 三、精選零售

 1．精選的本質(zhì)是什么？

 2．精選的目標(biāo)人群及特點(diǎn)

 重點(diǎn)案例：網(wǎng)易嚴(yán)選

 案例：好事多、阿爾迪

 四、社交零售

 1.社交零售崛起背后

 2.云集、拼多多的運(yùn)作秘籍

 五、體驗(yàn)新零售

 1.體驗(yàn)挖掘

 2.體驗(yàn)點(diǎn)設(shè)計(jì)

 3.體驗(yàn)點(diǎn)的傳播

 案例：胖東來、雕爺牛腩、孩子王

 六、場景新零售

 1.場景的背后驅(qū)動力

 2.場景設(shè)計(jì)

 場景案例：無印良品、蔦屋書店、國美、網(wǎng)易酒店

 七、無人售貨機(jī)

 1、便利店、

 2、無人店

 3、無人售貨機(jī)

3、精準(zhǔn)營銷

4、構(gòu)建線上線下的融合體系

三、數(shù)據(jù)獲取

1、構(gòu)建人貨場的數(shù)字化

2、硬件獲取數(shù)據(jù)

3、接入數(shù)據(jù)

4、建立用戶標(biāo)簽和畫像

5、互動：體驗(yàn)和數(shù)據(jù)真正源泉

四、數(shù)據(jù)挖掘

1、數(shù)據(jù)分析VS數(shù)據(jù)挖掘

2、相關(guān)性分析

 第三講：大數(shù)據(jù)營銷

 一、數(shù)據(jù)本質(zhì)

 1、傳統(tǒng)數(shù)據(jù)VS大數(shù)據(jù)

 2、大數(shù)據(jù)VS小數(shù)據(jù)

 3、用戶資產(chǎn)VS品牌資產(chǎn)

 4、為什么說傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)沒有真正做零售？

 6、智能商業(yè)核心：在線、活數(shù)據(jù)、算法

 二、大數(shù)據(jù)營銷

 1、營銷未來：大數(shù)據(jù)商業(yè)

 2、趨勢：從搜索到推薦

 3、精準(zhǔn)營銷

 4、構(gòu)建線上線下的融合體系

 三、數(shù)據(jù)獲取

 1、構(gòu)建人貨場的數(shù)字化

 2、硬件獲取數(shù)據(jù)

 3、接入數(shù)據(jù)

 4、建立用戶標(biāo)簽和畫像

 5、互動：體驗(yàn)和數(shù)據(jù)真正源泉

 四、數(shù)據(jù)挖掘

 1、數(shù)據(jù)分析VS數(shù)據(jù)挖掘

 2、相關(guān)性分析

 3、案例

 第四講：新零售下的商業(yè)地產(chǎn)

 一、行業(yè)觀察

 1、商業(yè)地產(chǎn)的宏觀面分析

 2、傳統(tǒng)地產(chǎn)瓶頸

 3、商業(yè)地產(chǎn)趨勢

 4、案例分析（綠地、大悅城、萬達(dá)……）

 5、萬科轉(zhuǎn)型之路分析（住宅、商業(yè)、服務(wù)配套）

 6、案例：潛在的真正對手：親橙里（貓茂）

 二、社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)

 1、社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)本質(zhì)

 2、社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)的數(shù)據(jù)化

 3、案例分析：恒大、碧桂園、融 創(chuàng)

 4、案例分析：蘇寧小店

 三、商業(yè)地產(chǎn)的新零售轉(zhuǎn)變

 1、業(yè)態(tài)布局變革

 2、商業(yè)選址變革

 3、招商模式變革

 4、商業(yè)地產(chǎn)盈利模式變革

 5、用戶體驗(yàn)及服務(wù)

 6、數(shù)據(jù)化改造

 7、會員模式

 第五講：新零售—門店數(shù)字化

 1. 顧客數(shù)字化

 2. 商品數(shù)字化

 3. 行為數(shù)字化

 4. 促銷數(shù)字化

 第六講：新零售時代新法則

 一、新零售—選址篇

 1. 傳統(tǒng)零售門店選址模式

 1）沃爾瑪選址案例

 2）其他案例

 2. 地動儀：阿里大數(shù)據(jù)人群畫像選址

 3. 盒馬鮮生召喚功能

 4. 小米選址模式

3、案例

第四講：新零售下的商業(yè)地產(chǎn)

一、行業(yè)觀察

1、商業(yè)地產(chǎn)的宏觀面分析

2、傳統(tǒng)地產(chǎn)瓶頸

3、商業(yè)地產(chǎn)趨勢

4、案例分析（綠地、大悅城、萬達(dá)……）

5、萬科轉(zhuǎn)型之路分析（住宅、商業(yè)、服務(wù)配套）