課程大綱

課程背景：

行動學(xué)習(xí)不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，它是**問題設(shè)計、引導(dǎo)促動、結(jié)構(gòu)化研討、腦力激蕩等方式，以工作中的實際問題為學(xué)習(xí)的主題目標，并有效推動學(xué)員運用學(xué)到的知識進行轉(zhuǎn)，萃取團隊的集體智慧，激發(fā)團隊的潛能經(jīng)驗，針對現(xiàn)實問題制定有效對策和實施方案，培養(yǎng)團隊的責任感，并真真正正的落實到工作中去創(chuàng)造績效。因此，行動學(xué)習(xí)完全是一種適合成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法，更是一種**管理者經(jīng)驗者提升解決工作中挑戰(zhàn)性問題的有效工作方式。

行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)就在于創(chuàng)設(shè)實現(xiàn)自我發(fā)展與組織發(fā)展的雙贏局面，以行動學(xué)習(xí)理念為核心的培訓(xùn)不可認為是簡單的知識傳遞，更重要的是**解決一個企業(yè)實際問題，建設(shè)一個規(guī)律性的解決問題模型，改善學(xué)員態(tài)度的同時改變學(xué)員行為，畢竟企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一批接地氣，能實干，真解決問題的一群人是不容置疑的事兒，更多的是企業(yè)在應(yīng)對當下復(fù)雜多變的問題中能夠永遠處于有效應(yīng)對范疇之內(nèi)。目前，行動學(xué)習(xí)的理念已經(jīng)越來越得到企業(yè)界的認可，未來更是成為企業(yè)發(fā)展的新型學(xué)習(xí)潮流。

課程收益：

● 深度探究團隊問題的來源并有效的界定問題；

● 了解行動學(xué)習(xí)的基本理念和關(guān)鍵設(shè)計流程；

● 能夠利用世界咖啡的行動學(xué)習(xí)模式進行落地解決問題；

● 能夠策劃使用團隊共創(chuàng)的方式進行團隊問題解決的方案；

● 能夠面對復(fù)雜性問題的有效采用開放空間方式給予對策。

課程時間：2天、6小時/天

課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、各部門管理者或經(jīng)驗型骨干

課程方式：游戲 工作坊 案例分析 圖片展示 理論模型 實操演練

課程大綱

課前作業(yè)：提前準備經(jīng)過審查的3—5個待解決的團隊問題。

前言：團隊問題——問題界定有效聚焦

思考：問題是怎么樣產(chǎn)生的？

一、**學(xué)習(xí)法——行動學(xué)習(xí)的江湖地位

1. 解決團隊的真實問題

2. 有效激發(fā)團隊智慧

3. 快速落地團隊執(zhí)行力

二、三渠——培養(yǎng)問題意識素養(yǎng)

1. 質(zhì)疑反思五條件

2. 直面問題五心態(tài)

3. 不同問題的問題意識

互動搶答：應(yīng)該培養(yǎng)那些問題意識的素養(yǎng)？

三、三招——準確描述界定的問題

互動判斷：利用判斷題，落實使用問題界定的工具。

四、三要點——恒定焦點問題特征

1. 沖突明確具體

2. 背景 問題

3. 以“什么”或“如何”開頭

互動演練：如何設(shè)計一個好問題？

游戲?qū)耄褐R之窗——認知模型，展示集體智慧的魅力。

**講：行動學(xué)習(xí)——能力業(yè)務(wù)雙變利器

一、行動學(xué)習(xí)的認知

故事分享：我和行動學(xué)習(xí)的淵源？

二、行動學(xué)習(xí)的三個關(guān)鍵詞

1. 團隊

2. 實際問題

3. 流程

他畫像：用圖像表示出來你對行動學(xué)習(xí)的理解？

三、行動學(xué)習(xí)設(shè)計的五指論

大拇指：明確主題目標

小拇指：營造友好氛圍

食指：選擇促動技術(shù)

無名指：確定推進議程

中指：形成行動計劃

互動制作：各小組自行設(shè)計一個五指模型，PK模型美觀度。

四、行動學(xué)習(xí)利器三板斧

1. 團隊共創(chuàng)

2. 世界咖啡

3. 開放空間

第二講：一板斧團隊共創(chuàng)——促使團隊達成共識

一、團隊共創(chuàng)：行動學(xué)習(xí)小白的養(yǎng)成之路

1. 參與者充分表達個人觀點

2. 多方位頻接觸其他人觀點

3. 回避爭論減少辯護

4. 尊重觀點理解體驗

問答：從字面意思理解，你認為他什么意思？

二、落地價值四核——“紀檢回答”

1. 激發(fā)團隊創(chuàng)意

2. 建設(shè)共享責任

3. 匯合思考方式

4. 達共識促行動

現(xiàn)場繪圖：畫布模板、停機坪、停車場等圖上墻，公共布置會場

三、落地操作：一聚、二思、三分、四提、五賦能

1. 一聚：聚焦問題（描述背景，以“如何”開頭，20字以內(nèi)，忌批判性詞語）

2. 二思：頭腦風暴（個人頭腦風暴＆集體智慧貢獻）

3. 三分：分類排列（一收集、二關(guān)系、三分類、四歸納、五注意事項）

4. 四提：提取中心詞（2-7字表述、左右腦開發(fā)、忌替代）

5. 五賦能：賦能呈現(xiàn)（結(jié)構(gòu)、圖示、行動）

實戰(zhàn)演練：擬定一個主題，現(xiàn)場實戰(zhàn)，而后復(fù)盤。

第三講：二板斧世界咖啡——多元對話集體會談

一、世界咖啡——行動學(xué)習(xí)小白的成長之路

氛圍愉悅、跨界交流、多元并存、多次輪換、聚焦問題、激發(fā)智慧

場景描繪：播放一段柔情音樂，敘述一段喝咖啡的場景。

二、關(guān)鍵角色——世界咖啡三劍客

1. 支持人

2. 桌長

3. 參與者

現(xiàn)場互動：用大拇指數(shù)量**多確定桌長角色。

三、倡導(dǎo)規(guī)則——世界咖啡江湖規(guī)矩

1. 理解—欣賞—鏈接—隨手記錄—隨意涂鴉

物資分配：有桌長領(lǐng)取，以時間快為準，加強時間觀。

四、流程實操——世界咖啡六脈神劍

1. 營造情境：理清問題、時間預(yù)告、場景設(shè)計、友好氛圍

2. 設(shè)置問題：大群體、組群體

3. 開始匯談：確定桌長、促動計時員、鋪開桌布、公示主題、思考清單

4. 出國旅游：留下核心人員、其他出國旅游、順時下一組、均散其他組、往復(fù)2-3次、思考清單

5. 總結(jié)匯談：分享考察收獲、重點開拓創(chuàng)新

6. 集體分享：結(jié)構(gòu)化整理和圖畫式呈現(xiàn)

實戰(zhàn)演練：擬定一個主題，現(xiàn)場實戰(zhàn)，而后復(fù)盤。

第四講：三板斧開放空間——智慧飛翔團體結(jié)晶

一、開放空間——行動學(xué)習(xí)小白的畢業(yè)之路

1. 有效性

2. 動態(tài)化

3. 開放性

4. 自由化

二、開放空間適合解決的問題

1. 復(fù)雜的問題

2. 多樣化的問題

3. 分歧度高的問題

案例分析：團隊常見的問題，并進行性質(zhì)分辨

三、使用價值的四項有利

1. 有利于轉(zhuǎn)變辦事作風

2. 有利于推動民主自發(fā)

3. 有利于營造溝通氛圍

4. 有利于形成學(xué)習(xí)型組織

四、有效實施的四大原則

1. 在場的人都是合適的人

2. 發(fā)生什么都應(yīng)該

3. 何時開始都合適

4. 合適結(jié)束都可以

現(xiàn)場繪圖：每組可以設(shè)計一句話的背景，并張貼

五、場景打造的雙腳法則

現(xiàn)場繪圖：每組可以設(shè)計一句話的背景，并張貼

六、舞臺一號的兩個角色

1. 蜜蜂——到處采蜜又傳授花粉

2. 蝴蝶——休閑時光又自由徜徉

現(xiàn)場繪圖：每組可以設(shè)計圖示背景，并張貼

七、起舞亮相的執(zhí)行六式

1. 起式：暖場介紹規(guī)則和流程

2. 展式：參與者提出主題議題

3. 承式：共同厘選或合并議題

4. 轉(zhuǎn)式：指定議題主人占區(qū)域

5. 合式：邀請參與者移動雙腳

6. 收式：獎勵貢獻總結(jié)成果稿

實戰(zhàn)演練：擬定一個主題，現(xiàn)場實戰(zhàn)，而后復(fù)盤