課程背景：隨著不確定時代的來臨，靜態的知識、方法、信息難以滿足 組織的需要。在市場多變環境下，不同的階段會遇到不同的問題，無論企業到了哪個階段，問題都無法避免，企業發展規模越大，問題也就越多越復雜。
每天讓我們應接不暇的、焦頭爛額的、影響績效的、產生混亂的，甚至擾亂我們生活節奏的，就是問題！
也許公司成員參加了許許多多的培訓，技能類、心態類、管理類...但，當問題發生時，雖然很想解決，但每每面對問題的時候依舊無法正確面對，也沒有分析、解決的思路與方法，手足無措，無從下手，**后還是將 “猴子”交給自己的上級，甚至老板親自處理、解決。
中基層管理者在團隊合作與跨部門協同中發現問題、分析問題、制定決策并有效解決問題，尤其是構建系統化問題解決的思維意識、思維方法和思維能力就顯得尤為重要。這種理性思維的意識、工具及方法通常被稱作“問題分析與解決”。問題分析與解決已成為管理者**重要的能力之一，面對21世紀的挑戰，它已成為適應變革與學會生存的必備核心能力，為衡量管理者優秀與否的重要標準。課程目標：1. 打通管理者面對問題的心智，激發管理者面對問題、解決問題的動力、信心與潛能。
2. 建立系統化思考、正確應對問題的思維模式。
3. 掌握在復雜矛盾的信息中，厘清問題頭緒，定義核心問題的工具與方法。
4. 掌握5種基于團隊合作的問題分析與解決技巧。
5. 現場問題解決方案產出。學員對象：1. 企業中基層管理者
2. 需要科學分析與解決問題的團隊成員課程產出：1. 真實問題解決案例集
2. 學員學習成果掛圖課程時間：1~3天（根據課程的需求、受眾及課時，對課程內進行有針對性的調整，以確保有效時間內，課程的質量及效果。）授課形式：引導技術、教練技術、主題講授、案例研討、分組討論、團隊共創、微行動學習、等形式有機結合課程模塊：（共4大模塊，可根據需要組合各模塊）模塊一：開啟問題分析與解決的心智：以全新視角看待問題的分析與解決，建立積極正向的心智模塊重點：確立面對變化時的心智，開啟分析式思維，為問題的分析與解決打下堅實的基礎。一、 建立敏感度：成人意識與行為改變模式，覺察自我狀態1. 企業經營與管理在不停的變化中：敏感度
2. 意識的轉變先于行為：成人心智轉變模型
3. 行為改變的基礎模式：基本改變模型二、 分析式思維：開啟正確面對問題、分析問題并解決問題的必要心智1. 癥狀VS問題
2. 糾錯VS預防
3. 需求變化VS問題變化
4. 慣性思維VS結構思維
5. 碎片化VS系統化模塊二：重新定義與面對問題：重新定義經營管理中的問題，正確發現并面對問題模塊重點：明確企業在經營管理活動中究竟什么是問題，問題的歸類與分類，建立正確看待問題的心智。一、 認識問題：用心看待問題，問題不再可怕1. 團隊共創：你有什么問題？（課程現場共創）團隊共創
2. 系統歸類問題并賦能：人生三圈
3. 成功者面對問題的心智：成功者心智模型二、 定義問題：建立發現問題，面對問題的心智1. 定義問題：企業經營管理中的問題定義
2. 界定問題的標準
3. 問題存在領域及涉及人員問題系統性模型三、 問題類型：分類問題，從而對癥下藥1. 工作中問題的分類：問題類型（三類）
A. 恢復原狀型問題
B. 防微杜漸型問題
C. 追求理想型問題
2. 三類問題的特征及相互轉化四、 面對問題的心智：1. 問題解決基本意識：工作公式
2. 如何保持高度的問題意識：沒問題才是**大的問題
3. 問題分析與解決底層邏輯：邏輯六層次模塊三：問題分析與解決之法一、 豐田之法TBP問題分析與解決法：問題分析與解決基礎，現場實踐恢復原狀型問題應對1. 完整的問題分析與解決：豐田之法
2. 成功關鍵：豐田之魂解讀二、 案例管理法：從日常工作中的發現案例，固化成為組織資本1. 問題案例：
2. 標桿案例： 三、 **實踐萃取：問題的答案在身邊，恢復原狀型問題應對1. 組織**實踐萃取的價值
2. 標桿案例篩選標準：標桿案例4有原則
3. 組織**實踐萃取的模型
4. 組織經驗萃取通用版話術四、 團隊共創：問題的答案在團隊，群策群力應對各種類型問題1. 團隊共創應用場景
2. 團隊共創優勢
3. 團隊共創操作要點五、 跨界與創新：應對各種問題，問題答案在思維1. 跨界創新：
1) 目睹
2) 感受
3) 體驗
2. 創新方法論模塊四：迷你工作坊：現場問題分析與解決之法（引導）一、 **輪：迷你世界咖啡：每組產生實際問題，現場解決1. 世界咖啡
2. 世界咖啡實操：
1) 咖啡桌布設計方案
2) 組內自我介紹、選桌長
3) 公布話題 組內**次發言
4) 去旅行
5) 衣錦還鄉
6) 發表共享二、 第二輪：智慧的小手：解決每個人的具體問題課程回顧與總結：一、 用深度匯談腦寫法等方式回顧課程
二、 答疑、總結、分享、提升
三、 總結531 行動計劃特別說明：引導式培訓強調基于現場解決問題，因此實際授課中會視學員情況調整內容模塊，以達成更好培訓效果，歡迎學員帶著現實問題來到課堂！
