向下高爾夫管理情境劇.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

主講老師：白瑛

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

課程背景：

已有20多年時(shí)間，通過多年的研究與實(shí)踐已經(jīng)沉淀出最為貼近于現(xiàn)實(shí)管理場(chǎng)景的教學(xué)案例集合；

是以關(guān)鍵性事件法幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力的課程，用于提高團(tuán)隊(duì)成員的生產(chǎn)力和敬業(yè)精神；

幫助領(lǐng)導(dǎo)者更有效地解決每天面對(duì)的管理問題——以設(shè)身處地了解你所管理的部署為目的；

幫助他們制定目標(biāo)、授權(quán)工作、促發(fā)溝通、培育歷練、贊美與懲戒，以創(chuàng)造部署工作成效最大化的績(jī)效目標(biāo)；

課程所遵循的行為模型，將不斷突出東方管理思想在與西方管理科學(xué)融合的重要性；

課程給予領(lǐng)導(dǎo)者足夠的技能，幫助領(lǐng)導(dǎo)者在完善成熟管理技能所需要掌握的關(guān)鍵模塊；

各技能模塊圍繞在你所管理的部署實(shí)際工作過程中所發(fā)生的關(guān)鍵事件；

通過處理部署在工作情境中所展現(xiàn)的事件,完成課程中與部署建立“說---教---練---贊---跟”的培育發(fā)展階段；

每個(gè)發(fā)展階段的溝通技巧更加具體，主管們將學(xué)到怎樣聆聽，怎樣根據(jù)部署的需求進(jìn)行反饋。

課程設(shè)計(jì)：

「管理情境劇」是將課程主題內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的狀況，帶入賽場(chǎng)的虛擬情境；形成十八個(gè)洞的賽局，采取「關(guān)鍵性事件法」（CriticalIncidentProcessMethod）的教學(xué)原理。

將每一個(gè)實(shí)況，分為前、中、后三項(xiàng)個(gè)案，每一步驟的個(gè)案，均提供五個(gè)解決方案，類似五種不同的球桿，作為決策的選擇判斷依據(jù)。第二、三個(gè)步驟個(gè)案往往是前一個(gè)個(gè)案未能妥善處理，所導(dǎo)致最常衍生的擴(kuò)大或惡化的問題。

采取分組競(jìng)賽方式，透過小組討論決定有效的對(duì)策，以追求桿數(shù)愈少，成績(jī)愈好為目標(biāo)。

教戰(zhàn)守策：在每一狀況的問題處理后，講師與學(xué)員分享此一主題相關(guān)之原理、觀念、技巧及方法，加以有系列地總結(jié)，以為學(xué)員日后在應(yīng)用上的依據(jù)。

在進(jìn)入十八個(gè)狀況處理的「核心課程」前，講師會(huì)針對(duì)課程主題先進(jìn)行3-4小時(shí)的暖身課程，以作為前導(dǎo)。暖身課程（warm-upcourse）較側(cè)重于從基礎(chǔ)理論（basictheory）的角度，看待課程主題，以便學(xué)員在揮桿前先做好思想的準(zhǔn)備。

在課程內(nèi)容及案例研究里，你有可能多少會(huì)遭遇到對(duì)某些觀念、技巧及方法與自己過去的經(jīng)驗(yàn)不同的現(xiàn)象，從而產(chǎn)生對(duì)以往經(jīng)驗(yàn)的疑惑，這種現(xiàn)象是很正常，表示你已在「發(fā)酵」，正注入了新的思維及方法。要從「管理情境劇」課程，獲得最大好處的最佳方法，就是將這次課程看成一個(gè)嘗試新的做事方法的機(jī)會(huì)。

課程特色：

在「管理情境劇」課程活動(dòng)里，你將透過多元的途徑加以學(xué)習(xí)：游戲、競(jìng)賽、角色扮演、個(gè)案研討、小組討論及測(cè)驗(yàn)等。同時(shí)，我們盡可能為你提供一個(gè)足以安靜學(xué)習(xí)的環(huán)境，遠(yuǎn)離工作壓力及外界干擾，使你學(xué)習(xí)更加順利。

依據(jù)我們從曾接受過培訓(xùn)的學(xué)員所獲得對(duì)「管理情境劇」的評(píng)價(jià)，相信你也將很快感受到它的特色：

寓教于樂，活潑互動(dòng)

真實(shí)案例，親臨其境

行動(dòng)迷津，推敲再三

集思廣益，腦力激蕩

從做中學(xué)，記憶深刻

課程大綱：

單元一：管理者的職責(zé)與角色（3hrs）

1.管理者的角色

2.管理者的工具

3.組織乘數(shù)作用

4.組織三階層的變化