從零開始做講師

課程背景：

“外來的和尚不好念經(jīng)”已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的痛疾：引入大量的外部講師授課后，企業(yè)越來越感覺是“隔靴搔癢”，這些培訓(xùn)無法觸及本企業(yè)業(yè)務(wù)實際，在經(jīng)理層和骨干員工聽了太多像“可樂大戰(zhàn)”這樣的經(jīng)典案例、熟稔了如“藍(lán)海戰(zhàn)略”這樣的管理流行語后，企業(yè)內(nèi)部知識和經(jīng)驗卻絲毫沒有沉淀。

在諸如GE、豐田等世界級企業(yè)，內(nèi)部講師占到企業(yè)培訓(xùn)講師資源的60%以上。現(xiàn)在越來越多的中國企業(yè)也開始意識到，企業(yè)內(nèi)部知識和經(jīng)驗傳遞的重任，必須由企業(yè)“內(nèi)部講師”來承擔(dān)，從而才能夠?qū)⑵髽I(yè)獨(dú)特的價值沉淀并傳播出去。企業(yè)知識是火種，內(nèi)部講師是傳承火種的火炬。把隱性知識顯性化，顯性知識結(jié)構(gòu)化，是內(nèi)部講師傳播這些知識火種的使命。

本課程立足于第一階段“講師”培養(yǎng)，課程將解決的問題：

1.改變內(nèi)訓(xùn)師對培訓(xùn)知其然、不知其所以然，造成培訓(xùn)效能低的問題；

2.改變培訓(xùn)就是念文件、PPT的現(xiàn)狀；

3.改變互動就是做游戲、發(fā)獎品的現(xiàn)狀；

4.改變內(nèi)訓(xùn)師在學(xué)員心中影響力不足的問題；

5.改變現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課程思路不清，教學(xué)設(shè)計不合理的現(xiàn)狀；

6.改變內(nèi)化課程各內(nèi)訓(xùn)師授課標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題；

7.改變現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課程形式單一、簡陋的現(xiàn)狀。

課程特色：

1、幫助企業(yè)打造一支“業(yè)務(wù)強(qiáng)、授課優(yōu)、善引導(dǎo)、立標(biāo)桿”的內(nèi)訓(xùn)師隊伍；

完整的課程結(jié)構(gòu)，使學(xué)員全部了解培訓(xùn)的道、法、術(shù)、器，幫助其更有效的達(dá)成授課目標(biāo)、實現(xiàn)培訓(xùn)價值；

2、立足于授課技能訓(xùn)練，有效的示范、練習(xí)、輔導(dǎo)、反饋使學(xué)員發(fā)生行為轉(zhuǎn)變；

3、當(dāng)老師不是只要口才好、表演佳就行的。尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，要立足于經(jīng)營發(fā)展需求，樹立正確的培訓(xùn)觀念，才不至于跑偏道；

4、整個課程過程，學(xué)員至少有3次上臺機(jī)會，完成“知易行難”的轉(zhuǎn)變，將授課青澀消化在訓(xùn)練場中。

課程模型：

課程時間：3天 1天輔導(dǎo)(可選)，6小時/天

授課對象：企業(yè)新晉內(nèi)訓(xùn)師、未經(jīng)過TTT訓(xùn)練的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

課程大綱：

第一講：知己明訓(xùn)

本章目的：幫助培訓(xùn)師建立正確的培訓(xùn)理念，了解培訓(xùn)全流程閉環(huán)式管理，以提升培訓(xùn)效能;培養(yǎng)培訓(xùn)師以學(xué)員為中心的意識，基于對成人學(xué)習(xí)原則的理解，掌握學(xué)習(xí)螺旋設(shè)計工具，以提升培訓(xùn)效果;帶領(lǐng)培訓(xùn)師認(rèn)識課程KSA模型，學(xué)會針對學(xué)員需求匹配不同的課程模型，以提升培訓(xùn)效率。

一、【引導(dǎo)】培訓(xùn)概念

【案例】企業(yè)培訓(xùn)的目的?——績效改善

【討論】如何驗證培訓(xùn)的有效性?——四級評估

【定義】培訓(xùn)概念——433原則

二、成功培訓(xùn)流程循環(huán)圖★

【案例】電路圖的培訓(xùn)啟示

 “學(xué)習(xí)螺旋”對授課邏輯梳理的幫助

【練習(xí)】應(yīng)用學(xué)習(xí)螺旋 : 教一組密碼

4、成人學(xué)習(xí)的原理

三、課程模型

1、影響員工工作業(yè)績的ASK模型

2、【練習(xí)】將課程歸類

第二講：立場亮相★

本章目的：幫助培訓(xùn)師由內(nèi)而外建立整體形象，內(nèi)在形象包括：道德標(biāo)準(zhǔn)與知識層次。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，培訓(xùn)師不僅只是傳授專業(yè)知識，還需作為一個正能量的傳播者，在培訓(xùn)與工作中以身作則，建立榜樣力量，提升影響力;外在形象包括：著裝規(guī)范、聲音訓(xùn)練與肢體訓(xùn)練，幫助其塑造專業(yè)的師者形象，借助形象提升內(nèi)容專業(yè)度。

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師形象塑造

1、內(nèi)在形象塑造(道德與知識)

2、外在形象塑造

二、讓你的聲音更有穿透力

【練習(xí)】氣者音之帥—?dú)庀⒂?xùn)練秘笈

【練習(xí)】聲彈性調(diào)整

【練習(xí)】情動于內(nèi)而發(fā)于外—激發(fā)學(xué)員共鳴

三、【練習(xí)】透漏自信的肢體語言

1、笑

2、眼

3、站

4、手

【綜合練習(xí)】一分鐘即興演講

第三講：融知建構(gòu)★

本章目的：通過掌握金字塔、思維導(dǎo)圖工具在課程邏輯思維方面的應(yīng)用，使培訓(xùn)師有能力檢查并調(diào)整課程邏輯問題，并在邏輯清晰的基礎(chǔ)上，進(jìn)行課程講授。

一、課程硬傷(無邏輯)帶來的問題

二、兩大利器(結(jié)合學(xué)員講授課件進(jìn)行一對一優(yōu)化輔導(dǎo))

1、金字塔原理在課程結(jié)構(gòu)梳理時的應(yīng)用

【案例示范】分析《投訴處理技巧》課程結(jié)構(gòu)并梳理

【練習(xí)】結(jié)合試講課件進(jìn)行結(jié)構(gòu)梳理

2、思維導(dǎo)圖在授課思路設(shè)計時的應(yīng)用

【案例示范】分解《投訴處理技巧》課程思路梳理

【練習(xí)】結(jié)合試講課件進(jìn)行思路梳理

第四講：互動控場★

本章目的：企業(yè)培訓(xùn)師最大問題就是課程有料但無趣，不能有效吸引學(xué)員的注意力，從而使培訓(xùn)效果難以體現(xiàn)。本章從開場結(jié)束、互動技巧、問題控場三個方面，針對如何提升培訓(xùn)的有趣性及課程現(xiàn)場駕馭能力，以吸引學(xué)員更好的吸收課程上有效的知識內(nèi)容。

一、開場結(jié)束

【練習(xí)】鳳頭設(shè)計的4原則8技巧

【練習(xí)】豹尾設(shè)計的3原則8技巧

1、承上啟下

二、有趣互動

1、案例分析

2、小組討論

3、角色扮演

4、游戲

5、提問

三、有效控場

1、【示范】學(xué)員問題應(yīng)對四原則

2、避免沖突的技巧

3、培訓(xùn)過程中其他問題的處理技巧