培訓(xùn)受眾:

新晉管理者、中基層管理者

課程收益:

1、協(xié)助學(xué)員自我察覺，理解管理者與被管理者的角色不同之處；
2、協(xié)助學(xué)員開放心胸，自愿學(xué)習(xí)管理知識(shí)與技能；
3、協(xié)助學(xué)員全局考慮，更多從整體出發(fā)，從公司出發(fā)，培養(yǎng)大局觀；
4、協(xié)助學(xué)員改變焦點(diǎn)，更多從人本角度來管理團(tuán)隊(duì)；
5、協(xié)助學(xué)員換位思考，增強(qiáng)同理他人的意愿與技巧；
6、協(xié)助學(xué)員提升溝通、合作、問題解決、激勵(lì)與培育伙伴等團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)技能，在管理工作過程中提高效率。

課程大綱:

課程大綱：

第一部分：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：溝通、信任、協(xié)調(diào)、合作

1、讓學(xué)員理解體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式，建立開放、和諧的學(xué)習(xí)氛圍

2、體會(huì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的不同之處

3、反思自己在完成任務(wù)的過程中，每個(gè)人角色不同，所需要的能力要求就不同

3、意識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要完成一個(gè)目標(biāo)，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作，需要更多的溝通、協(xié)調(diào)、信任

體驗(yàn)活動(dòng)：決勝21點(diǎn)（Black Jack）

這是一個(gè)非常經(jīng)典的活動(dòng)，一副撲克牌，每人一張，通力協(xié)作通過加減乘除四則運(yùn)算得到21點(diǎn)。讓伙伴體驗(yàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、小團(tuán)體與大團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系與區(qū)別。

第二部分：建立全局觀：

1、通過活動(dòng)感受到所有伙伴同屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，建立全局觀念

2、思考自己的關(guān)注重點(diǎn)是自己還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)

3、為了團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，每個(gè)人需要多耐心一點(diǎn)，按捺住自己的沖動(dòng)，以團(tuán)隊(duì)利益為思考出發(fā)點(diǎn)

4、思考大家在自己的固有任務(wù)下，如何與團(tuán)隊(duì)伙伴合作，如何貢獻(xiàn)自己的建議、傾聽他人的意見、合理找出解決辦法

第三部分：管理者的角色定位：

1、明確個(gè)人工作中應(yīng)當(dāng)區(qū)分緊急任務(wù)和重要任務(wù)，并合理安排工作內(nèi)容

2、做為管理者，要清楚自己在團(tuán)隊(duì)是角色定位，同時(shí)認(rèn)識(shí)到個(gè)人在工作和生活中擔(dān)任不同角色

3、不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，管理好自己的角色

4、思考做為管理者，如何對(duì)待工作失誤的伙伴

第四部分：團(tuán)隊(duì)溝通：創(chuàng)造信任與和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍

1、發(fā)掘良好溝通所需要的要件

2、了解彼此認(rèn)知上的差異，及溝通的重要性，溝通是雙向的責(zé)任

3、察覺雙向溝通產(chǎn)生誤差，如果不及時(shí)確認(rèn)會(huì)產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果

小結(jié)：

1、通過互動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)溝通的方式

2、思考目標(biāo)和察覺傾聽的重要性，以及自己是否愿意傾聽

3、察覺自己的溝通方式是否完全表達(dá)自己的意思，造成溝通障礙

活動(dòng)體驗(yàn)：海上漁者

在一個(gè)沿海而居的村落，村落中有6條漁船，對(duì)應(yīng)6支捕魚隊(duì)，大家依靠捕魚而生存，經(jīng)過漫長(zhǎng)的休漁期，捕魚的季節(jié)馬上就要到了。魚季會(huì)經(jīng)歷十周的時(shí)間，接下來又將是漫長(zhǎng)的休漁期。在這個(gè)捕魚期我們的任務(wù)就是盡可能多的捕魚……

第五部分：團(tuán)隊(duì)合作：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的樂趣

1、合作時(shí)需尊重彼此想法經(jīng)驗(yàn)的差異，并抱著開放態(tài)度和彈性思考

2、理解建立共識(shí)的困難，設(shè)定共同承諾的目標(biāo)

3、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同達(dá)成目標(biāo)的樂趣

第六部分：提升問題解決能力：

1、團(tuán)隊(duì)中個(gè)人問題解決技巧學(xué)習(xí)，形成團(tuán)隊(duì)共同的問題解決模式

2、讓學(xué)員們了解在問題解決過程中，需要用同理心來體諒伙伴的困難，并思考如何合作提升整體的績(jī)效；

3、管理者需要主動(dòng)溝通、了解同伴的困難，主動(dòng)行為會(huì)讓部門與公司的工作績(jī)效大幅提升；

4、促使管理者從自己開始做出改變，在工作中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理，并更多以公司人角度出發(fā)，全局思考、影響團(tuán)隊(duì)。

第七部分：團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)：培育與發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員

1、明確、具體的指令與個(gè)人接收訊息的態(tài)度，反映出工作價(jià)值與貢獻(xiàn)

2、溝通信任整合意見，有效地解決問題

3、管理者如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)未知事物，如何協(xié)助團(tuán)隊(duì)形成共識(shí)

4、管理者思考如何創(chuàng)造自身工作的價(jià)值

5、管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)過程中，如何培育與輔導(dǎo)下屬  

活動(dòng)體驗(yàn)：瘋狂猜數(shù)

這是一個(gè)綜合類型的活動(dòng)，有隨機(jī)放置的30張牌，每組有多輪進(jìn)入圈中的機(jī)會(huì)，要求每組用完60秒時(shí)間，將30張牌從小到大排序……

注：以上課程內(nèi)容中所列體驗(yàn)活動(dòng)，會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際狀況做相應(yīng)調(diào)整。