【課程目的】

1、 學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)產(chǎn)生問題的各類原因。

2、 學(xué)會(huì)用系統(tǒng)性的方法分析質(zhì)量問題和用系統(tǒng)的方法預(yù)防質(zhì)量問題。

3、 學(xué)會(huì)針對(duì)根本原因建立具體可執(zhí)行的措施。

【課程特點(diǎn)】

1、理論聯(lián)系實(shí)際，授課中融入小組互動(dòng)練習(xí)、實(shí)例分析練習(xí)、學(xué)員自評(píng)練習(xí)、知識(shí)口訣練習(xí)等多種形式。

2、課程亮點(diǎn)：四維認(rèn)知EPPM模型、學(xué)習(xí)要素分析法、根本原因的三個(gè)維度、三種措施的區(qū)分、多種分析方法的介紹、糾正措施的標(biāo)準(zhǔn)化、預(yù)防措施工具的學(xué)習(xí)、質(zhì)量問題實(shí)例分析。

【參與人員】

生產(chǎn)、設(shè)備、計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)部門的班組長、工程師、主管、經(jīng)理等企業(yè)內(nèi)部管理人員。

【授課時(shí)長】1天（6小時(shí)）

【課程目錄】

第一部分 8D基礎(chǔ)知識(shí)

1、8D的八個(gè)步驟

2、8D的應(yīng)用場(chǎng)合

3、輔助工具：認(rèn)知生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)——學(xué)習(xí)四維認(rèn)知模型（簡(jiǎn)稱EPPM模型）

4、總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)

5、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

第二部分 詳細(xì)講解8D的八個(gè)步驟

0、準(zhǔn)備步驟：?jiǎn)栴}的發(fā)生或反應(yīng)

1、步驟一：成立小組：組建多功能團(tuán)隊(duì)

2、步驟二：定義問題

2.1用5W2H來表述問題

2.2總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)

2.3現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

3、步驟三：臨時(shí)措施：

3.1學(xué)習(xí)糾正、糾正措施、預(yù)防措施

3.2臨時(shí)措施的運(yùn)用及注意事項(xiàng)

3.3總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)

3.4現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

4、步驟四：原因分析

4.1認(rèn)識(shí)直接原因、根本原因、流出原因

4.2學(xué)習(xí)根本原因的三個(gè)維度

4.3分析問題的目的和各種方法

4.4總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)

4.5現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

5、步驟五：改善對(duì)策

5.1什么是具體可執(zhí)行的糾正措施

5.2糾正措施的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與實(shí)施計(jì)劃表

5.3總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)

5.4現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

6、步驟六: 效果驗(yàn)證

6.1確認(rèn)消除根本原因、確認(rèn)糾正措施有效、確認(rèn)沒有負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)影響。

6.2總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)

6.3現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

7、步驟七：預(yù)防發(fā)生

7.1什么是糾正措施的標(biāo)準(zhǔn)化

7.2預(yù)防措施工具：防錯(cuò)和FMEA（潛在失效模式和后果分析）

7.3總結(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)

7.4現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

8、步驟八：團(tuán)隊(duì)祝賀

第三部分 編制8D總結(jié)報(bào)告——如何通過8D總結(jié)報(bào)告來體現(xiàn)8D活動(dòng)的輸出成果。

第四部分  課程總結(jié)、學(xué)員自我復(fù)評(píng)測(cè)試等。