“相”變——實踐性項目管理體系

課程背景：

相變——我還是我，我已不是原來的我！多年打拼，技術精英走上管理崗位，卻不會帶領
團隊、實施項目！

千辛萬苦，通過PMP認證，卻還是不能有效管理項目、成功交付！經驗豐富，已經掌握了
一套項目管理工具，卻在組織戰略項目中折戟沉沙！

項目是獨特的，項目管理怎么會“一招鮮吃遍天”？VUCA時代，項目更多元化，項目的藍
圖更復雜化。從項目目標和解決方案的維度來說，傳統項目（如大多數建筑項目、工程
項目）是很明確的，但隨著社會和企業的發展，某個維度或兩者都不明確的項目愈來愈
多。敏捷項目、極限項目、極度項目對傳統的項目管理方法不斷提出挑戰，項目經理需
要在傳統項目管理方法的基礎上進行“裁減”和“創造”，以適應VUCA時代的要求。

從初任項目經理的興奮到成為項目管理的能手，需要一次“相變”，需要由項目管理知識
體系的“搬運工”變成項目管理知識體系的“裁剪師”！《“相”變——實踐性項目管理體系》，
讓項目管理建立在“項目藍圖”之上，讓項目經理由“大廚”變成“主廚”！

課程時間：3天，6小時/天
課程對象：初級項目經理、部門經理、有志于成為職業項目經理的項目參與人員（如各
類工程師）、領導企業項目管理的中高層管理者

課程收益：
● 通過需求收集和分析確定項目藍圖，采用合適的項目管理生命周期模型
● 掌握并運用傳統項目管理的過程、工具和方法
● 能夠針對敏捷項目、極限項目和極度項目裁剪項目管理過程
● 熟練掌握在項目管理中去除“非增值工作”的做法
● 熟練掌握項目支持辦公室的組建過程
● 初步掌握項目組合管理流程

課程特色：
● 研討、模擬、實戰構建體驗與認知
● 促動團隊“創造”和“裁剪”過程、工具、模版

課程大綱
第一講：項目管理藍圖
一、關于“項目”
1. 項目的定義與特征
1）獨特目標
2）活動序列
3）漸進明細
4）臨時性
練習：它們是不是項目？
2. 項目和運營
1）產品/過程矩陣
討論：項目和運營的邊界
3. 項目制約三角形
1）項目參數
2）制約三角形的作用
4. 項目的維度
1）目標/方案矩陣
2）VUCA時代的項目
二、關于“項目管理”
1. 項目管理的工作定義
1）“做”的思考
2）“做”的偏差
3）“做”的環境
4）從工作角度定義項目管理
2. 項目管理知識體系
1）5大過程組
2）10大知識領域
3）49個過程
3. 項目經理
1）技能模型
2）行為準則
討論：哪些行為符合或違反準則？
3）領導風格
分享：你和你的上司
三、項目管理生命周期（PMLC）模型
1. 項目的復雜性
2. 需求分解結構（RBS）
3. 5種PMLC模型
1）線性模型
2）增量模型
3）迭代模型
4）適應模型
5）極限模型

第二講：傳統項目管理
一、確定項目范圍
1. 滿意條件（COS）會談
2. 創建需求分解結構
情境模擬：鸚鵡的故事
3. 確定利益相關方
1）識別
2）DANCE法則分析主要利益相關方
項目案例：企業項目或指定項目
3）登記
4. 收集需求
1）相關方交互影響模型
2）面談法：提問漏斗
3）團隊會議
5. 編寫項目概要說明（POS）
1）說明問題/機會
2）建立目標
3）明確目的
4）識別成功標準
5）識別假設/風險/障礙
項目案例：企業項目或指定項目
6. 審查與批準POS
二、編制項目計劃
1. 謀而后動
1）規劃要素
2）規劃原則
3）項目計劃聯席會議
4）計劃的流程
2. 設計風險管理策略
1）風險識別
2）風險評估
3）TAMER風險應對策略
4）風險管理規劃
項目案例：企業項目或指定項目
3. 創建WBS
1）WBS用途
2）WBS完整性標準
3）WBS創建工具
4）WBS創建方法
5）WBS呈現
6）項目范圍基準
項目案例：企業項目或指定項目
4. 估算
1）估算方法
2）資源估算
3）工期估算
4）成本估算
5. 創建項目網絡圖
1）活動排序
2）創建最初項目網絡圖
3）關鍵路徑分析
4）網絡進度優化調整
項目案例：企業項目或指定項目
6. 確定項目進度和成本基準
7. 編寫項目建議書
8. 審核與批準項目計劃
三、實施項目
1. 團隊建設
1）組建項目團隊
2）召開項目開工會
3）制定團隊運作規則
4）建立團隊責任機制
2. 溝通管理
1）溝通渠道的組織設計
2）溝通的形式
3）溝通管理計劃
4）向上管理：獲取高層支持
項目案例：企業項目或指定項目
3. 資源分配
1）資源平衡的意義
2）利用時差
3）非連續工作
4）有限度加班
5）趕工
6）改變活動完成時間
4. 變更管理
1）變更管理流程
2）擴大范圍與發現范圍
3）RAPID決策模型
四、監控項目
1. 監控的指導原則
2. 掙值分析
1）概念
2）相關績效指標
練習：掙值計算
3. 建立進展報告體系
1）報告體系的要求
2）信息更新的內容
3）狀態報告的類型
4）圖形報告工具
4. 管理項目會議
1）項目狀態會
2）問題解決會
3）項目評審會
5. 定義問題升級策略
情境模擬：績效問題
五、收尾項目
1. 客戶驗收
2. 提交可交付成果
3. 完成采購流程
4. 項目實施后審計
5. 編寫最終報告
6. 項目文件歸檔
7. 宣布并慶祝成功
六、傳統項目的PMLC模型
1. 線性模型
1）標準瀑布模型
2）快速開發瀑布模型
2. 增量模型
1）分階段交付瀑布模型
2）特性驅動開發（FDD）模型

第三講：復雜項目管理
一、VUCA時代的精益項目管理
1. 變更驅動
2. 價值驅動
二、敏捷項目管理
1. 敏捷項目管理過程組
2. 迭代PMLC模型
1）原型
2）進化開發瀑布模型
3）Scrum敏捷開發
3. 適應性PMLC模型
1）適應性項目框架（APF）
三、極限/極度項目管理
1. 極限/極度項目的試錯性
2. 極限PMLC模型
1）INSPIRE極限模型
四、在復雜項目藍圖中交付商業價值

第四講：企業級項目管理
一、項目支持辦公室（PSO）
1. 項目管理進階模型
2. PSO解密
1）組織項目管理診斷
2）PSO的組織結構
3）PSO的支持功能
4）PSO成熟度等級
3. 建立PSO
1）編寫POS確立使命
2）規劃PSO建設
3）建設PSO
項目案例：企業項目或指定項目
4. 持續性過程改進
1）過程質量矩陣（PQM）
2）持續過程改進模型
3）過程改進工具
5. PSO支持案例
1）危機項目的預防和干預
2）多團隊項目的管理
二、項目組合管理
1. 戰略與項目組合
1）什么是戰略
2）項目組合的作用
2. 項目組合管理流程
1）建立組合戰略
2）評估項目聯盟
3）項目優先級排序
4）選擇平衡的項目組合
5）管理被激活的項目
項目案例：企業項目或指定項目
3. 敏捷項目組合管理
4. 企業項目組合模型
1）企業發展的4個階段
2）OST模型
3）Graham-England模型
4）EPPM流程

綜合案例研討