第一章 企業(yè)教練的基本認(rèn)知

一 定義解釋：企業(yè)為什么需要教練

1什么是教練

2 什么是教練技術(shù)

3 什么是被教練者

二 教練的核心在與“教”和“練”

   1 誰(shuí)來(lái)教？教什么？誰(shuí)來(lái)練？怎么練？

   2 案例分析：梅西和教練

三 優(yōu)秀企業(yè)教練應(yīng)該扮演的三種角色

   1 陪伴者

    1）反應(yīng)真相、反應(yīng)心態(tài)、反應(yīng)實(shí)際行為

    2）案例分析：如何反應(yīng)員工的情緒

   2 激勵(lì)者

    1）促使立即采取行動(dòng)，激發(fā)意愿、行動(dòng)力，挑戰(zhàn)做到更好

    2）案例分析：如何激勵(lì)員工提高情商管理

   3 指導(dǎo)者

1）協(xié)助清晰方向，排除干擾，更有效地達(dá)成目標(biāo)

2）案例分析：應(yīng)屆畢業(yè)生的職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)

四 企業(yè)教練的原則

   1 關(guān)注優(yōu)點(diǎn)——視頻教學(xué)：白衣人傳了幾次球

   2 肯定優(yōu)點(diǎn)——用人所長(zhǎng)、因材施教

   3 鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)——案例分析：短板理論VS 長(zhǎng)版理論

   4 賞識(shí)進(jìn)步——案例解讀：《只有你能欣賞我》

   5 平等對(duì)待——案例分析：上下級(jí)之間如何平等對(duì)待

第二章 教練的宏觀4步曲

一 厘清目標(biāo)

1 方法不是目標(biāo)

2 口號(hào)不是目標(biāo)——分析：八榮八恥VS 八項(xiàng)規(guī)定

3 目標(biāo)必須符合SMATE原則

4 案例解析：沃爾瑪?shù)摹叭装她X”

二 反應(yīng)真相

1 如何發(fā)揮鏡子功能

2 告訴員工現(xiàn)在的處在什么狀態(tài)

3 告訴員工想改變目前的狀態(tài)需要怎么做

三 心態(tài)調(diào)整

1積極VS消極

2樂觀VS悲觀

3自信VS自卑

4空杯VS自滿  

四 行動(dòng)計(jì)劃

1 行動(dòng)大于一切

2 計(jì)劃不能停留在口頭上，書面上，一定落實(shí)到行動(dòng)中

3 分析：落后地區(qū)和富庶地區(qū)的差異

第三章 教練的微觀5流程

一 充分準(zhǔn)備

1判斷情況——判斷員工目前的處在什么情況，嚴(yán)重程度

2決定目的——根據(jù)員工的所處情況，準(zhǔn)備教練什么

3決定策略——應(yīng)該用什么方法呢？

4 分組案例研討，分組展示，群體腦力風(fēng)暴

二 良好溝通

1 影響企業(yè)教練溝通的障礙

  1） 思想上的障礙——想象=事實(shí) 不同=不對(duì) 不知道=沒有

  2） 群體間的障礙——性別之間 級(jí)別之間 年齡之間

  3） 個(gè)體間的障礙——視覺差異 聽覺差異 價(jià)值觀差異

  4）現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員自我案例剖析

2 企業(yè)教練溝通的核心元素

  1）信息 2）思想 3）情感

3 溝通工具：企業(yè)教練溝通力量表

三 設(shè)計(jì)目標(biāo)

1 教練工具：輔導(dǎo)員工填寫目標(biāo)管理卡

2 目標(biāo)管理卡的九個(gè)元素

四 尋求方案

1 有目標(biāo)須有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案

2 設(shè)計(jì)多套方案

3 設(shè)計(jì)適合輔導(dǎo)員工的方案

五 落地跟蹤——自我診斷

1 有沒有堅(jiān)持不懈

2 有沒有朝令夕改

3 有沒有“化簡(jiǎn)為繁”

4 有沒有制度不合理

5 有沒有處理的“結(jié)果”