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【孫凡】龍湖地產(chǎn)-物業(yè)整合的全員全維度服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新解析: 服務(wù)營(yíng)銷; 一. 課程背景隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇與客戶的成熟挑剔，地產(chǎn)企業(yè)要獲得成功，單純靠產(chǎn)品、靠廣告轟炸，已經(jīng)難以打動(dòng)消費(fèi)者。房企發(fā)展進(jìn)入“產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力”雙引擎驅(qū)動(dòng)時(shí)代！業(yè)界普遍認(rèn)為，標(biāo)桿房企成功，都是優(yōu)秀的物管服務(wù)在支撐。據(jù)此，許多同行大都認(rèn)為：“服務(wù)就是靠物管！”、“只要（單純）做好物業(yè)管理就能支撐營(yíng)銷、支撐地產(chǎn)的品牌建設(shè)”，結(jié)果卻事倍功半，如何正確理解服務(wù)的營(yíng)銷價(jià)值？如何真正發(fā)揮

【張松波】無服務(wù) 不客戶—服務(wù)質(zhì)量提升與客戶關(guān)系維護(hù): 服務(wù)營(yíng)銷; 【課程背景】隨著我國(guó)國(guó)民收入的提高，人們生活水平的改善，服務(wù)經(jīng)濟(jì)有越來越廣闊的市場(chǎng)前景；在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，服務(wù)決定成敗；服務(wù)是利潤(rùn)的源泉、是企業(yè)的靈魂；對(duì)客戶服務(wù)人員來說，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)這是大事；讓客戶始終滿意而且?guī)頋撛诳蛻簦@是難事；但大事成于小處，只要把每一個(gè)客戶打理好，優(yōu)良業(yè)績(jī)就有了保障；難事成于易處，一個(gè)微笑、一個(gè)眼神、一句話、一個(gè)行為細(xì)節(jié)，都決定了客戶的滿意度，所以細(xì)節(jié)決定生意的成

【張松波】價(jià)值導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理: 服務(wù)營(yíng)銷; 【課程背景】現(xiàn)代市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù)，還需要掌握適當(dāng)?shù)匿N售技巧。以顧客為中心，是國(guó)內(nèi)企業(yè)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實(shí)踐，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得主動(dòng)，必須切實(shí)將“以顧客為中心”落到實(shí)處。在面對(duì)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)時(shí)，是否發(fā)現(xiàn)光是開發(fā)客戶是無法達(dá)成目標(biāo)的？在檢視顧客名單時(shí)，您是否看到顧客有來來去去，不能穩(wěn)定的現(xiàn)象？在期待沖高業(yè)績(jī)時(shí)，你

【張少輝】服務(wù)營(yíng)銷，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷重器: 服務(wù)營(yíng)銷; 【課程背景】服務(wù)營(yíng)銷是僅適用于服務(wù)行業(yè)的營(yíng)銷嗎？那您就大錯(cuò)特錯(cuò)了！服務(wù)營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷觀念，是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的深入和拓展。它的適用性不僅在服務(wù)行業(yè)，更是在產(chǎn)品同質(zhì)化和消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，為企業(yè)營(yíng)銷提供新的思路，是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的豐富，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷升級(jí)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力起著舉足輕重的作用。所以，服務(wù)營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷策略和營(yíng)銷工具。隨著現(xiàn)代制造業(yè)和通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，生產(chǎn)自動(dòng)化和萬物互聯(lián)已是當(dāng)

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