一.課程破冰與定向：
1.小游戲大道理--利他是利己快的途徑
2.培訓的目的與意義
A.課程導入的目的
B.收獲價值的方法
C.課程守則
3.主管的角色與職能：領導＋管理
A.現代管理者的困境與挑戰
B.領導與管理的定義
C.領導與管理的區分
D.領導與管理的三個維度
E.領導與管理的四個角色
F.領導與管理的五個位階
4.主管的責任范疇：打造卓越團隊
A.團隊的定義
B.團隊合作的四個基礎
二.解構人員心智模式
1.游戲練習：意向之行
2.意向與結果的關系
3.掌握思維定式：一切行為的根基
4.美國麥肯錫調查報告的啟示
5.領導與管理高效的關鍵核心：一個中心,兩個基本點
6.態度決定一切
7.人生成功方程式
三.有效管理從自己做起
1.基本態度：承諾與負責任
A.承諾的五個等級
B.負責任的兩個定義
2.思維方式：目標管理
A.創造性張力模型
B.目標導向的四個考慮要素
C.制定目標的原則與方法
D.目標管理的兩個工具：定向模式與總結模式
3.實施要領：要事優先
A.效率,效能與效用的區分
B.時間管理的誤區與迷思
C.如何做好時間管理
D.排除障礙與解決問題--PDCA
四.掌握執行力
1.什么是執行力？
2.執行力不彰的原因
3.執行力的關鍵：紀律
4.高效執行的5C原則
5.強化執行的五個途徑
6.落實執行的四個關系平衡
7.游戲練習：生命戰士
五.如何帶領團隊
1.有效帶領從對話開始
2.掌握啟迪式溝通
A.聆聽：發現問題產生的原因
B.發問：找到處理問題的方法
C.區分：撥開干擾問題的迷霧
D.回應：支持解決問題的決心
3.指導團隊成員的五個步驟
4.發揮團隊潛能：激勵與挑戰
A.馬斯洛的需求層次理論
B.激勵的要訣：找到驅動的按鈕
利益驅動
關系驅動
成就驅動
夢想驅動
C.挑戰的要領與時機
5.游戲練習：電網
6.團隊合作的七個指導原則
六.課程盤點與總結
