課程大綱

（一）采購職能所扮演的主要角色

為生產部之類的內部客戶提供服務

降低組織的各種成本 

 減少組織所面對的風險 

在質量問題上提供幫助，特別是在產品研發的早期階段 

為其他職能和外部客戶提供一個滿意的接口。

（二）采購職能與內部客戶的聯系

縮短采購人員在訂單處理和外發等文書工作上所耗費的時間 

給采購人員更多時間從事能夠增加價值的活動

大幅度縮短交貨周期

大幅度降低巨量文書工作所帶來的成本和其他相關問題

打理供應商與買方以及供應商和買方內部客戶之間關系的方方面面，起到一個聯絡員的作用 

項目和關系流程的管理

作為關系中各種內部以及外部利益相關者的單一聯系人和信息源 

作為與高級管理層的關系主管

確保商品和服務如約交付并滿足標準

促進關系的發展 

鼓勵供應商遵循約定的標準或關鍵績效指標

監督、審查各種關系，并從中吸取經驗教訓

集成中心（integration hub）是一種逐步鏈接流程和系統的方法。本質上，它是位于現有系統之中的一個系統，可以使系統進行互相的對話。

主機托管（hosted solution）解決方案可以讓你從應用服務供應商（ASP）那里租用因特網集成服務。

系統集成者（Systems integrators）是指通過將多個供應商提供的硬件和軟件集成在一起，為客戶建設計算系統的個人或企業。 

解決方案供應商是指大型軟件公司，例如SAP和Oracle等公司，他們根據他們自己的專有軟件建立定制的集成解決方案。