第一章管理的基礎(chǔ)

一、管理的基礎(chǔ)

1、何謂管理                      2、管理者的任務(wù)

3、管理者的基本心態(tài)

二、組織經(jīng)營(yíng)的原則

1、何謂組織                      2、組織的基本原則

三、組織的檢討與重新設(shè)計(jì)

1、組織的基本型態(tài)                2、其他的組織

3、組織運(yùn)作與再檢討的著眼點(diǎn)      4、企業(yè)如何建立優(yōu)秀的組織環(huán)境

四、管理的兩個(gè)輪子

1、維持管理水準(zhǔn)的法寶——標(biāo)準(zhǔn)化  2、標(biāo)準(zhǔn)化的功能

3、企業(yè)推行制度化常見的問(wèn)題點(diǎn)    4、提升管理水準(zhǔn)的法寶——PDCA

第二章  問(wèn)題的解決與創(chuàng)造

一、問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)

1、問(wèn)題的定義                    2、問(wèn)題的再認(rèn)識(shí)

3、阻礙問(wèn)題意識(shí)的大敵            4、如何建立問(wèn)題意識(shí)

5、問(wèn)題的種類                    6、問(wèn)題的表達(dá)方式

二、解決問(wèn)題的步驟

1、問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與把握              2、收集事實(shí)，決定目標(biāo)

3、分析事實(shí)，檢討改善的方法      4、擬定改善計(jì)劃

5、改善的實(shí)施                    6、效果的檢查與標(biāo)準(zhǔn)化

7、管理的制度化

三、工作改善的方法技巧

1、改善的目的                    2、工作改善觀念

3、工作改善方法                  4、阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素

5、改善活動(dòng)的檢核方法

第三章  如何制訂工作計(jì)劃

一、管理的功能與目標(biāo)

1、管理的五大功能                2、目標(biāo)的重要性

二、如何設(shè)定目標(biāo)

1、目標(biāo)的SMART原則            2、目標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)

3、目標(biāo)設(shè)定的方式                4、目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)

三、制定計(jì)劃的步驟

四、如何制定年度工作計(jì)劃

1、目標(biāo)的確定                    2、總結(jié)分析現(xiàn)狀

3、研擬工作計(jì)劃                  4、確認(rèn)方案

五、如何制定月、周工作計(jì)劃

1、工作項(xiàng)目的確定                2、工作計(jì)劃的撰寫

六、如何制定日工作計(jì)劃

1、工作事項(xiàng)的確定                2、時(shí)間安排

第四章部屬的培育與啟發(fā)

一、試用之管理

1、工廠實(shí)習(xí)期                    2、崗位試用期

3、基層員工的試用管理

二、新進(jìn)員工的訓(xùn)練

1、報(bào)到                          2、基本觀念教育

3、基本知識(shí)教育                  4、實(shí)務(wù)教育

三、新進(jìn)干部的教育

1、MTP——管理人員訓(xùn)練計(jì)劃      2、TWI——領(lǐng)班人員訓(xùn)練

3、PDI與PST

四、部屬的工作教導(dǎo)

五、實(shí)施OJT的著眼點(diǎn)

1、發(fā)掘和指出部屬的成長(zhǎng)可能性    2、協(xié)助部屬增進(jìn)工作能力

3、提供機(jī)會(huì)讓部屬發(fā)揮自己的能力  4、讓部屬嘗到完成工作的喜悅

六、管理能力的培育方法

七、沒(méi)有不好的團(tuán)隊(duì)，只有無(wú)能的主管

第五章管理者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

一、管理者的反省：

1、對(duì)部屬的指示                  2、對(duì)部屬的要求

3、培育部屬的能力                4、與部屬的溝通

二、部屬的溝通與激勵(lì)：

1、與部屬溝通的步驟              2、溝通的技巧

3、激勵(lì)部屬工作意愿的方法        4、如何實(shí)施激勵(lì)

5、其他激勵(lì)方法

三、主管的角色認(rèn)識(shí)

四、善用領(lǐng)導(dǎo)魅力

1、如何運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力              2、如何運(yùn)用強(qiáng)制權(quán)力

3、如何運(yùn)用合法權(quán)力              4、如何運(yùn)用專家權(quán)力

5、如何運(yùn)用參照權(quán)力              6、如何運(yùn)用資訊權(quán)力

7、如何運(yùn)用關(guān)聯(lián)權(quán)力              8、如何運(yùn)用考核權(quán)力

五、領(lǐng)導(dǎo)與部屬的成熟度

1、有效領(lǐng)導(dǎo)的要件                2、領(lǐng)導(dǎo)的四種類型