課程背景

杰克·韋爾奇曾說過：在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)。目前，中國聯(lián)通存在業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，績效提升乏力等諸多不良現(xiàn)狀，這些跟行業(yè)的大環(huán)境有關(guān)，但同時也和內(nèi)部的管理有一定的關(guān)聯(lián)。應(yīng)對市場競爭，中國聯(lián)通還需要打造一支有力的市場營銷團(tuán)隊，通過這只優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。 作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團(tuán)隊并帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出佳績？如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵以鼓勵士氣？如何化解團(tuán)隊運行障礙順利開展工作？ 本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊的八大特征、團(tuán)隊形成與發(fā)展的三個階段的關(guān)注點與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團(tuán)隊中作好激勵管理、發(fā)揮團(tuán)隊的最大效益。

課程目標(biāo)

1、了解高績效團(tuán)隊的特征； 2、掌握團(tuán)隊建設(shè)的原則、程序和方法； 3、掌握有效運行高績效團(tuán)隊的方法和技巧； 4、掌握有效提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧； 5、掌握有效提升團(tuán)隊執(zhí)行力的技巧； 6、學(xué)習(xí)團(tuán)隊激勵的技巧

課程大綱

【課程大綱】**章、高績效團(tuán)隊的建設(shè)一、什么是團(tuán)隊        1、認(rèn)識團(tuán)隊（1 1=？）

       2、團(tuán)隊與群體的區(qū)別

       3、團(tuán)隊行為曲線

★ 討論：分析團(tuán)隊與工作群體**本質(zhì)的區(qū)別是什么？二、高績效團(tuán)隊的特征        1、明確的目標(biāo)   （目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

       2、相互信任     （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

       3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是**有效的？）

       4、溝通良好     （如何才能有效的溝通？）

       5、分工與協(xié)作   （在具體工作中如何操作？）

       6、合理的激勵   （沒有足夠的條件怎么辦？）

       7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

       8、融洽的團(tuán)隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

   ★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？三、高績效團(tuán)隊的成員        1、如何選擇團(tuán)隊的成員

          →高效團(tuán)隊至少需要三種不同技能類型的成員：

          →具有技術(shù)專長的人

          →具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人

          →具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人

       2、團(tuán)隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

       3、如何解決成員的沖突

       ★ 案例分析：團(tuán)隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理

       ★ **鳳凰衛(wèi)視分析團(tuán)隊的成員與團(tuán)隊的績效的關(guān)系四、高績效團(tuán)隊建設(shè)的流程及階段        1、團(tuán)隊建設(shè)的流程

       2、團(tuán)隊建設(shè)的階段

       ★ 視頻分析：**電視劇《亮劍》理解團(tuán)隊建設(shè)的過程及優(yōu)秀團(tuán)隊的特性。五、高績效團(tuán)隊執(zhí)行力打造        1、沒有執(zhí)行力就沒有競爭力

       2、執(zhí)行不僅僅是個觀念,更是一項紀(jì)律和系統(tǒng)

       3、我們的團(tuán)隊為什么執(zhí)行不力?

          →態(tài)度

          →習(xí)慣

          →能力

          →**高執(zhí)行者帶頭不執(zhí)行

          →開壞了頭

          →流程混亂

          →無法授權(quán)

          →沒有執(zhí)行剛度

       4、提升團(tuán)隊執(zhí)行力的十大關(guān)鍵

          →優(yōu)化執(zhí)行流程

          →建設(shè)有效的溝通平臺

          →服從,從自己開始

          →將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成執(zhí)行能力和生產(chǎn)力

          →永遠(yuǎn)的激勵

          →建設(shè)競爭文化

          →獎懲并重

          →個人魅力

          →愿景與目標(biāo)第二章、激勵管理  低效率靠管理，高效率靠激勵一、激勵的誤區(qū)        →物質(zhì)激勵 精神激勵  正激勵 負(fù)激勵 四種激勵方法的關(guān)系

       →物質(zhì)激勵是**主要的因素嗎？

       →精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？二、激勵的核心是什么        →需求理論

       →激勵理論三、激勵的四原則    →公平原則

       →系統(tǒng)原則

       →時機(jī)原則

       →清晰原則三、激勵管理的理論        1、馬斯洛的五種需要層次理論

       2、奧爾德弗的ERG理論

       3、麥格雷戈的XY理論

       4、赫茨伯格 雙因素理論

       5、強(qiáng)化理論  美國心理學(xué)家斯金納

       6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論

       7、目標(biāo)設(shè)定理論  四、激勵的方法        1、信任        認(rèn)可- 表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）

       2、承擔(dān)責(zé)任       (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)

       3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

       4、薪水與升遷     （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）

       5、工作興趣       （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）

       6、合理的制度     （公平、公正、公開）

       7、工作氣氛       （是一種軟化劑）

       8、企業(yè)目標(biāo)與使命 （**終的解決方案）