【課程背景】

在今天的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，外部流量越來(lái)越貴，投入產(chǎn)出較低，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的“私域流量”。社群，成為了很多公司、終端網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)自己私域客戶(hù)的載體。

如何利用技術(shù)手段快速裂變更多的粉絲？如何激活沉睡的社群？如何科學(xué)布局社群，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的復(fù)購(gòu)、分享？如何讓老客戶(hù)帶新客戶(hù)？

本次課程，系統(tǒng)性解決：社群粉絲如何來(lái)，來(lái)了如何轉(zhuǎn)化成交，成交后如何復(fù)購(gòu)、分享的所有技巧。系統(tǒng)性從社群的底層原理、社群營(yíng)銷(xiāo)模型、社群裂變技巧、工具使用和深度運(yùn)營(yíng)等多方面講述社群的運(yùn)營(yíng)玩法。

【課程收獲】

n 了解當(dāng)前社群營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)體系

n 掌握社群運(yùn)營(yíng)的核心技巧

n 掌握利用數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)社群營(yíng)銷(xiāo)效率的方法

【課程時(shí)間】 2天（6小時(shí)）

【課程對(duì)象】市場(chǎng)部、短視頻直播部門(mén)、終端店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)等

【課程內(nèi)容】模塊標(biāo)題內(nèi)容收益1社群1. 什么是社群

2. 社群解決什么問(wèn)題？

3. 社群營(yíng)銷(xiāo)的整體模型了解社群，社群營(yíng)銷(xiāo)的整體邏輯、流程2社群的生態(tài)型布局1. 超級(jí)私域SCRM

2. 以個(gè)人號(hào)為中心的社群布局

3. 社群矩陣全域私域社群的布局3社群營(yíng)銷(xiāo)模型1. 社群分層模型

（1）粉絲群-內(nèi)容型

（2）會(huì)員群-產(chǎn)品型

（3）VIP群-服務(wù)型

（4）SVIP群-合伙人

【案例】鹽津鋪?zhàn)由缛悍謱幽Ｐ?/p>

2. 社群產(chǎn)品設(shè)計(jì)

（1）粉絲群-吸粉產(chǎn)品/內(nèi)容

（2）會(huì)員群-低客單產(chǎn)品

（3）VIP群-高客單產(chǎn)品

（4）SVIP群-超高客單產(chǎn)品

【案例】樊登讀書(shū)會(huì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3. 客戶(hù)關(guān)系設(shè)計(jì)

（1）關(guān)系對(duì)成交的影響

（2）場(chǎng)景對(duì)成交的影響

（3）溝通對(duì)成交的影響

（4）社群如何影響人的思想和行為

【案例】歷奇營(yíng)地客戶(hù)關(guān)系設(shè)計(jì)社群營(yíng)銷(xiāo)的整體邏輯：從分層論、產(chǎn)品論和關(guān)系論三者出發(fā)討論如何做好社群營(yíng)銷(xiāo)4社群裂變技巧1. 社交裂變器

（1）什么是社交裂變

（2）裂變的底層邏輯

（3）裂變的兩大基礎(chǔ)

2. 群活碼裂變

（1）群活碼

（2）任務(wù)寶群裂變

（3）分銷(xiāo)裂變

3. 渠道群活碼裂變

（1）渠道碼

（2）渠道碼裂變技巧

【案例】網(wǎng)易云課堂群裂變利用數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)社群引流的效率5社群運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)部署1. 公眾號(hào) 群活碼

2. AI群機(jī)器人 群活碼

3. 企業(yè)微信群活碼相關(guān)系統(tǒng)部署6社群的運(yùn)營(yíng)1. 粉絲群與快閃群

（1）社群創(chuàng)建的基礎(chǔ)設(shè)置

（2）項(xiàng)目周期管理

（3）活動(dòng)策劃與內(nèi)容輸出

（4）社群 電商轉(zhuǎn)化技巧

【案例】慈心堂的粉絲社群運(yùn)營(yíng)

2. 會(huì)員群的運(yùn)營(yíng)

（1）會(huì)員體系的構(gòu)建

（2）會(huì)員群SOP設(shè)定

（3）會(huì)員群產(chǎn)品選擇

（4）場(chǎng)景活動(dòng)與復(fù)購(gòu)技巧

【案例】叮咚買(mǎi)菜的社群團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)

3. VIP群的運(yùn)營(yíng)

（1）極致體驗(yàn)打造

（2）VIP特權(quán)設(shè)定

（3）場(chǎng)景活動(dòng)與特權(quán)使用

【案例】歷奇營(yíng)地的VIP社群特權(quán)設(shè)計(jì)

4. SVIP的運(yùn)營(yíng)

（1）合伙人合作模式

（2）合伙人的賦能培訓(xùn)

（3）合伙人管理

【案例】一家奶茶店的合伙人社群管理落地層：從實(shí)際的操作運(yùn)營(yíng)出發(fā)，總結(jié)各層社群的主要運(yùn)營(yíng)技巧