【課程背景】

伴隨數(shù)字化技術(shù)的深入、終端消費(fèi)主權(quán)的回歸和行業(yè)內(nèi)部競爭的變化，整體快消品行業(yè)的業(yè)績增長先后經(jīng)歷了從營銷渠道、客戶服務(wù)渠道、供應(yīng)鏈運(yùn)營渠道到產(chǎn)品研發(fā)驅(qū)動(dòng)的變化。

2021年，伴隨著快消品產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化深入，行業(yè)整體進(jìn)入到了加速整合的階段。**為突出的特點(diǎn)就是整體運(yùn)營的焦點(diǎn)從營銷快速轉(zhuǎn)向了供應(yīng)鏈的整合和產(chǎn)品研發(fā)。

供應(yīng)鏈的數(shù)字化建設(shè)，將會(huì)占領(lǐng)行業(yè)競爭的制高點(diǎn)，屬于企業(yè)的戰(zhàn)略性決策。本節(jié)課，將會(huì)系統(tǒng)分享整體快消品行業(yè)的發(fā)展演變，快消品業(yè)績增長的驅(qū)動(dòng)要素和供應(yīng)鏈信息化建設(shè)的路徑和方法。

【課程收獲】

n 了解供應(yīng)鏈運(yùn)營已成為影響快消品行業(yè)業(yè)績增長的核心要素

n 了解供應(yīng)鏈運(yùn)營的內(nèi)容：含廣義供應(yīng)鏈和狹義供應(yīng)鏈

n 了解供應(yīng)鏈數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)的底層技術(shù)服務(wù)模式（云服務(wù)）

n 掌握供應(yīng)鏈數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容板塊和核心要素

n 掌握供應(yīng)鏈運(yùn)營的幾大主流模式

【課程時(shí)間】 2天（6小時(shí)）

【課程對象】運(yùn)營部、產(chǎn)品研發(fā)部、市場部、客服部等

【課程內(nèi)容】模塊標(biāo)題內(nèi)容收益1快消品行業(yè)洞察1. 環(huán)境分析

（1）市場洞察

（2）行業(yè)競爭分析

（3）PEST外部市場分析

2. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

（1）業(yè)績增長曲線

（2）項(xiàng)目生命周期

（3）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略創(chuàng)新

3. 業(yè)績增長的驅(qū)動(dòng)要素

（1）營銷驅(qū)動(dòng)：電商、新媒體和直播帶貨

（2）客戶服務(wù)驅(qū)動(dòng)：精細(xì)化運(yùn)營與極致體驗(yàn)

（3）供應(yīng)鏈運(yùn)營驅(qū)動(dòng)：供應(yīng)鏈整合和社群團(tuán)購

（4）產(chǎn)品研發(fā)驅(qū)動(dòng)：新材料、新物種了解當(dāng)前快消品行業(yè)發(fā)展的境遇，熟知快消品行業(yè)當(dāng)前業(yè)績增長的驅(qū)動(dòng)要素2供應(yīng)鏈運(yùn)營驅(qū)動(dòng)1. 供應(yīng)鏈運(yùn)營驅(qū)動(dòng)的要素

（1）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

（2）F2S2B2b2C

（3）C2M

2. 產(chǎn)業(yè)互利網(wǎng)

（1）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的目的和要求

（2）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)要求

（3）企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營

3. F2S2B2b2C

（1）虛擬云倉

（2）新零售與數(shù)字門店

（3）新媒體

（4）供應(yīng)鏈金融

4. C2M

（1）C2M的理念

（2）柔性供應(yīng)鏈和敏捷性供應(yīng)鏈

（3）原材料智能采購和定制生產(chǎn)

【案例】寶島眼鏡的供應(yīng)鏈運(yùn)營驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈運(yùn)營渠道的核心思想和內(nèi)容3云計(jì)算和云服務(wù)1. 云服務(wù)

（1）云服務(wù)

（2）云服務(wù)的內(nèi)容

（3）云服務(wù)的目標(biāo)和要素

2. 云計(jì)算的三種服務(wù)模式

（1）Laas

（2）Paas

（3）Saas

3. 云服務(wù)市場

（1）云服務(wù)市場的發(fā)展歷程

（2）云服務(wù)市場當(dāng)前的現(xiàn)狀

（3）云計(jì)算2.0三大演進(jìn)趨勢

4. 主流云服務(wù)商

（1）產(chǎn)品線

（2）性能測試

（3）價(jià)格分析

（4）售后與實(shí)際體驗(yàn)

【參考】華為云、阿里云、騰訊云、有贊云供應(yīng)鏈數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)的底層要求和云服務(wù)介紹4供應(yīng)鏈信息化建設(shè)1. 行業(yè)Paas體系建設(shè)

（1）行業(yè)供應(yīng)鏈Paas框架

（2）工廠-供貨平臺的內(nèi)部交易結(jié)算體系

（3）行業(yè)垂類供貨市場

（4）對外API接口

2. 渠道商Saas體系建設(shè)

（1）電商類Saas體系

（2）渠道型Saas體系建設(shè)

（3）新零售Saas體系建設(shè)

（4）供應(yīng)鏈平臺與渠道商Saas打通

（5）非生態(tài)下ERP解決方案

3. 新媒體與營銷

（1）新媒體端口打通與連接

（2）基于CPS框架的分銷體系設(shè)計(jì)

（3）賦能型營銷應(yīng)用體系

4. SCRM系統(tǒng)

（1）全渠道、全媒體私域經(jīng)營系統(tǒng)

（2）精細(xì)化、智能化用戶運(yùn)營系統(tǒng)

（3）高體驗(yàn)、高互動(dòng)的社群運(yùn)營系統(tǒng)

5. 數(shù)字中臺

（1）數(shù)字中臺的內(nèi)容

（2）數(shù)字中臺的布設(shè)與常見模塊

6. 財(cái)務(wù)中臺

（1）支付與訂單

（2）交易數(shù)據(jù)

（3）財(cái)務(wù)風(fēng)控

7. 運(yùn)營風(fēng)控

（1）操作日志

（2）員工權(quán)限

信息生態(tài)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

【案例】有贊Paas和Saas建設(shè)功能分析供應(yīng)鏈信息化平臺建設(shè)的內(nèi)容5供應(yīng)鏈運(yùn)營1. 明確供應(yīng)鏈運(yùn)營模型

（1）工廠供貨商 行業(yè)供應(yīng)鏈平臺

（2）供應(yīng)鏈平臺 渠道商

（3）供應(yīng)鏈平臺 渠道商 終端用戶

2. 供應(yīng)鏈平臺商（F2S）的運(yùn)營策略

（1）供應(yīng)鏈平臺建設(shè)

（2）全渠道端口打通

（3）虛擬云倉與預(yù)付款體系

（4）智能物流配送體系

【案例】四川孕嬰童產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈平臺案例

3. 供應(yīng)鏈渠道運(yùn)營商（F2S2B）的運(yùn)營策略

（1）供應(yīng)鏈平臺建設(shè)

（2）虛擬云倉與預(yù)付款體系

（3）智能物流配送體系

（4）招商加盟體系的數(shù)字化建設(shè)

（5）渠道賦能型中臺建設(shè)

【案例】AS面膜渠道運(yùn)營商運(yùn)營案例

4. 供應(yīng)鏈運(yùn)營商（F2S2B2b2C）的運(yùn)營策略

（1）供應(yīng)鏈平臺建設(shè)

（2）虛擬云倉與貨款資金結(jié)算體系

（3）智能物流配送體系

（4）招商加盟體系

（5）渠道賦能型中臺建設(shè)

（6）新媒體與營銷數(shù)字化建設(shè)

（7）統(tǒng)一用戶管理體系建設(shè)

【案例】東阿阿膠供應(yīng)鏈運(yùn)營商案例分析基于供應(yīng)鏈的不同定位，分別說明其運(yùn)營思路和核心要素