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高紅印
  • 高紅印銀行網點轉型管理資深顧問,銀行零售團隊輔導資深專家
  • 擅長領域: 績效管理 銀行保險
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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工作場景最佳實踐萃取技術

主講老師:高紅印
發布時間:2021-08-10 14:51:37
課程詳情:

【課程背景】
企業最大的浪費就是經驗的浪費。
組織經驗的萃取是一種方法技能,是容易培養和遷移的一種通用技能。可以總結管理的最佳實踐,把隱性經驗顯現化,顯現經驗系統化。
企業在發展過程中,無論是成績還是教訓,其實都可以提煉成工作方法論。看相關書籍,不好理解;參加專業培訓,需要進行轉化。總結自己的工作方法,對標其他學員的工作實踐,可以整理出簡單、實用、有效的工作方法論,記憶深刻,運用靈活。
【培訓對象】
基層主管,中層干部,行業專家級員工
【培訓目標】
掌握經驗萃取的方法和工具;
掌握經驗呈現的格式和步驟;
匯總管理經驗整理成冊。
【培訓時長】
標準版 2天
精華版 1天
【教學方式】
1.講師講授
2.小組練習
3.行動學習
4.復盤經驗
講授占50%,練習占50%
【課程大綱】
一、確定經驗的主題
1.個人經驗與組織經驗
2.組織經驗的類型
3.工作事件的類型
4.確定經驗萃取的主題
二、管理經驗的萃取
(一)典型案例
1.講授:關鍵詞撰寫案例
2.練習:每人寫一個案例
3.點評:根據案例撰寫格式解析學員案例
(二)工作場景
1.講授:工作場景的提煉
2.練習:根據案例提煉工作場景
3.點評:點評學員提煉的工作場景
(三)主要經驗
1.講授:經驗探尋有四步
2.練習:學員分析自己的案例
3.點評:根據原因探尋步驟點評學員案例
(四)詞語優化
1.講授:詞語優化有四明
2.練習:學員案例的詞語優化
3.點評:按照四個明確格式點評學員成果
三、管理經驗的呈現
(一)經驗名稱
1.衡量標題的三種方式
2.配一個副標題
(二)典型案例
1.案例的背景
2.案例的任務
3.案例的行動
4.案例的結果
(三)主要經驗
1.正向案例找經驗
2.負向案例找原因
3.一句話概述原因/經驗
(四)操作步驟
1.操作流程化
2.步驟簡單化
3.行為動作化
4.標準可量化
5.難點要強化
6.一句話概述
7.一句話 一段話描述
(五)適用情況
1.說明在兩點之內
2.經驗的使用邊界
3.經驗執行的注意

 


授課見證
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