對象

帶領(lǐng)下屬的管理者和潛在的管理者

目的

幫助學(xué)員了解和掌握教練式輔導(dǎo)的概念、流程和技巧，通過案例研討、角色扮演等方式現(xiàn)場訓(xùn)練和提升學(xué)員的輔導(dǎo)能力。

內(nèi)容

《教練式輔導(dǎo)》（課程大綱）

對象：帶領(lǐng)下屬的管理者和潛在的管理者

目標：幫助學(xué)員了解和掌握教練式輔導(dǎo)的概念、流程和技巧，通過案例研討、角色扮演等方式現(xiàn)場訓(xùn)練和提升學(xué)員的輔導(dǎo)能力。

時長：1天（7小時）

特色：通過角色扮演現(xiàn)場操練，讓學(xué)員身臨其境，快速認知和提升技能。

第一節(jié) 基礎(chǔ)概念

   開場

1、輔導(dǎo)的概念以及輔導(dǎo)的重要性

2、學(xué)習(xí)的概念、本質(zhì)屬性以及與輔導(dǎo)的關(guān)系

3、研討的概念以及與輔導(dǎo)的關(guān)系

4、教練式輔導(dǎo)，從方法論的角度來分類：

培訓(xùn)型；

研討型；

5、從輔導(dǎo)的具體內(nèi)容來進一步分類：

WHY；

WHAT；

HOW；

6、從實施輔導(dǎo)的動作形態(tài)分類：

周期性；

隨機性；

7、輔導(dǎo)的時機

第二節(jié)：輔導(dǎo)流程

1、案例研討：如此輔導(dǎo)A（沒有準備；沒有調(diào)動參與；直接給答案；邏輯混亂等）

2、輔導(dǎo)流程：三部曲

（1）輔導(dǎo)準備：制定輔導(dǎo)計劃；建立輔導(dǎo)檔案；把握輔導(dǎo)時機

（2）輔導(dǎo)對話：四步驟

1）明確目標（激發(fā)被輔導(dǎo)者的意愿；對要改善的目標達成共識）

2）收集信息（收集事實性信息，了解現(xiàn)狀；了解被輔導(dǎo)者的顧慮）

3）生成方案（一起腦力激蕩；產(chǎn)出行動計劃）

4）樹立信心（表達支持的立場；激發(fā)士氣）

——案例研討：如此輔導(dǎo)B

（3）輔導(dǎo)跟蹤：及時反饋；持續(xù)激勵

第三節(jié)：輔導(dǎo)技巧

   1、傾聽；同理心；動機分類、需求層次分析；

2、詢問：開放式和封閉式提問；

3、頭腦風(fēng)暴；

4、激勵；

第四節(jié)：演練與點評  

第五節(jié)：課程總結(jié)和答疑