質(zhì)量功能展開

主講老師：龔舉成

課程詳情：

質(zhì)量功能展開

時間內(nèi)容方法目的—**部分、QFD概述1、QFD的創(chuàng)始動因、應用和發(fā)展背景2、什么是QFD：質(zhì)量功能展開QFD簡介3、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)4、QFD的作用、意義及適用場合5、QFD的相關(guān)應用舉例第二部分、QFD的基本原理和工具1、QFD的基本原理2、QFD的過程模式：4個基本階段3、質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables4、與質(zhì)量功能展開相關(guān)的工具第三部分、如何建立質(zhì)量屋：QFD的流程和步驟1、Step1取得客戶信息確定客戶及利益相關(guān)者VOC的分類和來源產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與客戶價值構(gòu)成要素模型理解顧客需求和重要度CCR關(guān)鍵顧客需求KJ法與CCR提煉透徹理解顧客需求的層次卡諾模型Kano Model顧客需求的重要性級別客戶競爭性評估互動：以企業(yè)具體案例進行演練2、Step2將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求重要客戶需求與技術(shù)要求轉(zhuǎn)化客戶需求互動：以企業(yè)具體案例進行演練3、Step3開發(fā)客戶需求與技術(shù)要求之間的關(guān)系關(guān)系矩陣Relationship Matrix 關(guān)系矩陣符號互動：以企業(yè)具體案例進行演練4、Step4在項目范圍內(nèi)選擇客戶需求區(qū)分技術(shù)措施指標及其重要度與工作的優(yōu)先級互動：以企業(yè)具體案例進行演練5、Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù) 建立目標分布顧客損失函數(shù)Customer Loss Function 技術(shù)評估Technical Assessment 競爭力評估Competitive Assessment QFD量化評估方法：客戶評估和技術(shù)評估的合理性互動：以企業(yè)具體案例進行演練6、Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標分布圖設(shè)立目標分布互動：以企業(yè)具體案例進行演練7、Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix 完成質(zhì)量屋互動：以企業(yè)具體案例進行演練第四部分、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開1、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋：概念設(shè)計QFD12、零件配置質(zhì)量屋：詳細設(shè)計QFD23、工藝設(shè)計質(zhì)量屋：工藝設(shè)計QFD34、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋：生產(chǎn)控制QFD４第五部分、QFD應用1、結(jié)合實際案例分組練習2、QFD練習點評3、QFD佳實踐與APQP案例分享重要4、QFD在產(chǎn)品成本及價值工程的具體應用與案例分享5、QFD在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應用與案例分享重要6、QFD在市場營銷策略制訂中的應用與案例分享7、QFD在研發(fā)管理過程中的典型應用與案例分享第六部分、QFD與其他設(shè)計方法和流程的互補1、QFD的四個階段與APQP2、QFD與FMEA結(jié)合應用實踐3、QFD與TRIZ結(jié)合應用實踐4、QFD與田口方法結(jié)合應用實踐第七部分：雙向交流講解,討論,案例分析