課程背景：
中國人壽統計2017年國人疾病數據數據中顯示：統計18到60歲成年人身上最常見的健
康問題發現，膽囊炎排第一位，胃炎排第二位。醫生表示，膽囊炎與胃炎的形成與成年
人大多肩負著重大的生活壓力和工作壓力。
同時，慢性壓力還會引發腸胃的各種癥狀和綜合癥。數據顯示，上消化系統疾病預警
率達到了25.
5%，這意味著每四個人中就有一人當前或未來3年內會出現消化系統方面的健康問題，可
見腸胃健康已成為很多健康問題的源頭。
在中國，職場每天會產生5000個職業病人；員工越來越浮躁，忠誠度越來越低，效率
越來越低下，抑郁癥患者每年增加1.
3%。我們的物質在豐富化，心靈卻在沙漠化。提升員工自己的壓力與情緒管理的能力可
以幫助企業有效解決以上問題。“有開心的員工，才有滿意的績效”。
本課程不僅僅提供壓力與情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設，切實幫助學員改善
自我意識，人際關系，實現自我激勵，從而達到心理素質提升的目的。

課程收益：
● 認識壓力，正確的看待壓力―掌握有效管理自己壓力的方法；
● 認識情緒，覺察自己的情緒，學會調節自我情緒，管理自己的情緒；
● 學會覺察他人的情緒，并能妥善處理他人的情緒―建立和諧、健康、高效的企業。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全天員工
課程方式：結合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論，讓學員從視覺、聽覺到觸覺全
方位的參與當中來。

課程大綱
第一講：認識壓力
一、什么是壓力？
1. 壓力的征兆－生理、心理、行為、情緒
2. 壓力的來源：工作、休閑、人際、經濟、身體、心靈（價值觀和態度）
3. 壓力如何產生
壓力源——個體知覺——認識評價——行為表現
二、壓力導致的結果
1. 利壓和害壓
2. 壓力影響生理/心理/社會行為
3. 生活中常見的壓力來源
4. 工作中常見的壓力來源
5. 工作場景中的壓力產生：公司期望值與個人期望值之間的不一致

第二講：如何處理壓力力
一、個人壓力管理
1. 認識自己的心理防衛機制，核心價值觀
2. 突發性情景的壓力處理
二、壓力的處理技巧
1. 問題解決策略：尋求協助；設計解決方案；直接行動。
2. 情緒減低策略：抒發情緒，逃避，再認知，區分責任。
3. 放松訓練

第三講：壓力抒解的方法與步驟、演練
一、壓力抒解的方法與步驟
1. 確認壓力管理方法是否有效
2. 測量你的方法是否有效
二、你的壓力狀況
1. 角色扮演與情緒疏導

第四講：恒久式壓力管理策略
一、積極心態——生成你的腦腓加工廠
1. 如何培養積極心態
2. 與壓力共舞——是壓力同樣也是動力
二、減壓從轉變觀念開始
討論：你在工作中和生活中遇到過哪些困境
案例：殉情的多是高中生
1. 解碼一：一念天堂，一念地獄
2. 解碼二：智慧提升——換角度看問題
工具：一個選擇VS三個選擇
練習：換框練習
三、減壓的精神與物理方法
1. 冥想——身心合一的意念減壓
2. 為什么這么多人愛上了跑步——有氧運動令人身心愉悅
3. 堵不如疏——正當的發泄有助于健康
4. 身體和靈魂總有一個在路上——旅行和閱讀

第五講：自我情緒覺察
一、認識情緒
1. 情緒與情商
2. 什么是情緒，情緒有多少種?
3. 中醫與情緒
4. 情緒的負面面意義
互動游戲：演技大比拼——踢貓理論
5. 費斯汀格效應
6. 情緒的正面意義
二、情緒從哪里
案例：多年后，我終于理解了我的父親
1. 是誰激怒了我們?
2. 人是激素控制的動物
討論：女性為什么比男性更容易得抑郁癥
討論：情緒真的是由外界事物造成的嗎?
3. 激素又是如何產生的
4. 情緒的開關——我們的心智模式
案例：心智模式對行為與結果的影響

第六講：自我情緒調節
一、情緒管理方法
互動：我們通常都是如何處理自己的情緒的
1. 情緒處理不當，會有什么影響呢
二、情緒來了怎么辦
1. 把情緒說出來
2. 適當的排解比壓抑好
3. 離開現場或者切換思維
三、別讓情緒積壓
1. 學會接納世界的不完美，包括不完美的自己
2. 不要抗拒自己的情緒
3. 看破不看透

第七講：覺察與處理他人的情緒
一、感知位置法
1. 多身思維——站在不同人的角度，切身感受事情，理解他人情緒
2. 無條件的積極關注
3. 學會傾聽：傾聽本身即是愛，了解當中有醫治。
二、處理與他人的情緒沖突
1. 同頻——準確的表達他人的情緒
2. 共情——真情的告知對方你理解
3. 抽離——不被對方的情緒影響到自己的情緒
4. 引導——幫助對方離開當下的環境，幫助對方切換時空角
三、如何面對挑釁者
1. 挑釁者三種特質
2. 面對挑釁者的處理方式四步驟
3. 面對壓力人物挑釁者的處理方式