一、課程背景：

淘寶、天貓、京東等電商平臺已經成為每個企業產品銷售的必然渠道，但大部分企業對這些平臺的運營模式、方法、策略了解不到位；

淘寶集市的賣家，95%的都在虧損；天貓商城90%的賣家都在虧損；雙十一當天，1%的商家占了90%的交易額，99%的商家賺的只是庫存；電商平臺虧損已經成為常態；

傳統企業大舉入網，買家低價心態橫行，電商平臺已經進入紅海。電商平臺的賣家對未來出路陷入迷茫；

企業在進行電商觸網時，面臨著各種各樣的困境，其中懂平臺，有技能的人才嚴重短缺。

二、課程目標：

1、解決淘寶、天貓、京東等電商運營中的3大方向難題；

2、掌握淘寶、天貓、京東等電商的運營流程、方法、策略；

3、掌握電商平臺運營中模式、品牌、運營、推廣4個難題的突圍；

4、解決產品轉化中的精準度、誘餌、搭配、客服、口碑等難題；

5、掌握免費配套的180多節線上上機實操課程，讓你從理念、模式、方法、工具方面滿盤全收，成為真正的電商理論與實戰并存的專業人士！

三、針對對象：企業中高層管理者、企業電商運營部門人員、創業人士中小企業主

四、培訓時間：2天（可調整為1天）

五、授課方式：

1、知識呈現案例化：用大量的案例引出關鍵知識點；

2、知識掌握小組討論、小組演練化；

2、知識框架模式化：易掌握、易記憶、易實施；

3、知識傳遞020化：面授 線上視頻學習，便于復習回顧，便于團隊整體學習，有針對性，便于整體落地！

六、課程大綱：

第一部分 診斷問題

一）現狀分析 ?

思考：你認為開淘寶店賺錢嗎？你認為把產品放到京東或天貓店就是電商嗎？

1、 淘寶集市點600多萬家賣家，95%的都在虧損；

2、 天貓商城，6萬多賣家，90%的都在虧損；

3、 雙十一當天，1%的商家占了90%的交易額，99%的商家賺的只是庫存；

4、 傳統企業大舉入網，買家低價心態橫行，電商平臺已經進入紅海。

二）查找原因

1、 方向不清，趨勢不明；

2、 模式傳統、品牌落后、運營無力、推廣無章

3、 客戶轉化率低、客戶留存難。

【討論】你認為現在的電商賣家普遍的問題是什么？上面講述的那個原因最突出？

第二部分 解決方案

一）真相解構

1、 淘寶、天貓、京東各個平臺的運營特點及優劣；

2、 各家電商平臺的政策風向和趨勢；

3、 未來的客戶遷移特點；

4、 網民權威數據道出得電商平臺的趨勢與走向

二）運營突圍

1、 電商平臺運營的模式突圍之道：土豪模式VS屌絲模式

2、 電商商家的品牌運營突圍之道：規模制勝VS小而美（案例分析：某平臺電商案例）

3、 電商商家的運營突圍之道：技術流VS價值體驗（案例分析：某女裝類目案例）

4、 電商平臺的推廣突圍之道：爆款VS核心價值鏈（案例分析：某化妝品類目案例）

三）修煉內功

1、 店鋪內功修煉的6個維度：定位、賣點、描述等；

2、 市場空間尋找與店鋪定位

3、 產品賣點提煉的6大邏輯24個方法；

4、 做好寶貝描述的6度模型；

5、 優秀店鋪裝修的4大標準；

6、 打造寶貝詳情頁的8個法則

研討：給一個產品，將這款產品的買點、描述、平臺店鋪的專修方案、詳情頁的布局策劃出來。

四）引流策略

1、 電商平臺流量全景圖與全網營銷策略；

2、 淘寶站外引流的方法與策略；

3、 淘寶站內免費引流的方法與策略；

4、 淘寶站內（直通車、鉆展、SEO等）收費引流的方法與策略；

研討：請用思維導圖軟件，將一款產品的流量導入圖繪制出來

五）提升轉化

1、 到有魚的地方釣魚；

2、 打造爆款，建立合理的產品結構；

3、 讓關聯產品如愿成交的四個關鍵；

4、 臨門一腳，讓客服發力的6個要點；

思考：以下3種產品的“魚”在什么地方，如何建立他們的關聯產品。

挽留客戶 1、 提升客戶留存率的6大意義；

2、 如何利用魚塘理論留客；

3、 如何維護客戶情感，增加客戶留存率；

請選擇一款你最熟悉的產品，并構建出它的魚塘，寫出提高這款產品客戶留存率的步驟。