優(yōu)質(zhì)服務激勵系統(tǒng)的建立

主講老師：何亞鵬

課程領(lǐng)域：市場營銷客戶服務

課程詳情：

課程內(nèi)容：

五項服務標準及案例——規(guī)范化服務、超值服務、感動服務、驚喜服務、內(nèi)部優(yōu)質(zhì)服務

三大機制的建立——培訓機制、激勵機制、榮譽激勵

一套有效且容易落地的員工激勵系統(tǒng)

課程亮點：

沒有服務的營銷是無效的——流失

服務是最好的營銷——忠誠

如果我們服務做得好，客戶習慣服務

如果我們的服務做得好，讓客戶對我們的服務產(chǎn)生依賴

如果我們的服務做得好，就讓客戶替我們吹牛

餐飲盈利之魂: 其他; 課程內(nèi)容：餐飲經(jīng)營成功的10大要素餐飲基業(yè)長青之魂解碼餐飲團隊之魂餐飲營銷之魂餐飲致勝之魂管理的十大真相課程亮點：人無魂不立  事無魂不成   家無魂不和   國無魂不榮軍無魂不威   企無魂不興

店長的“5條主線管理”: 門店管理; 課程內(nèi)容：團隊建設——人員管理、考核品質(zhì)管理——產(chǎn)品質(zhì)量管理服務質(zhì)量管理——客戶服務、客戶考勤管理經(jīng)營指標管理——銷售促進、成本管理8D現(xiàn)場管理——安全、規(guī)范管理課程亮點：5條主線梳理了店長的管理核心及管理工具，從而讓企業(yè)管理更加有序完善。

亞鵬8D可視化管理系統(tǒng): 人力資源; 課程內(nèi)容：人員定崗——明確人員規(guī)劃，梳理崗位職責，制定工作流程，讓每一位員工明確自己的責權(quán)利；區(qū)域定編——科學合理的編制每個區(qū)域的設施設備及用具，責任到人，避免公司財產(chǎn)的流失；目標定責——把各項經(jīng)營指標和管理指標系統(tǒng)、細化的分解到單位、部門及個人問題定法——實現(xiàn)現(xiàn)場管理監(jiān)督有序、真正發(fā)揮8D管理的效果，使員工養(yǎng)成堅持的好習慣，做到“三問三不放過”；物品定位——要給所有的物用品起一個“名字”，然后安

贏銷為王: 市場營銷; 課程名稱：贏銷為王課程內(nèi)容：鎖客營銷——留住新客戶，鎖定老客戶拓客營銷——出動出擊，代替坐等顧客上門營銷策略——高層設計好，基層才發(fā)力主題宴營銷——迎合不同主題，給予不同設計節(jié)假日營銷——節(jié)日“大家一起動起來”才好玩課程亮點：課程內(nèi)容豐富，策劃權(quán)威，60余種純干貨營銷方案以及多個實戰(zhàn)表格工具，帶回家就可以落地，年輕松創(chuàng)收30---100萬-----

優(yōu)質(zhì)服務激勵系統(tǒng)的建立: 客戶服務; 課程內(nèi)容：五項服務標準及案例——規(guī)范化服務、超值服務、感動服務、驚喜服務、內(nèi)部優(yōu)質(zhì)服務三大機制的建立——培訓機制、激勵機制、榮譽激勵一套有效且容易落地的員工激勵系統(tǒng)課程亮點：沒有服務的營銷是無效的——流失服務是最好的營銷——忠誠如果我們服務做得好，客戶習慣服務如果我們的服務做得好，讓客戶對我們的服務產(chǎn)生依賴如果我們的服務做得好，就讓客戶替我們吹牛

授課見證

何亞鵬還沒有發(fā)布授課見證

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