一、目標(biāo)與介紹

1. 介紹培訓(xùn)的目標(biāo)和方法

2. 了解參加學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的期望

3. 增進(jìn)講師和學(xué)員之間的了解和信任

二、溫故知新

1. 案例學(xué)習(xí)：鷹的訓(xùn)練

2. 成人培訓(xùn)的目標(biāo)與方法

3. 學(xué)習(xí)優(yōu)秀培訓(xùn)講師進(jìn)行培訓(xùn)的五項(xiàng)基本行為準(zhǔn)則

4. 優(yōu)秀培訓(xùn)講師進(jìn)行培訓(xùn)的五項(xiàng)基本能力

5. 探討吸引和保持學(xué)員注意力的黃金法則

6. 呈現(xiàn)、講授的五大核心技巧

嘗試講授的高級(jí)技巧：實(shí)例和事例、示范、串聯(lián)技巧

7. 實(shí)踐練習(xí)

三、了解你的學(xué)員

1. 為什么了解學(xué)員如此重要

2. 認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的過(guò)程與環(huán)境的影響

3. 建立平衡學(xué)員、內(nèi)容和方式，保證培訓(xùn)的有效實(shí)施

4. 學(xué)習(xí)如何分析學(xué)員需求的方法

5. 實(shí)踐練習(xí)

四、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本流程

1. 學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)的基本步驟

2. 分析培訓(xùn)需求

3. 建立培訓(xùn)目標(biāo)

4. 完善培訓(xùn)提綱

5. 實(shí)踐練習(xí)

五、培訓(xùn)主體內(nèi)容設(shè)計(jì)

1. 依據(jù)培訓(xùn)提綱建立結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)主體

2. 明確知識(shí)點(diǎn)、關(guān)鍵技巧點(diǎn)對(duì)學(xué)員的要求

3. 設(shè)計(jì)主體內(nèi)容的邏輯構(gòu)思

4. 選擇合適的方法的基本要素

5. 建立主體內(nèi)容講授的要點(diǎn)

6. 練習(xí)：1）建立課件的主體構(gòu)架；2)建立課件講授的基本思路

六、設(shè)計(jì)和運(yùn)用案例

1. 清晰案例在培訓(xùn)中的意義

2. 設(shè)計(jì)和選擇案例的基本要素

3. 配合培訓(xùn)主體內(nèi)容確定案例的使用

4. 設(shè)計(jì)合適的案例討論題和思考題

5. 點(diǎn)評(píng)學(xué)員案例結(jié)論的技巧 

6. 小結(jié)案例分析的步驟

七、運(yùn)用討論

1. 群體討論在培訓(xùn)中的價(jià)值

2. 針對(duì)核心內(nèi)容建立內(nèi)容講授前的討論，內(nèi)容講授中的討論，內(nèi)容應(yīng)用的討論

1) 如何設(shè)計(jì)討論題目

2) 如何小結(jié)討論內(nèi)容，并建立有效的轉(zhuǎn)接

3) 如何將應(yīng)用討論與學(xué)員的應(yīng)用實(shí)踐相結(jié)合

4) 如何根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)討論題目

5) 根據(jù)培訓(xùn)主體內(nèi)容設(shè)計(jì)和組織討論

培訓(xùn)內(nèi)容預(yù)先討論的設(shè)計(jì)

培訓(xùn)內(nèi)容的討論組織，形成邏輯相關(guān)

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用的討論設(shè)計(jì) － 以結(jié)合實(shí)際和應(yīng)用為主導(dǎo)

八、運(yùn)用培訓(xùn)準(zhǔn)備，深度開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程

1. 掌握培訓(xùn)準(zhǔn)備的六要素

2. 運(yùn)用培訓(xùn)準(zhǔn)備再度深化、強(qiáng)化培訓(xùn)課程，使之適合學(xué)員的需求和培訓(xùn)目標(biāo)

3. 確定核心內(nèi)容和技巧講解的方法及應(yīng)用

4. 培訓(xùn)常用方法的準(zhǔn)備

1) 講授法

2) 案例分析

3) 活動(dòng)設(shè)計(jì)

4) 小組討論

5) 角色扮演

5. 實(shí)踐練習(xí)：依據(jù)給定的主題，練習(xí)如何準(zhǔn)備一節(jié)培訓(xùn)

6. 培訓(xùn)準(zhǔn)備：筆記和手稿的應(yīng)用

九、主持培訓(xùn)班和管理培訓(xùn)活動(dòng)

1. 如何有效主持并組織生動(dòng)和高度參與的討論：方法和技巧

2. 利用輔助方法優(yōu)化培訓(xùn)

3. 如何指導(dǎo)角色扮演、實(shí)際操練的方法 

4. 小組活動(dòng)的管理

5. 如何有效鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與

6. 給予學(xué)員建設(shè)性反饋

1) 評(píng)價(jià)式反饋和非評(píng)價(jià)式反饋

2) 正面反饋和給予建設(shè)性改進(jìn)建議

7. 培訓(xùn)中向?qū)W員提問(wèn)的準(zhǔn)則

8. 如何回答學(xué)員問(wèn)題的準(zhǔn)則和方法

9. 如何應(yīng)對(duì)不同性格的學(xué)員

10. 如何把握學(xué)員在培訓(xùn)中的心理狀態(tài)

11. 如何處理學(xué)員非建設(shè)性行為

12. 實(shí)踐練習(xí)：依據(jù)設(shè)定的主題，練習(xí)主持培訓(xùn)班技巧

十、回顧與小結(jié)

1. 總結(jié)所學(xué)知識(shí)和技巧

2. 提問(wèn)與解答

3. 建立行動(dòng)計(jì)劃

4. 培訓(xùn)評(píng)估和頒發(fā)證書(shū)