管理者角色定位與認(rèn)知

課程背景：
一個組織管理人才強大的時候，企業(yè)一定很強大，一個組織管理人才弱小的時候，這個
企業(yè)一定面臨著挑戰(zhàn)。組織務(wù)必要強化和提高管理者的能力和素質(zhì)更應(yīng)該讓管理者清晰
自己的定位和明白自己的職責(zé)。現(xiàn)在大多數(shù)組織的管理者，一是“空降”而來，二是“內(nèi)拔
”起來，而多數(shù)又以后者為主。內(nèi)部提拔起來的管理者，他們過去都是組織的骨干和精英
，但是他們沒有做過經(jīng)理或者管理者，如果要按照經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)來考核他們，從某種意義
上說，這是不合適的。因為他是一名優(yōu)秀的工程師或業(yè)務(wù)骨干，不代表他就是一名優(yōu)秀
的經(jīng)理或者管理者，要使他成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理，首先應(yīng)該幫助他們轉(zhuǎn)換角色，知道要
管理什么，如何管理等，然后再考核他。

課程特色及學(xué)員收獲：
1. 實戰(zhàn)性：老師在部隊從士兵做到團(tuán)長，回到地方又有多年企業(yè)管理實踐經(jīng)驗。
2. 實效性：多個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享，給學(xué)員啟示。
3. 實用性：多種管理的方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升管理能力。
4. 實惠性：課程帶給企業(yè)和學(xué)員的價值，物超所值。

課程時間：2天，12小時（6小時/天）
課程對象：中層管理者
課程方式：講演結(jié)合、全程互動、案例豐富、情景操練

課程大綱
第一講：管理的基本概念
理念/方法/工具
一、什么是管理
1. 管理的起源與發(fā)展
故事導(dǎo)入：撞車引發(fā)管理革命
2. 管理的定義
1）管理的認(rèn)知
2）管理的分類
3）對管理的層級要求
4）過來的職能
5）管理的目標(biāo)
3. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
1）什么是領(lǐng)導(dǎo)
2）什么的管理者
3）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
4）管理在的價值
5）管理者和下屬最重要
4. 企業(yè)管理的維度
1）企業(yè)發(fā)展模型
2）從經(jīng)營開始，模式要對
3）從管理開始，系統(tǒng)跟上
5. 經(jīng)營與管理的區(qū)別
二、組織能力的建設(shè)
1. 什么是組織能力
2. 衡量組織能力的標(biāo)準(zhǔn)
案例：從諸葛亮斬馬謖折射組織能力問題
3. 組織能力的三個維度
1）與企業(yè)的文化和激勵機制有關(guān)
2）與選拔系統(tǒng)和企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)有關(guān)
3）與企業(yè)的治理和文化、分權(quán)系統(tǒng)有關(guān)

第二講：管理者角色定位與認(rèn)知管
案例：小和尚撞鐘帶來的管理啟示
一、管理者角色認(rèn)知
1. 管理的基本點
1）下級工作的每一次失誤，都反映管理工作的缺陷。失誤是信號！
2）管理就是準(zhǔn)確的了解你希望員工做什么，然后使他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法完成。-
----泰勒
2. 管理者應(yīng)該學(xué)會做四件事情
1）明確工作職責(zé)
2）明白工作的意義
3）統(tǒng)一做事的方法
4）制定工作標(biāo)準(zhǔn)
二、管理者在企業(yè)里應(yīng)當(dāng)扮演的角色
1. 崗位角色定位
1）領(lǐng)導(dǎo)者：影響他人去完成工作目標(biāo)
2）監(jiān)督者：對員工行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核
3）傳播者：對上級的決策傳達(dá)執(zhí)行和團(tuán)隊工作結(jié)果向上匯報
4）協(xié)調(diào)者：團(tuán)隊之間的根據(jù)員工特質(zhì)進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，確保目標(biāo)完成
5）訓(xùn)練者：通過訓(xùn)練，幫助員工達(dá)到獨立完成工作的能力
6）執(zhí)行者：對公司政策、制度、流程、工作目標(biāo)的全力執(zhí)行
7）調(diào)配者：為滿足工作需要，合理調(diào)配資源，達(dá)成目標(biāo)
8）支持者：配合組織，提供人財物支持
2. 管理者角色決定職責(zé)
1）角色決定位置
2）角色決定關(guān)系
3）角色決定行為
4）角色決定職責(zé)
3. 管理者與骨干員工的區(qū)別
4. 管理者在組織中的位置
5. 不同層次的管理者工作重點不同
三、清晰知道自己崗位與責(zé)任
1. 管理者知道不同的三個“我”
1）三承三啟
2）業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人
3）業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者
4）下屬心態(tài)建設(shè)者
5）下屬行為管理者
6）部門發(fā)展的策略建設(shè)者
2. 管理責(zé)任角色
1）對上司負(fù)責(zé)
2）對同事負(fù)責(zé)
3）對下屬負(fù)責(zé)
4）對公司客戶負(fù)責(zé)
5）對企業(yè)制度和流程負(fù)責(zé)
四、管理角色應(yīng)具備的能力
1. 六大核心能力
1）學(xué)習(xí)力
2）領(lǐng)導(dǎo)力
3）組織力
4）創(chuàng)新力
5）執(zhí)行力
6）思考力
2. 管理者素質(zhì)架構(gòu)
1）知識
a 行業(yè)知識
b 專業(yè)知識
c 管理知識
d 業(yè)務(wù)知識
2）能力
a 組織能力
b 溝通能力
c 創(chuàng)新思維能力
d 人際交往能力
3）品格
a 責(zé)任心和奉獻(xiàn)
b 工作熱情
c 認(rèn)真負(fù)責(zé)
d 自信

第三講：管理到位的2131法則
一、2個前提把握好
1. 把握人際關(guān)系三字訣：“欠”“壓”“吊”
每一個管理決定或行為背后都隱藏有關(guān)于人的本性和行為的假設(shè)。
1）欠人情
故事：《三國演義》關(guān)羽過五關(guān)斬六將
2）壓浮躁
3）吊胃口
案例：張博士用保姆
2. 四個緯度不能少
1）態(tài)度
故事：三個石匠的故事
2）高度
3）精度
4）速度
二、1個基礎(chǔ)要用好
1. 權(quán)力是管理的基礎(chǔ)
1）職位權(quán)力
a 法定權(quán)
b 強制權(quán)
c 獎懲權(quán)
d 關(guān)聯(lián)權(quán)
2）個人權(quán)力
a 信息權(quán)
b 關(guān)照權(quán)
c 專家權(quán)
d 智慧權(quán)
三、3個過程是關(guān)鍵
1. 打造團(tuán)隊有妙招
1）感情上凝聚
2）目標(biāo)上結(jié)盟
3）利益上合理
2. 工作安排有前提
1）可以見
2）可控制
3）明權(quán)責(zé)
4）能平衡
5）不干涉
6）要考核
3. 屬激勵下屬效率高
1）目標(biāo)管理類
2）工作氛圍類
3）溝通反饋類
4）管理方法類
四、1個保證出結(jié)果
1. 執(zhí)行力的三保障
1）組織保障
2）中層保障
3）員工保障
工具：執(zhí)行力保障承諾卡

第四講：管理者的自我修煉
一、樹立領(lǐng)導(dǎo)威信
太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。
悠兮，其貴言。功成事遂，百姓皆謂“我自然”——老子
1. 提升領(lǐng)導(dǎo)魅力
1）以德服眾，德才兼?zhèn)?br/>2）以信取人，選賢用能
3）以廉生威，正直廉潔
4）以身作則，敢作敢當(dāng)
5）以情感人，服務(wù)關(guān)懷
2. 科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法
1）果斷決策
2）堅決執(zhí)行
3）高明指揮
4）靈活協(xié)調(diào)
5）大膽?yīng)剟?br/>6）謹(jǐn)慎處罰
3. 與下屬相處的藝術(shù)：贊美引導(dǎo)幫助激勵
二、管理者為人處世的7個原則
1. 結(jié)果導(dǎo)向
2. 利用強處
3. 充分授權(quán)
4. 集中精力
5. 關(guān)注整體
6. 正面思維
7. 建立信任
三、審時度勢，安身立命
觀天之道，執(zhí)天之行，盡矣。故天有五賊，見之者昌。五賊在心，施行于天。
宇宙在乎手，萬化生乎身。天性人也，人心機也。立天之道，以定人也。
天發(fā)殺機，移星易宿。地發(fā)殺機，龍蛇起陸。人發(fā)殺機，天地反覆。天人合發(fā)，萬化定
基。