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課程大綱
1.教導(dǎo)的基本觀念：
教導(dǎo)的定義與基本觀念、教導(dǎo)的運(yùn)作模式、教導(dǎo)的核心觀念
2.教導(dǎo)的模式：
運(yùn)用教導(dǎo)的時機(jī)、教導(dǎo)模式--The 8-Step Model
3.教導(dǎo)的關(guān)鍵技巧：
因人施教的技巧：Sensor, Intuitive, Thinker, Feeler、建立關(guān)系的技巧、
有效的回饋技巧、發(fā)問的技巧、建立教導(dǎo)檔案的技巧"
4.教導(dǎo)對談實(shí)務(wù)演練：
讓員工認(rèn)同有問題、共同找出解決對策、訂出雙方同意的行動計劃
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