培訓(xùn)受眾:

企業(yè)中高層管理、領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干

課程收益:

1. 掌握有效解決問(wèn)題的程序和步驟；
2. 提高分析問(wèn)題的能力；
3. 掌握有效解決問(wèn)題的方法；
4. 理解提高個(gè)人解決問(wèn)題能力的關(guān)鍵：智商和情商；
5. 理解提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力的關(guān)鍵：管理和領(lǐng)導(dǎo)。

課程大綱:

? 【課程大綱】
引子：你面臨的問(wèn)題有哪些？如何看待問(wèn)題？
第一單元： 分析解決問(wèn)題七步成詩(shī)法
1. 陳述問(wèn)題：?jiǎn)栴}的確認(rèn)
2. 問(wèn)題的分解：?jiǎn)栴}分類、確定問(wèn)題的類型
3. 找出關(guān)鍵問(wèn)題：二八法則
4. 制定解決方案
5. 論證方案，選出最優(yōu)方案
6. 制定行動(dòng)方案
7. 評(píng)估實(shí)施效果，不斷進(jìn)行改進(jìn)
第二單元： 分析解決問(wèn)題的主要方法
1. 4M1E與5W1H法
2. 頭腦風(fēng)暴法
3. 魚骨頭法
4. 問(wèn)題結(jié)構(gòu)樹法
5. 德?tīng)柗欠?br/>6. 目標(biāo)績(jī)效法
第三單元： 解決問(wèn)題能力的提高：智商和情商
1. 智商的定義及智商的四個(gè)唯度
2. 知識(shí)與智慧的區(qū)別：思維能力
3. 理性邏輯思維與感性創(chuàng)新思維
4. 麥肯錫解決問(wèn)題的原則：MECE原則
5. 情商與情商的表現(xiàn)
6. 如何管理好自己的情緒？
7. 如何理解和協(xié)調(diào)他人的情緒？
8. 自我激勵(lì)和激勵(lì)他人
第四單元： 解決問(wèn)題能力的提高：管理、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)
1. 提高管理執(zhí)行力：計(jì)劃組織和控制
2. 提高領(lǐng)導(dǎo)力：激勵(lì)、溝通和決策
3. 提高領(lǐng)導(dǎo)力：權(quán)力與影響
4. 打造一支優(yōu)秀解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)


互動(dòng)交流
以上內(nèi)容，可根據(jù)需要進(jìn)行定制。