專  業(yè)：

邏輯思維

授課時(shí)長(zhǎng)：

12課時(shí)

篇章

主要內(nèi)容

備注

一

課程導(dǎo)入

1. 案例分享：客服專員的錄音（視頻資料）

2. 什么是金字塔原理

   重點(diǎn)突出的六先六后

   邏輯清晰的四項(xiàng)基本原則

3. 想清楚才能講清楚，清晰思考方能有效表達(dá)

5．金字塔原理中的序言和縱向和橫向關(guān)系

6 . 金字塔原理在工作中的應(yīng)用（思考，解決問題，呈現(xiàn)）-提升邏輯思維

7.  金字塔所體現(xiàn)的邏輯體系

二

金字塔的結(jié)構(gòu)

1.    案例分享：工作中的場(chǎng)景

2.    重點(diǎn)突出的六先六后

先重要后次要

先全局后細(xì)節(jié)

先總結(jié)后具體

先論點(diǎn)再論據(jù)

先結(jié)論后原因

先結(jié)果后過程

案例分享：麥肯錫的工作標(biāo)準(zhǔn)

3.    邏輯清晰四項(xiàng)基本原則

結(jié)論先行

以上統(tǒng)下

   歸類分組

   邏輯遞進(jìn)

4.    總分總結(jié)構(gòu)：兩點(diǎn)在前，重心前移

5.    根據(jù)受眾調(diào)整結(jié)構(gòu)

6.    現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何用金字塔結(jié)構(gòu)分析文章（10m）

三

縱向結(jié)構(gòu)：自上而下表達(dá)，自下而上思考

1. 自上而下的提問/回答式

2. 自下而上的邏輯分析

   列出要點(diǎn)

   找出邏輯關(guān)系

   得出結(jié)論

案例分享：陳道明的博客

課堂練習(xí)：邏輯混亂的備忘錄

3. 演講的上下結(jié)構(gòu)

   要話先說

   機(jī)構(gòu)化思維

   先橫后縱

課堂練習(xí)：電梯30秒

四

橫向結(jié)構(gòu)：演繹歸納推理

1.演繹推理

 大前提——小前提——結(jié)論

 問題——原因——解決方案

案例分享：工商銀行匯報(bào)的案例

2. 歸納推理

  時(shí)間順序

  空間順序

  重要性順序

3.時(shí)間順序（

  前——后

  因——果

4.空間順序

  北京——上海——廣州

  銷售——市場(chǎng)——客服

5.重要性順序

6.MECE原則

五

高效溝通工具

1.積極傾聽

  傾聽的方法

  傾聽的技巧

2. 有效表達(dá)

   表達(dá)的8種基本形式

   表達(dá)的4項(xiàng)輔助形式

3. 學(xué)會(huì)提問

   封閉式問題

   開放式問題