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蔣麗華
  • 蔣麗華資深培訓師,領(lǐng)導力發(fā)展高級咨詢顧問,國際ACCP認證企業(yè)教練,國家人力資源管理師
  • 擅長領(lǐng)域： 團隊建設
  • 講師報價： 面議
  • 常駐城市：上海市
  • 學員評價： 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話： 13006597891 QQ：2116768103 微信掃碼加我好友
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沖突管理

主講老師：蔣麗華
發(fā)布時間：2022-01-14 13:49:16
課程領(lǐng)域：管理者技能提升 培訓課程
課程詳情：

課程收益:

建立對沖突的正確看法
掌握應對沖突的5種方式
掌握處理沖突過程的技巧，從而更好地處理各類沖突，有效借助建設性沖突提升績效

課程大綱:

一、正確認識沖突

沖突的定義與類型
組織中的沖突級別
沖突的績效曲線

二、沖突的形成

沖突的形成過程
辨識沖突源
管理沖突中的情緒　
認知和管理內(nèi)在沖突

三、五種沖突的應對方式

了解自己應對沖突的常見方式
五種應對沖突的方式
回顧
競爭
合作
折中
順應

四、沖突處理五步驟

確認沖突
制訂計劃
有效溝通
快速結(jié)束
結(jié)果跟進


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