課程目標(biāo)

?調(diào)整員工心態(tài)，樹(shù)立正確職業(yè)觀(guān)念，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力； ?令學(xué)員掌握職業(yè)化的理念意識(shí)，培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣； ?學(xué)習(xí)掌握職業(yè)化的溝通技能、時(shí)間管理技能，情緒管理技能，為成長(zhǎng)加速度。

課程大綱

一、認(rèn)識(shí)職業(yè)化:

2 人生是否需要經(jīng)營(yíng)？  案例分析

2 經(jīng)營(yíng)自己和被別人經(jīng)營(yíng)的兩類(lèi)人是什么樣的?

2 企業(yè)喜歡什么樣的員工?

2 職業(yè)化的內(nèi)涵     案例

2 職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)     案例

2 職業(yè)化素養(yǎng)是什么?

2 您知道在企業(yè)中,人只分為4個(gè)類(lèi)型嗎?

二、職業(yè)人士應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)有哪些?

2 服從執(zhí)行

l 你會(huì)燒水嗎?  案例

l 執(zhí)行的四個(gè)“到位”  小游戲測(cè)試

l 引用名人案例,加深理論記憶

2 團(tuán)隊(duì)協(xié)作   視頻故事

l 引用佛學(xué)典故：一滴水怎么不會(huì)干涸?

l 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性

l 小故事,加深理論記憶

2    學(xué)習(xí)記錄  

l 學(xué)習(xí)記錄的三個(gè)理由     

l 案例,引用工作實(shí)際,加深記憶

2 堅(jiān)持不懈

l 小故事

l 勝利者的喜悅

2 守時(shí)與誠(chéng)信        視頻故事

l 企業(yè)中誠(chéng)信從守時(shí)開(kāi)始

l 守時(shí)的5個(gè)細(xì)節(jié)

2 職場(chǎng)中的商務(wù)禮儀        練習(xí)：實(shí)踐

l 人際交往有3寶：微笑、點(diǎn)頭和問(wèn)好

l 商務(wù)中就餐禮儀

l 商務(wù)中用車(chē)禮儀

三、職場(chǎng)高效溝通的技能

2 溝通的定義        游戲、討論

2 溝通的正確觀(guān)念

2 有效溝通的三大要素

2 聆聽(tīng)為溝通的起點(diǎn)：  現(xiàn)場(chǎng)討論、演練

l 傾聽(tīng)的原則

l 傾聽(tīng)的五個(gè)層次

l 你會(huì)聽(tīng)嗎？          演練

2 問(wèn)對(duì)問(wèn)題才高效：    現(xiàn)場(chǎng)討論、演練

l 問(wèn)問(wèn)題的目的

l 問(wèn)題的分類(lèi)

l 發(fā)問(wèn)的原則

l 如何提問(wèn)             演練

2 如何令人愉快的表達(dá)：現(xiàn)場(chǎng)討論、演練

l 說(shuō)話(huà)的三要點(diǎn)

l 影響表達(dá)四要素

l 如何表達(dá)更令人愉悅    演練

l 學(xué)會(huì)贊美

2 與上司溝通的藝術(shù)

2 與下屬溝通的藝術(shù)

2 與同事溝通的藝術(shù)

四、職業(yè)人應(yīng)具備的陽(yáng)光心態(tài)

2 態(tài)度決定一切                          

2 陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵

2 積極主動(dòng)——為自己工作的心態(tài)          案例故事

2 精進(jìn)成長(zhǎng)——與時(shí)俱進(jìn)的心態(tài)            

2 開(kāi)放兼容——合作共贏的心態(tài)            案例故事  

2 給人希望——服務(wù)與感恩的心態(tài)          案例故事

結(jié)束語(yǔ)