營商環(huán)境優(yōu)化、業(yè)擴報裝實施的工作要求
【課程背景】
黨中央、國務(wù)院高度重視優(yōu)化國家營商環(huán)境建設(shè)。總書記指出，要營造穩(wěn)定公平透明的
營商環(huán)境，降低市場運行成本，提高運行效率，提升國際競爭力。總理指出，優(yōu)化營商
環(huán)境就是解放生產(chǎn)力，提高綜合競爭力，要從國際競爭的角度增加緊迫感，打造更好營
商環(huán)境。
國家電網(wǎng)公司以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，
落實中央經(jīng)濟工作會議、全國兩會和黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商
環(huán)境工作部署，堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，全力服務(wù)優(yōu)化我國營商環(huán)境，積極
打造以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系。自2018年起，在公司系統(tǒng)全面開展業(yè)擴報裝接電提
質(zhì)提效行動,創(chuàng)新服務(wù)方式，變革服務(wù)模式，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度和獲得感；實施
提高小微企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量專項行動，對標(biāo)世界先進水平，全力精簡流程環(huán)節(jié)，加快接
電速度，降低接電成本，提高供電可靠性。
全面推進供電服務(wù)提質(zhì)提效、改善公司營商環(huán)境，提升市場競爭力，追求卓越，精進不
休，以實現(xiàn)“質(zhì)量第一”為滿足人民群眾對美好生活的用電需求不斷探索前進。
【課程收益】
1、通過學(xué)習(xí)了加深了對營銷環(huán)境的理解及必須優(yōu)化的重要性
2、掌握了在營銷環(huán)境優(yōu)化工作中，基層供電所的工作重點和工作方法
3、學(xué)習(xí)“全能型”供電所臺區(qū)經(jīng)理目標(biāo)設(shè)定、工作內(nèi)容、工作職責(zé)
4、掌握了踐行“獲得電力”指標(biāo)的舉措
5、學(xué)習(xí)了業(yè)擴報裝創(chuàng)新工作內(nèi)容和新要求，掌握了科學(xué)的、先進的方法和
工具
【課程對象】
1、電網(wǎng)企業(yè)中層管理人員
2、供電所所長、臺區(qū)經(jīng)理
3、供電所其他管理人員
【課程時間】1天 （6小時/天）
【課程形式】
講授法、現(xiàn)場研討法、視頻教學(xué)法、案例分析法

【課程綱要】
第一節(jié)：優(yōu)化營商環(huán)境，提高配網(wǎng)電網(wǎng)供電可靠
第二節(jié)：營銷環(huán)境優(yōu)化，基層供電所的工作重點
第三節(jié)：如何踐行“獲得電力”指標(biāo)
第四節(jié)：業(yè)擴報裝工作新要求


第一節(jié)：優(yōu)化營商環(huán)境，提高配網(wǎng)電網(wǎng)供電可靠
營商環(huán)境概論
1、什么是營商環(huán)境
2、世界銀行關(guān)于營商環(huán)境的10項標(biāo)準(zhǔn)
3、“營商環(huán)境就是生產(chǎn)力”
4、我國“營商環(huán)境”在世界的排名


第二節(jié)：營銷環(huán)境優(yōu)化，基層供電所的工作重點
一、提升安全可靠優(yōu)質(zhì)供電能力
二、提升供電保障和應(yīng)急處置能力
三、持續(xù)提升窗口服務(wù)水平
四、持續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳“三型一化”轉(zhuǎn)型
五、全面推進“全能型”供電所建設(shè)
六、持續(xù)強化站所廉政風(fēng)險防控


第三節(jié)：如何踐行“獲得電力” 指標(biāo)
1、“獲得電力”指標(biāo)內(nèi)容
2、“獲得電力”指標(biāo)維度
3、國網(wǎng)公司“獲得電力”指標(biāo)要求
4、踐行“獲得電力”指標(biāo)對比


第四節(jié)： 業(yè)擴報裝工作新要求
一、壓減流程環(huán)節(jié)
二、壓減接電時間
三、壓減辦電成本
四、加強服務(wù)創(chuàng)新
五、加強過程監(jiān)督
六、提高供電可靠性